零售網(wǎng)點產(chǎn)能提升之道

零售網(wǎng)點產(chǎn)能提升之道

在金融變革與市場變化的沖擊下、銀行網(wǎng)點外部競爭激烈，去儲蓄化不可逆轉，資本市場搶奪流動資金，互聯(lián)網(wǎng)抬高客戶服務期望值，混業(yè)競爭倒逼發(fā)展模式創(chuàng)新 ；內部發(fā)展息差盈利失去發(fā)展空間、高素質人才流失嚴重，傳統(tǒng)獲利能力增長乏力，新興渠道亟待營銷化轉型。  想從根本上解決產(chǎn)能問題，一定不只是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，而是應該基于它的整個發(fā)展階段、行業(yè)背景、市場空間、競爭優(yōu)勢來整體判斷，這才能真正挖掘出銀行產(chǎn)能停滯的原因，才能真正的解決網(wǎng)點的產(chǎn)能提升問題。如何判斷網(wǎng)點產(chǎn)能提升的“三駕馬車”那一匹目前最快也是最好的一匹；如何因地制宜，打破網(wǎng)點業(yè)績瓶頸，建立可持續(xù)發(fā)展模式。著眼大局整體規(guī)劃，注重實效縝密計劃，行動為王有效推動，讓產(chǎn)能提升不在是一紙方案或者不用兌現(xiàn)的口號。

1、 銀行營銷的演變

選點卡位的流量經(jīng)營模式

彌補不足增量發(fā)展模式

銷售為王的產(chǎn)品導向模式

客戶導向的全量經(jīng)營模式

被忽略的大行存量挖潛模式

2、 零售網(wǎng)點營銷系統(tǒng)探討：

零售網(wǎng)點的客戶發(fā)展循環(huán)

建立新的客戶關系和和轉化老的客戶關系那個更容易？

建立新的客戶關系的場景思考

維護轉化老的客戶關系的場景思考

3、 零售網(wǎng)點產(chǎn)能提升的核心以及發(fā)展順序：

守好流量

盤活存量

發(fā)展增量

4、 零售網(wǎng)點流量經(jīng)營模式探討：

（1）零售網(wǎng)點流量客戶經(jīng)營的現(xiàn)狀分析：

ü 客戶老齡化，但同時也是儲蓄的主力

ü 去儲蓄化、要對客戶進行精準分層

ü 業(yè)務復雜化、做好基礎業(yè)務捆綁重點產(chǎn)品營銷

（2）零售網(wǎng)點流量客戶經(jīng)營的策略：

5、 零售網(wǎng)點活客模式探討：

（1）零售網(wǎng)點存量挖潛的現(xiàn)狀分析

（2）零售網(wǎng)點存量挖潛的策略

ü 存量盤活的邏輯設計

ü 存量盤活的分層設計

ü 獲客系統(tǒng)搭建的三個思考

ü 獲客系統(tǒng)搭建策略設計

6、 零售網(wǎng)點獲客模式探討：

ü 服務獲客現(xiàn)狀分析

ü 現(xiàn)階段服務獲客模式搭建

ü 產(chǎn)品吸客現(xiàn)狀分析

ü 現(xiàn)階段產(chǎn)品吸客模式搭建

ü 外拓請客現(xiàn)狀分析

ü 現(xiàn)階段外拓請客模式搭建

7、 營銷活動設計：

設計活動的兩個技術原理