主講老師: | 燕鵬飛 | |
課時(shí)安排: | 2天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 物流企業(yè)顧問式營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,旨在培養(yǎng)物流行業(yè)營銷人員的專業(yè)顧問能力。通過實(shí)戰(zhàn)案例分析、角色扮演、模擬談判等互動(dòng)方式,深入解析客戶需求,掌握高效溝通技巧,制定個(gè)性化解決方案。訓(xùn)練內(nèi)容涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析、產(chǎn)品推介、談判技巧、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié),旨在提升營銷人員的專業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠度,推動(dòng)物流企業(yè)市場(chǎng)拓展與業(yè)務(wù)增長。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-10-23 09:52 |
物流企業(yè)顧問式營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
課程背景:
大家都知道“將沒有受過訓(xùn)練的士兵送到戰(zhàn)場(chǎng),就等于讓他們?nèi)ニ退馈?,這樣的做法就如同讓沒有送過訓(xùn)練的營銷人員送到一線,不僅無法獲得訂單,搞不好還帶來負(fù)面的影響,同時(shí)企業(yè)物流經(jīng)理們?cè)絹碓骄鳎?jīng)常給業(yè)務(wù)人員設(shè)置陷阱,如何能夠處于合理的業(yè)務(wù)談判地位,同時(shí)擁有良好的客戶來源,是物流企業(yè)面臨的問題,自2001年來,國內(nèi)物流行業(yè)蓬勃發(fā)展,各個(gè)物流企業(yè)如雨后春筍般的建立,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,過去靠壟斷資源,靠非常手段的年代過去了,現(xiàn)在企業(yè)之間比的是人才,比的是服務(wù),比的是創(chuàng)新。過去們老板更多的喜歡一致千金去KTV的個(gè)人營銷模式,逐漸大家開始打造學(xué)習(xí)型組織,但是大家發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)行業(yè)中針對(duì)物流行業(yè)的營銷課程非常少。燕老師把10年從事物流行業(yè)營銷經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié),開發(fā)出一套適合物流企業(yè)的顧問式營銷課程,將徹底改變這一局面。讓企業(yè)員工像總經(jīng)理一樣去思考,能夠冷靜面對(duì)客戶的“誘惑”,讓銷售團(tuán)隊(duì)持續(xù)為企業(yè)輸送彈藥。
課程收益:一套系統(tǒng)顧問式課程、四大運(yùn)輸類型營銷經(jīng)驗(yàn)
7大物流功能模塊營銷經(jīng)驗(yàn)、十大行業(yè)物流營銷經(jīng)驗(yàn)
近百種營銷技巧
課程大綱:
一、 認(rèn)知物流 2小時(shí)
l 供應(yīng)鏈與物流
l 目的:讓學(xué)員了解自己從事的事業(yè)所處位置,營銷細(xì)分
l 研討:我們的企業(yè)物流產(chǎn)品——讓學(xué)員自己徹底搞清楚應(yīng)該賣什么?
l 案例分析:寶供與TCL的價(jià)格與價(jià)值——家電行業(yè)物流營銷經(jīng)驗(yàn)
l 案例分析:日本汽車企業(yè)采購物流的要求怎么滿足——采購物流與汽車物流營銷經(jīng)驗(yàn)
l 認(rèn)識(shí)物流企業(yè)
l 德邦類、順豐類、百世類、寶供類SWOT分析
l 案例分析:德邦物流成長經(jīng)歷、百世物流2012年戰(zhàn)略分析
l 案例分析:順豐2012年進(jìn)軍電商
二、 營銷的原理2小時(shí)
l 我們?cè)阡N售中銷的是什么?售的是什么?
l 顧客行為動(dòng)機(jī)——兩大方法(制造快樂、逃避痛苦)
l 企業(yè)物流經(jīng)理的思維是什么?
l 目的:搞清楚行銷原理,物流需要技術(shù),行銷更需要技巧
l 案例分析:某東北專線如何通過減輕痛苦法成功做到行業(yè)第一——專業(yè)運(yùn)輸模式營銷
三、 物流營銷實(shí)戰(zhàn)談判技巧 2小時(shí)
l 識(shí)別客戶動(dòng)機(jī)的幾個(gè)原則
l 掌握談判進(jìn)程的三大原則
l 如何給客戶報(bào)價(jià)(三種報(bào)價(jià)策略)
l 面對(duì)對(duì)方的“特殊要求”該如何處理?
