用設(shè)計思維激活敏捷管理

《用設(shè)計思維激活敏捷管理》

行動學(xué)習(xí)定制工作坊

主講：余星冰老師

【課程背景】

敏捷管理和設(shè)計思維是兩種在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中廣泛使用的方法論，它們在很多方面有交集，并且可以相互補(bǔ)充。比如，它們都強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，對組織氛圍中的靈活適應(yīng)性和試錯迭代性有土壤的要求，都注重團(tuán)隊(duì)中的溝通與協(xié)同，等等。

當(dāng)把這兩者進(jìn)行結(jié)合，運(yùn)用到HR業(yè)務(wù)的工作場景時，它們也能在招聘流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、績效改革與文化建設(shè)、尤其是管理變革過程中，激發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生新想法和新思路，找到不同的解題路徑。

【課程收益】

1、掌握至少4種設(shè)計思維工具和敏捷管理的基本原理

2、圍繞至少1個真實(shí)問題，進(jìn)行參與式演練

3、圍繞至少1個真實(shí)問題，至少得3種可能的解決方案

【課程對象】

公司高管、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、HR伙伴等

【課程時長】

0.5—1天（6小時/天）

【課程大綱】

第一部分、工作坊前診斷與訪談

目標(biāo)：

通過與工作坊發(fā)起人、關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)的溝通交流，初步診斷出團(tuán)隊(duì)在工作坊當(dāng)天希望研討的關(guān)鍵問題，并確定工作坊核心主題和氛圍基調(diào)。

步驟：

1、工作坊發(fā)起人訪談（一號位），確定議題大致方向

2、客戶需要時，與發(fā)起人討論選定參加工作坊的對象，進(jìn)入設(shè)計訪談大綱

3、客戶需要時，進(jìn)行工作坊相關(guān)參與人的線上抽樣訪談

4、形成訪談報告，和工作坊發(fā)起人拉通信息，聚焦戰(zhàn)略研討的起手議題

第二部分：工作坊方案設(shè)計與研討工具篩選

目標(biāo)：

根據(jù)工作坊的起手議題，從77個設(shè)計思維工具庫中篩選合適的工具，并為工作坊的流程設(shè)計實(shí)施方案。而不是套用固定的流程。

步驟：

1、設(shè)計工作坊實(shí)施方案

2、與發(fā)起人討論對焦實(shí)施目標(biāo)（目的、目標(biāo)、關(guān)鍵產(chǎn)出、衡量指標(biāo)），并依此選擇戰(zhàn)略研討工具

3、發(fā)起人單獨(dú)輔導(dǎo)：提前熟悉戰(zhàn)略研討工具

4、成立工作坊實(shí)施小組（通常需要工作坊發(fā)起人和HR一起加入，和實(shí)施老師形成3人小組）

第三部分：研討會實(shí)施

目標(biāo)：

1、掌握設(shè)計思維激活敏捷管理的工具

2、了解設(shè)計思維激活敏捷管理的實(shí)踐案例

3、至少1個實(shí)操體驗(yàn)環(huán)節(jié)，運(yùn)用設(shè)計思維工具做一個方案研討

上午半天：

1、check in破冰

2、背景介紹

（1）本次工作坊的背景、目的、意義

（2）為什么是各位參加，彼此的期待是什么

（3）會議公約共創(chuàng)及宣布

（4）設(shè)計思維在敏捷管理中的應(yīng)用和由來

3、案例導(dǎo)入

案例1：大眾汽車敏捷管理和產(chǎn)品設(shè)計

案例2：釘釘敏捷管理和產(chǎn)品設(shè)計

案例3：斯坦福和硅谷的敏捷管理和設(shè)計思維

4、工具講解：設(shè)計思維步驟和思維工具介紹（從77個工具中篩選）

（1）建立共情：共情卡片、客戶旅程地圖等

（2）定義問題：2X2矩陣、用戶響應(yīng)分析等

（3）產(chǎn)生想法：身體風(fēng)暴、創(chuàng)意眾包等

（4）原型設(shè)計：創(chuàng)建原型、魔鬼辯護(hù)士等

5、現(xiàn)場實(shí)操：圍繞1個打樣組展開

（1）提出一個關(guān)鍵性問題（事前要提前準(zhǔn)備好）

（2）老師帶領(lǐng)打樣小組進(jìn)行研討

（3）金魚缸模式，其他人看完打樣小組后進(jìn)行觀察反饋和討論

（4）其他小組圍繞同一個議題走一遍研討流程，并進(jìn)行組內(nèi)復(fù)盤

下午半天：

6、主題小組研討

（1）多議題主題通曬，引導(dǎo)師介紹研討規(guī)則

（2）分組進(jìn)入不同議題的研討

（3）群體輪換進(jìn)入不同議題的共創(chuàng)（備選工具：世界咖啡、外交大使、開放空間、郵差法等）

（4）小組議題成果總結(jié)提煉

7、分組成果通曬

（1）各組輪流通曬方案

（2）其他組反饋點(diǎn)評，給建議

（3）嘉賓、一號位、老師進(jìn)行點(diǎn)評反饋

（4）小組回收反饋，進(jìn)行方案二次迭代，形成后續(xù)action

8、check out

第四部分：課后反饋與持續(xù)賦能

視研討會落地實(shí)施的實(shí)際情況和客戶需要，再來討論制定客戶后續(xù)的陪跑方案