戰(zhàn)略績(jī)效管理

《戰(zhàn)略績(jī)效管理》中層版

主講：孟凌老師

【課程背景】

中層管理干部是企業(yè)的中流砥柱。向上承接企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，其所負(fù)責(zé)部門目標(biāo)達(dá)成與否直接影響公司業(yè)績(jī)，向下指揮、激勵(lì)、評(píng)估員工行為。在公司戰(zhàn)略目標(biāo)確定的前提下，能否激發(fā)中層管理干部主觀能動(dòng)性，引導(dǎo)中層管理干部正確運(yùn)用績(jī)效管理方法和管理工具指導(dǎo)工作，是績(jī)效管理成功的關(guān)鍵。

但實(shí)際情況是，很多中層管理者不知道自己承接的目標(biāo)對(duì)企業(yè)的價(jià)值，缺少管理方法、工具和抓手有效的激勵(lì)和管理員工。從績(jī)效結(jié)果看，常常覺得績(jī)效目標(biāo)設(shè)定不符合部門實(shí)際情況，對(duì)員工的激勵(lì)效果不佳，有些部門甚至認(rèn)為績(jī)效管理只是考核辦法，是HR的事情，耽誤時(shí)間，甚至想自主制定績(jī)效考核辦法，使得績(jī)效管理流于形式！

如何幫助中層干部正確理解績(jī)效管理的重要性？如何幫助中層管理干部將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門及員工績(jī)效目標(biāo)？如何引導(dǎo)他們?cè)诳?jī)效執(zhí)行和改進(jìn)中發(fā)揮作用？如何給他們提供激勵(lì)的抓手和依據(jù)？

課程通過(guò)剖析員工、部門、公司的核心利益，從“根”上將部門績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)綁定，從理論到實(shí)踐手把手幫助公司中層管理者依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)部門工作，指導(dǎo)員工制定目標(biāo)，并作為績(jī)效導(dǎo)師輔導(dǎo)員工改進(jìn)績(jī)效。從部門角度激勵(lì)員工提高人效，支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。

【課程收益】

?  識(shí)別績(jī)效管理目的達(dá)成的核心要素

?  了解績(jī)效管理3.0-戰(zhàn)略績(jī)效管理

?  掌握1個(gè)方法1張地圖，運(yùn)用“平衡計(jì)分法”和“戰(zhàn)略地圖”解碼企業(yè)戰(zhàn)略

?  了解公司級(jí)績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)制定的方法

?  學(xué)會(huì)運(yùn)用1會(huì)1表1改進(jìn)，進(jìn)行部門、員工績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)

【課程對(duì)象】總監(jiān)、經(jīng)理等公司中層管理干部。

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天））

【課程大綱】

一、中層管理者為什么要關(guān)注績(jī)效目標(biāo)？

1、  當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，有效運(yùn)用績(jī)效管理助力企業(yè)降本增效

2、  績(jī)效管理“沒效果”的尷尬現(xiàn)狀

3、原因分析

?  透過(guò)員工、部門、企業(yè)高管看待績(jī)效“效果”的差異，找到三者共性“核心利益一致”

4、  解決方法

?  建立以“戰(zhàn)略目標(biāo)”為核心的績(jī)效管理體系

二、什么是戰(zhàn)略績(jī)效管理

1、  企業(yè)績(jī)效管理金字塔

2、  績(jī)效管理1.0-3.0的核心區(qū)別

3、  企業(yè)如何晉級(jí)績(jī)效管理3.0-戰(zhàn)略績(jī)效管理

三、通過(guò)搭建三維績(jī)效管理體系實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略績(jī)效管理

1、  三維績(jī)效管理體系包括哪些內(nèi)容

?  目標(biāo)體系

?  執(zhí)行體系

?  激勵(lì)體系

2、  三維績(jī)效管理體系支持企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成的內(nèi)在邏輯

四、如何建立上下一致的績(jī)效目標(biāo)體系？

1、建立目標(biāo)體系的兩大工具

1.1 平衡計(jì)分法

?  什么是平衡計(jì)分法？

?  平衡計(jì)分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系

?  平衡計(jì)分法在管理實(shí)踐中的案例

1.2 戰(zhàn)略地圖

?  戰(zhàn)略地圖的前世今生

?  戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系

?  繪制戰(zhàn)略地圖是建立目標(biāo)體系的必經(jīng)之路

2、如何繪制戰(zhàn)略地圖

2.1 財(cái)務(wù)層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

?  財(cái)務(wù)層面企業(yè)要達(dá)成的關(guān)鍵目標(biāo)是什么

?  達(dá)成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑

?  透過(guò)案例吃透財(cái)務(wù)層面的戰(zhàn)略地圖怎么畫

2.2   客戶層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

?  客戶細(xì)分與定位是市場(chǎng)層面設(shè)置戰(zhàn)略目標(biāo)的前提

衍生知識(shí)點(diǎn)：客戶的客戶

?  企業(yè)在客戶層面的五大目標(biāo)

