提升人效--組織提效四步法

《提升人效—組織提效四步法》 

主講：鐘意

【課程背景】

人效是衡量組織管理水平的一個(gè)重要指標(biāo)，人效1.0版本，更注重科學(xué)管理提高每個(gè)人的產(chǎn)出，人效2.0版本中，更注重提高整體的管理效率。

企業(yè)有兩大關(guān)注點(diǎn)：

第一，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率到底是什么程度？

社會(huì)環(huán)境的變化影響了企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，除了人均效益指標(biāo)外，我們還能用哪些指標(biāo)來監(jiān)測(cè)效率？又該用哪些指標(biāo)來衡量中后臺(tái)部門的價(jià)值貢獻(xiàn)？

第二，該如何提高組織整體效率？

為什么企業(yè)發(fā)展越快，人效越低？該從什么維度提質(zhì)增效？如何提高計(jì)劃推進(jìn)速度？如何促進(jìn)內(nèi)部協(xié)同？如何提高員工效能？

課程有理論、有工具、有案例,實(shí)操性強(qiáng),幫助學(xué)員解決團(tuán)隊(duì)管理中的價(jià)值共享衡量問題,通過課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上組織提效之旅,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

?  建立用人效提升的系統(tǒng)邏輯；

?  學(xué)習(xí)搭建企業(yè)內(nèi)部效能指標(biāo)體系；

?  學(xué)習(xí)效能評(píng)估技巧并制定改善方案；

?  掌握組織維度的提效技巧；

?  掌握員工管理維度的提效技巧。

【課程特色】互動(dòng)性強(qiáng)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)果輸出

【課程對(duì)象】企業(yè)人力資源總監(jiān)、人力經(jīng)理、企業(yè)中高層

【課程時(shí)間】1-2 天

一、人效提升的系統(tǒng)邏輯

1、人效1.0的診斷

?  人效的1.0版本

?  人力成本與收益---組織人效的效益衡量

?  隱性支出---算算你的人效

?  小組討論:人效的影響

案例:如何發(fā)獎(jiǎng)金?

工具: 人效計(jì)算公式

互動(dòng):小組討論

2、人效2.0的貢獻(xiàn)度評(píng)估

?  人效的2.0概念

?  組織的三個(gè)效率

?  人效提升的邏輯和系統(tǒng)

案例:家族企業(yè)

工具:  系統(tǒng)提效模型

互動(dòng):問答

二、建立部門效能評(píng)估指標(biāo)體系

1、兩級(jí)分解:鎖定團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵價(jià)值

?  客戶價(jià)值鏈解碼:繪制客戶價(jià)值交付關(guān)系圖

?  公司級(jí)戰(zhàn)略解碼:輸出公司關(guān)鍵指標(biāo)

?  業(yè)務(wù)部門級(jí)戰(zhàn)略解碼:輸出部門關(guān)鍵指標(biāo)

?  中后臺(tái)戰(zhàn)略解碼:識(shí)別部門關(guān)鍵價(jià)值

?  公司與部門計(jì)劃一張表:OGSM

案例：某公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)案例

工具: 模擬戰(zhàn)略地圖、戰(zhàn)略地圖、BSC、客戶價(jià)值鏈樣圖

互動(dòng): 部門關(guān)鍵事項(xiàng)

2、設(shè)計(jì)公司經(jīng)營(yíng)效能指標(biāo)落地體系

?  建設(shè)四層指標(biāo)體系(指標(biāo)分解)

?  進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重設(shè)置(貢獻(xiàn)度)

?  進(jìn)行指標(biāo)三項(xiàng)檢驗(yàn)(縱向分解、橫向協(xié)同、職責(zé)對(duì)照、項(xiàng)目對(duì)應(yīng))

案例：羊群為什么跳崖;投訴10次后得幾分?目標(biāo)未達(dá)成案例

工具:績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

互動(dòng):戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化練習(xí)、邏輯指標(biāo)分解練習(xí)、行動(dòng)策略練習(xí)、一個(gè)游戲:老鼠的預(yù)警

3、指標(biāo)值確定與目標(biāo)轉(zhuǎn)化

?  確定指標(biāo)值的三個(gè)方法(歷史對(duì)比、基準(zhǔn)分析、戰(zhàn)略要求)

?  目標(biāo)轉(zhuǎn)化的利他表達(dá)

?  上下對(duì)齊與左右拉通: OGSM-P應(yīng)用

?  生成個(gè)人OGSM-P

案例：拍出來的銷售指標(biāo)、POS模型應(yīng)用案例;

工具: 目標(biāo)傳遞層次模型,POS目標(biāo)描述法、指標(biāo)值確定方法

互動(dòng): 問答:如何讓員工認(rèn)同目標(biāo)?