l 案例模擬:談判技巧游戲(國際經(jīng)典談判游戲)
l 如何防止合同陷阱
l 如何防止囚徒困境
l 如何利用招投標(biāo)獲得客戶
四、 顧問式物流營銷的十大黃金法則 6小時(shí)
1.準(zhǔn)備
l 物流企業(yè)營銷前應(yīng)該準(zhǔn)備什么?
l 物流營銷人員的必備素質(zhì)
l 案例分析:與中海油談判除了喝酒還要準(zhǔn)備啥?——危險(xiǎn)物流行業(yè)營銷經(jīng)驗(yàn)
l 案例分析:面對(duì)客戶的猶豫如何解決:鐵路、空運(yùn)、汽運(yùn)、海運(yùn)——運(yùn)輸方式營銷
2.心態(tài)
l 物流營銷人員的必備心態(tài)
l 四類營銷人員的未來
l 案例分析:如何站在老板的角度去考慮問題
l 案例分析:曾經(jīng)的寶供物流最優(yōu)秀營銷人員的心態(tài)
3.誰是我們的客戶
l 優(yōu)質(zhì)客戶必備的7個(gè)特質(zhì)——如果做一個(gè)垃圾客戶帶來的損失非常大
l 我們的客戶通常會(huì)在哪里找到——開發(fā)客戶的途徑
l 案例分析:中外運(yùn)如何找客戶、招商物流如何找客戶、寶供物流又是怎么找的
l 案例分析:福建一家中型物流企業(yè)的電器物流之路——精準(zhǔn)營銷
4.如何增加信賴感
l 有效聆聽可以建立信賴
l 明星客戶證明
l 案例分析:一個(gè)企業(yè)的突破,帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)——貝業(yè)新兄弟的易碎品物流營銷
l 案例分析:客戶最關(guān)心的是什么?
5.成功挖掘客戶需求
l NEADS發(fā)掘客戶需求
l FORM法發(fā)掘需求
l 案例分析:從免費(fèi)調(diào)車開始
l 案例分析:中潤達(dá)如何成為惠州中海油唯一指定物流供應(yīng)商
6.有效呈現(xiàn)
l 解決方案的制定與撰寫(現(xiàn)場(chǎng))
l 方案呈現(xiàn)的FAB
l 方案呈現(xiàn)中常見的錯(cuò)誤
l 案例分析:企業(yè)物流經(jīng)理最關(guān)注的解決方案類型
l 案例分析:石化行業(yè)物流服務(wù)呈現(xiàn)技巧、快消品行業(yè)物流服務(wù)呈現(xiàn)技巧、醫(yī)藥行業(yè)等
7.解除客戶的異議
l 客戶異議的六個(gè)方面(了解目前無法成交的真實(shí)原因)
l 解除客戶異議的兩大禁忌
l 價(jià)格太高了處理的方法
l 案例分析:解決客戶對(duì)于RDC的需求——倉儲(chǔ)營銷方案
l 案例分析:IT贏得大訂單——信息系統(tǒng)營銷方案
8.成交
l 物流營銷成交的關(guān)鍵
l 成交后合同管理
l 案例分析:收到錢項(xiàng)目才完整
l 案例分析:簽訂合同是應(yīng)注意的條款
9.客戶轉(zhuǎn)介紹
l 如何讓客戶主動(dòng)幫你介紹客戶
l 客戶購買的是贏得感覺
l 讓客戶成為你的標(biāo)志性客戶
l 案例分析:做通行業(yè)客戶,事半功倍
10.客戶服務(wù)
l 客戶服務(wù)的三個(gè)境界
l 如何提升服務(wù)價(jià)值
l 案例分析:幫客戶找地—雙贏
l 案例分析:物流都出問題,你怎么維護(hù)客戶?
時(shí)間:2整天,09:00-17:00 (12H)
誰將受益于此課程:物流企業(yè)管理人員及一線營銷人員
每班人數(shù):15-30人
培訓(xùn)方式和特色:
1. 在教室中每一堂課都是在接納、尊重與鼓勵(lì)的氣氛中完成。
2. 課程的內(nèi)容使每位學(xué)員有參與感、并感到輕松又有趣。
3. 通過互動(dòng)的練習(xí)(非單純聽講),并將所學(xué)運(yùn)用于生活、工作中,讓你建立自己的成功經(jīng)驗(yàn)。
4. 經(jīng)過不斷技能訓(xùn)練,使你很快養(yǎng)成新的行為習(xí)慣。
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)