| 主講老師： | 周薇 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 《楊帆啟航—如何成為一個(gè)優(yōu)秀消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理》課程，專為消費(fèi)信貸領(lǐng)域的初學(xué)者及尋求提升的專業(yè)人士打造。通過(guò)系統(tǒng)講解消費(fèi)信貸基礎(chǔ)知識(shí)、客戶溝通技巧、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法以及合規(guī)操作要點(diǎn)，幫助學(xué)員全面掌握信貸業(yè)務(wù)精髓。本課程注重實(shí)踐與理論結(jié)合，通過(guò)案例分析、角色扮演等互動(dòng)環(huán)節(jié)，加深理解，提升實(shí)戰(zhàn)能力。學(xué)習(xí)后，學(xué)員將能夠更自信地服務(wù)客戶，有效管理信貸風(fēng)險(xiǎn)，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展揚(yáng)帆啟航，成為消費(fèi)信貸領(lǐng)域的佼佼者。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-01-08 14:20 |
第一部分:金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷已兵臨城下
關(guān)于轉(zhuǎn)型
個(gè)人消費(fèi)貸業(yè)務(wù)總覽
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)
案例：零售巨頭沃爾瑪大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
案例：金融大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“三貸一透”
運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷
銀行營(yíng)銷障礙分析
顧問(wèn)式與傳統(tǒng)式
新時(shí)代，新調(diào)整，銀行客戶經(jīng)理新定位
第二部分: 消費(fèi)信貸客戶開發(fā)與營(yíng)銷技巧
客戶經(jīng)理隊(duì)伍是通向客戶心靈的橋梁
客戶說(shuō)：希望你幫我購(gòu)買，而不是聽你來(lái)銷售的
更多的交易來(lái)自于友誼，而非銷售關(guān)系
良好的營(yíng)銷意愿是開啟營(yíng)銷之門的鑰匙
我們要解決的問(wèn)題
精準(zhǔn)的客戶定位與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷
1、 五大戶產(chǎn)品組合
2、 個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的產(chǎn)品組合
3、 事業(yè)單位產(chǎn)品組合
4、 外來(lái)務(wù)工人員的產(chǎn)品組合
5、 拆遷戶的產(chǎn)品組合
消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷要點(diǎn)
1、 交叉銷售
核心理念—以客戶為中心
交叉銷售案例分析
與客戶溝通的營(yíng)銷策略
1、 電話營(yíng)銷
2、 面對(duì)面溝通的技巧
3、 客戶經(jīng)理傾聽的技巧
4、 常見的異議對(duì)策：分拆與比較
第三部分: 如何識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)防范
“優(yōu)秀的商業(yè)銀行家在做出貸款決定時(shí)所根據(jù)的不僅是客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表，還有客戶的眼神?！?/span>
一、 貸前調(diào)查的主要方法
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、搜尋調(diào)查、其他方法
二、 借款人家庭情況調(diào)查
能夠反映借款人家庭基本情況的資料
借款人家庭情況調(diào)查
三、 借款人還款能力調(diào)查
案例分析
四、 貸款用途合規(guī)性和合法性調(diào)查
五、擔(dān)保情況調(diào)查
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