能力有限公司-跨部門溝通劇本殺

《能力有限公司—跨部門溝通劇本殺》版權(quán)課程

主講：郭豐華

劇本背景：

俗話說(shuō)，成年人的世界沒有容易二字。 你永遠(yuǎn)也不知道看似光鮮的職場(chǎng)男女，在私底下會(huì)有多“努力”。2020年疫情過(guò)后，春暉市各公司迎來(lái)復(fù)工潮。今天，是【能力有限公司】復(fù)工第一天，一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)擺在了大家面前…

【課程背景】

跨部門溝通實(shí)景體驗(yàn)“劇本殺”項(xiàng)目《能力有限公司》，與傳統(tǒng)的“被動(dòng)式”教育方式不同，沉浸式體驗(yàn)通過(guò)場(chǎng)景打造、聲音烘托、演員演繹來(lái)營(yíng)造時(shí)代背景環(huán)境和故事氛圍，讓體驗(yàn)者按照劇本的設(shè)定，并結(jié)合自己的理解進(jìn)行角色扮演，來(lái)沉浸式推動(dòng)故事的發(fā)展，這是一種全新的主動(dòng)式、探索式的課程形式。

《能力有限公司》企業(yè)版劇本殺體驗(yàn)中，模擬目標(biāo)企業(yè)需要的崗位和能力，在與企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀相匹配的背景下，在游戲互動(dòng)中掌握跨部門溝通的精髓。一個(gè)團(tuán)隊(duì)70%以上的誤會(huì)都來(lái)自于溝通的問(wèn)題，隨著現(xiàn)代化社會(huì)職業(yè)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，我們才能更好地進(jìn)行自己的工作。對(duì)溝通的強(qiáng)調(diào)不是從今天才開始的，但對(duì)很多企業(yè)和個(gè)人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個(gè)人外，其問(wèn)題主要出在沒有注意溝通真正效果。溝通桌游+劇本殺雙料版權(quán)課程——?dú)g樂益智，有效破冰，參與感極高。

【課程對(duì)象】
全員、中基層管理者

【課程收益】

● 實(shí)景呈現(xiàn)、沉浸體驗(yàn)、寓教于樂：以參與者的姿態(tài)去感受跨部門溝通的情景

● 把溝通技巧培訓(xùn)和時(shí)下最受年輕人歡迎的沉浸式體驗(yàn)?zāi)Ｊ阶烙蝿”練⑾嘟Y(jié)合

● 熟練排查溝通障礙，成功擁有跨部門溝通的實(shí)用技巧的“游戲化”解決方案

【課程方式】劇本殺沉浸體驗(yàn)+講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練

【課程時(shí)間】半天，6小時(shí)/天（七人一組，室內(nèi)室外均可，可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長(zhǎng)）

【劇本機(jī)制】

靠個(gè)人實(shí)力和運(yùn)氣的環(huán)節(jié)也有，需要和別人合作一起運(yùn)行的環(huán)節(jié)也有，純個(gè)人為戰(zhàn)爽快撕其他人的環(huán)節(jié)也有。

本課程互動(dòng)破冰的機(jī)制讓大家參與感拉滿。每個(gè)人的游戲環(huán)環(huán)相扣，陌生人都能打破臉皮薄的壁壘，找到那種馬上要成為親同事的感覺。然后就是大家的試用期，三輪機(jī)制，一起選組長(zhǎng)，完成項(xiàng)目達(dá)到KPI，拿工資等機(jī)制，精彩等您來(lái)！

劇本人物：

【吳晴】女，24歲。瓜子臉，丹鳳眼，身高一米六三，頭發(fā)一把扎光，露出額頭。社刺猬：臉上寫著生人勿近，坐你對(duì)面也要聊微信。社恐無(wú)罪。

【胡珊】女，24歲。卷發(fā)齊劉海，身高一米六，衣服一定要帶粉色，頭飾偏向二次元。社鵝：迷之樂觀，主業(yè)歡樂喜劇人，副業(yè)上班。啥成就沒有，每天鵝鵝鵝鵝笑的很開心。