?  客戶價(jià)值體系，如何從客戶價(jià)值出發(fā)設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)

衍生知識(shí)點(diǎn)：客戶價(jià)值的三個(gè)層面

?  達(dá)成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑

?  透過(guò)案例繪制客戶層面的戰(zhàn)略地圖

模擬演練1：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖

2.3   內(nèi)部流程層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

?  什么是內(nèi)部流程

?  內(nèi)部流程納入戰(zhàn)略目標(biāo)的取舍

?  透過(guò)案例繪制內(nèi)部流程層面的戰(zhàn)略地圖

2.4   個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

?  個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的三個(gè)維度

?  基于客戶之價(jià)值和內(nèi)部流程匹配無(wú)形資產(chǎn)

?  透過(guò)案例繪制個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面的戰(zhàn)略地圖

模擬演練2：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖

2.5   戰(zhàn)略地圖評(píng)價(jià)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

可插入互動(dòng)環(huán)節(jié)：通過(guò)對(duì)模擬演練的結(jié)果導(dǎo)出4個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

3、淺析公司層級(jí)的戰(zhàn)略目標(biāo)與指標(biāo)

4、部門層級(jí)的績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)

4.1部門目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源

?  通過(guò)公司目標(biāo)分解矩陣制定部門目標(biāo)

?  從部門職責(zé)提取目標(biāo)

?  內(nèi)部協(xié)同目標(biāo)的設(shè)定

4.2 績(jī)效指標(biāo)制定的三種方法

?  因果分析

?  多快好省

?  流程控制

4.3績(jī)效指標(biāo)制定的6個(gè)要素

?  設(shè)定目標(biāo)值的4種方法

?  指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的3個(gè)導(dǎo)向

?  指標(biāo)計(jì)算方法

舉例說(shuō)明

?  常用的4中評(píng)分方法

?  按層級(jí)設(shè)定績(jī)效評(píng)估周期

?  明確數(shù)據(jù)來(lái)源-數(shù)據(jù)5問(wèn)

透過(guò)案例展示部門目標(biāo)與指標(biāo)制定的過(guò)程和結(jié)果

4、  如何指導(dǎo)員工制定績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)

?  員工目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源

?  通過(guò)部門目標(biāo)分解矩陣制定員工目標(biāo)

?  從崗位職責(zé)提取目標(biāo)

?  如何設(shè)計(jì)工作任務(wù)目標(biāo)

?  管理層績(jī)效目標(biāo)需要考慮的主要因素

課程總結(jié)

五、如何搭建支持戰(zhàn)略目標(biāo)落地的執(zhí)行體系？

1、什么是戰(zhàn)略績(jī)效管理的執(zhí)行體系？

?  執(zhí)行體系的組合拳-績(jī)效評(píng)估與績(jī)效改進(jìn)

?  執(zhí)行體系的3層結(jié)構(gòu)

2、為什么績(jī)效執(zhí)行體系對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成至關(guān)重要？

?  績(jī)效執(zhí)行體系與目標(biāo)體系的邏輯關(guān)系

插入圖示展示邏輯關(guān)系和層級(jí)

3、部門績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)

?  部門績(jī)效評(píng)估

評(píng)估方、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估周期、評(píng)估內(nèi)容

?  部門績(jī)效改進(jìn)-運(yùn)營(yíng)改進(jìn)會(huì)

目的、組織者、參與者、周期、流程

4、員工績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)

?  員工績(jī)效評(píng)估

評(píng)估方、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估周期、評(píng)估內(nèi)容

?  員工績(jī)效評(píng)估的工具支撐-績(jī)效評(píng)估表

?  員工績(jī)效溝通與輔導(dǎo)-教練技術(shù)

什么是績(jī)效教練？

績(jī)效教練VS傳統(tǒng)管理者

績(jī)效教練溝通方法

績(jī)效輔導(dǎo)7問(wèn)

六、如何搭建與企業(yè)利益強(qiáng)關(guān)聯(lián)的激勵(lì)體系？

1、激勵(lì)的核心使命

?  為什么要做激勵(lì)？激勵(lì)誰(shuí)？希望的實(shí)際結(jié)果是什么？

?  激勵(lì)的核心使命，引發(fā)能夠支撐公司戰(zhàn)略的員工行為

2、如何設(shè)計(jì)激勵(lì)體系

?  有效激勵(lì)的6度理論

課程總結(jié)