| 主講老師： | 張竹泉 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 全景案例-銀行高價(jià)值客戶的經(jīng)營(yíng)維護(hù)策略項(xiàng)目，專注于為銀行提供一套系統(tǒng)化、高效化的高價(jià)值客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)方案。該項(xiàng)目通過深度挖掘高價(jià)值客戶的需求與偏好，制定個(gè)性化、差異化的服務(wù)策略，以增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度與滿意度。同時(shí)，項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)利用大數(shù)據(jù)與智能技術(shù)優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。旨在幫助銀行構(gòu)建穩(wěn)固的高價(jià)值客戶基礎(chǔ)，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-02-06 14:33 |
《全景案例-銀行高價(jià)值客戶的經(jīng)營(yíng)維護(hù)策略》
課程核心價(jià)值：全案例第一工作視角的務(wù)實(shí)型培訓(xùn)，案例選取充分，操作邏輯扎實(shí)。
楔子：回歸本質(zhì)的思考
? 傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)困境
2 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力同質(zhì)
2 中臺(tái)的建立缺失
2 流程的整理繁雜
2 員工的賦能不足
2 營(yíng)銷的觸達(dá)不力
? 困境背后的根源
2 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的變了
2 經(jīng)營(yíng)思維沒跟上
2 經(jīng)營(yíng)工具也變了
2 經(jīng)營(yíng)流程沒跟上
2 團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)的模式
第一篇：個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)與策劃思路
? 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的改變，如何打通場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外
? 營(yíng)銷平臺(tái)的改變，如何打通線上線下
? 營(yíng)銷思維的改變，如何實(shí)現(xiàn)APPS式的客群鏈接
? 經(jīng)營(yíng)工具的改變，如何借力第三方平臺(tái)發(fā)展獲客
? 營(yíng)銷內(nèi)容的改變，如何建立強(qiáng)大的中臺(tái)能力
? 勞動(dòng)組合的改變，如何打通崗位職能
第二篇：高價(jià)值個(gè)金客群的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)策略
? 案例復(fù)盤-招商與中心私行客戶經(jīng)理的維護(hù)之道
2 如何讓客戶適應(yīng)你的存在
2 如何做到不銷而售
2 如何實(shí)現(xiàn)AUM的提升
? 案例復(fù)盤-我行傳奇理財(cái)經(jīng)理，如何正確理解KYC在個(gè)金價(jià)值客戶經(jīng)營(yíng)策略的應(yīng)用
2 雙向KYC的設(shè)定如何完成
2 理性和感性如何影響客戶的決策
2 資產(chǎn)配置與中收的創(chuàng)造在什么環(huán)節(jié)完成
? 案例復(fù)盤-服務(wù)之道，我行北京客戶，為什么從100萬(wàn)實(shí)現(xiàn)存款新增1000萬(wàn)
2 網(wǎng)點(diǎn)主任都做對(duì)了哪些事情？
? 案例復(fù)盤-維護(hù)策略，三甲醫(yī)院醫(yī)生高價(jià)值群體，如何建立鏈接，如何找到入口實(shí)現(xiàn)價(jià)值新增
? 案例復(fù)盤-除了權(quán)益活動(dòng)，我們還有哪些資源可以維護(hù)高價(jià)值客戶。
第三篇：基于營(yíng)銷熱度的批量客戶維護(hù)管理工具
? 在存量客戶中進(jìn)行營(yíng)銷熱度分層-最簡(jiǎn)潔營(yíng)銷過程管理工具的原理與使用方法
2 0分客戶-目標(biāo)發(fā)卡客戶的定位分層
2 1分層級(jí)客戶-存量，有聯(lián)絡(luò)方式與地址
2 2分層級(jí)客戶-聯(lián)系過，與客戶有實(shí)質(zhì)性溝通
2 3分層級(jí)客戶-有見面接觸，客戶了解客戶經(jīng)理
2 4分層級(jí)客戶-有主動(dòng)二次營(yíng)銷，客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣
2 5分層級(jí)客戶-通過自身發(fā)起的主動(dòng)營(yíng)銷，核心產(chǎn)品有成交
2 6分層級(jí)客戶-忠誠(chéng)客戶，反復(fù)成交，與客戶進(jìn)入圈子，信任關(guān)系達(dá)成
? 營(yíng)銷診斷：建立存量客戶坐標(biāo)圖，針對(duì)自身客戶管理水平
? 動(dòng)作分解一：1分到6分客戶的營(yíng)銷熱度提升方式動(dòng)作分解
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