【童彤】女，24歲。中長(zhǎng)微卷發(fā)，身高一米六三，穿衣風(fēng)格十分潮流。社兔：上班永遠(yuǎn)最后一秒到，下班永遠(yuǎn)第一秒溜。靜若處子，動(dòng)若脫兔，準(zhǔn)點(diǎn)開跑。

【杜雨季】女，25歲。中分披肩長(zhǎng)發(fā)，身高一米七，大眼鵝蛋臉。社雞：咋咋乎乎，說(shuō)的比做的多。

【莊董】男，25歲。運(yùn)動(dòng)陽(yáng)光型男，身高一米八，干練短發(fā)，必須穿AJ。社河豚：表面上裝得很牛逼，其實(shí)泄了氣就一丟丟能力。什么都不懂，還要裝大頭。

【張夕濤】男，25歲。皮膚白嫩，身高一米七五，小鮮肉，穿衣風(fēng)格簡(jiǎn)潔干凈。社猹：吃瓜摸魚，最怕被叉。/社豬：干啥啥不行，吃飯第一名。整天就會(huì)研究外賣紅包。

【孫建南】男，25歲。胸前掛著相機(jī)，身高一米八，身材偏瘦。社鴨：人間皮劃艇，劃水是本能。每天都在想著跳槽，但又跳不過(guò)槽。
【劇本流程】

?  根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)與時(shí)間隨時(shí)作調(diào)整，流程并不完全固定

?  根據(jù)劇本機(jī)制玩本：PK、討論、頭腦風(fēng)暴、呈現(xiàn)

?  講師穿插理論引導(dǎo)、覺察，據(jù)學(xué)員情況適時(shí)階段討論

?  復(fù)盤劇本機(jī)制、復(fù)盤“玩”與“授課”之間的轉(zhuǎn)換鏈接

?  小組頭腦風(fēng)暴ORID

【課程大綱】

一、跨部門溝通的基礎(chǔ)

1. 組織內(nèi)溝通的三個(gè)根本難點(diǎn)

2. 責(zé)任的理解決定處理人際沖突的態(tài)度

3. 培養(yǎng)主動(dòng)溝通的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化

1）自主性——多說(shuō)一句話

2）合作性——用制度解決問(wèn)題

3）思考性——主動(dòng)協(xié)作的來(lái)源

二、跨部門溝通從心態(tài)開始

1. 組織內(nèi)溝通的基本原則

1）面子第一，道理第二

2）高標(biāo)處事，低調(diào)做人

3）八小時(shí)以外的功夫

4）建立關(guān)系的“共同點(diǎn)”原則

5）主動(dòng)

三、跨部門溝通的動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)

1. 先理解別人，再表達(dá)自己

1）練習(xí)：十句話

2）理解事實(shí)（Fact）和感覺（Feeling）

3）導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯

2. 傾聽的意義

1）傾聽的意義在于理解而非判斷

2）防止自傳式回應(yīng)

a 好為人師 Advise

b 追根究底 Probe

c 想當(dāng)然耳 Interpret

d 價(jià)值判斷 evaluate

3）同理心傾聽的要求

3. 用提問(wèn)去澄清

1）教練的目的：抽離、啟蒙、利他

2）從推論中回溯事實(shí)

3）從演繹中找到事實(shí)

4）成就導(dǎo)向提問(wèn)法

5）解決問(wèn)題提問(wèn)法

6）如何問(wèn)問(wèn)題不會(huì)引起防衛(wèi)

4. 正確面對(duì)他人的不同意見

1）理解他人的心理動(dòng)態(tài)與行為目的

2）開個(gè)好頭——養(yǎng)成引發(fā)對(duì)共同目標(biāo)認(rèn)同感的說(shuō)話習(xí)慣

總結(jié)：課后行動(dòng)計(jì)劃