三、進(jìn)行指標(biāo)評(píng)估與效能提升

1、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)效能的可視化報(bào)表體系

?  經(jīng)營(yíng)效能報(bào)表體系

?  運(yùn)營(yíng)管理表單體系

?  行動(dòng)計(jì)劃報(bào)表-項(xiàng)目管理體系

?  指標(biāo)評(píng)估與問題鎖定

案例：房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)儀表盤應(yīng)用案例、化工企業(yè)后備人才項(xiàng)目管理推進(jìn)

工具:經(jīng)營(yíng)儀表盤、項(xiàng)目管理表

互動(dòng): 問答

2、解決問題的策略思維

?  問題解決共創(chuàng)

?  逆向分析思維

?  策略評(píng)估與決策

案例:淘寶宣傳案例

工具: 魚骨圖、問題樹、策略評(píng)估表

互動(dòng):練習(xí)

3、將難題化為行動(dòng)

?  資源盤點(diǎn)

?  制定目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃

?  采用項(xiàng)目制管理

案例:冒頓殺父

工具: 5W1H、SOP標(biāo)準(zhǔn)化管理

互動(dòng): 實(shí)戰(zhàn)難題分解

四、從組織維度提升效能

1、組織提效的理論依據(jù)

?  公司管理的五種模型

?  公司發(fā)展的三對(duì)矛盾

?  組織能力的RPV模型

案例:某企業(yè)發(fā)展問題案例

工具:RPV模型

互動(dòng):問答

2、業(yè)務(wù)流程的效率提升

?  關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理

?  流程與SOP

?  流程風(fēng)險(xiǎn)防控

案例：政企招聘業(yè)務(wù)流程梳理、受賄9100萬的普通員工、酒店煙灰缸追責(zé)

工具: 流程梳理模版、sop模版、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具

互動(dòng): 流程的意義是什么?

3、組織管理的效率提升

?  組織權(quán)責(zé)與流程的適配性

?  組織能力盤點(diǎn)與人崗匹配

?  勝任力模型與測(cè)評(píng)

案例：某房地產(chǎn)公司流程審批應(yīng)用、化工企業(yè)新業(yè)務(wù)組織梳理(金城)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面試測(cè)試

工具: 企業(yè)權(quán)責(zé)匹配梳理、人才九宮格盤點(diǎn)

互動(dòng):性格測(cè)評(píng)

4、打造組織內(nèi)部的利他文化

?  組織與個(gè)體的關(guān)系

?  建立工作流程評(píng)價(jià)機(jī)制

案例：動(dòng)態(tài)博弈案例、某公司內(nèi)部評(píng)優(yōu)案例

工具: 內(nèi)部評(píng)價(jià)關(guān)系表

互動(dòng):問答

五、從員工維度的提升效能

1、員工動(dòng)能的統(tǒng)籌與提升

?  Z世代員工特點(diǎn)

?  幫助員工進(jìn)行資源配置

?  員工能力提升計(jì)劃設(shè)置

?  用授權(quán)培養(yǎng)員工

案例：全員奔馳的團(tuán)隊(duì)、刺頭變身優(yōu)秀員工、從20萬到500萬的銷售;

互動(dòng):下屬能力提升計(jì)劃制定

2、做好團(tuán)隊(duì)溝通

?  溝通的本質(zhì)是達(dá)成共識(shí)

?  溝通的4個(gè)技巧

?  團(tuán)隊(duì)溝通難題時(shí)間

案例:接班二代的失敗; 銷冠離職的案例;息壤之盟;

工具:信任公式;期望值公式;

互動(dòng):小組討論;

3、用激勵(lì)激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力

?  期望管理:員工動(dòng)力公式

?  做有效激勵(lì)管理

?  發(fā)掘創(chuàng)造性的激勵(lì)措施

案例:被退學(xué)6次的孩子;

工具:信任公式;期望值公式;

互動(dòng):小紙條:激勵(lì)你的三個(gè)要素;

4、建設(shè)積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍

?  打造團(tuán)隊(duì)文化的五個(gè)步驟

?  文化價(jià)值觀考核

?  有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

案例：發(fā)展失敗的團(tuán)隊(duì)文化

工具:文化建設(shè)五步驟、價(jià)值觀考核

互動(dòng):學(xué)員分享