《BSC平衡計(jì)分卡的建設(shè)和實(shí)施》課程大綱

戰(zhàn)略為什么總是不能落地？企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)為什么總是不能達(dá)成？績(jī)效管理實(shí)施為何眾人口頭支持，操作上不重視；績(jī)效管理為何半途而廢，淪落為形式；專(zhuān)注績(jī)效咨詢(xún)的行隆咨詢(xún)?cè)?jīng)做過(guò)1000多家企業(yè)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)超過(guò)85.6%的企業(yè)績(jī)效管理失敗?？?jī)效管理成了眾多企業(yè)的“死穴”“雷區(qū)”?？墒瞧髽I(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績(jī)效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績(jī)效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績(jī)效管理，員工的積極性提升需要績(jī)效管理。世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克?韋爾奇稱(chēng)之為“建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密”。

本課程在本期實(shí)現(xiàn)全新升級(jí)。參與的學(xué)員將獲得一整套，系統(tǒng)的績(jī)效管理工具。同時(shí)在課堂上學(xué)會(huì)該套系統(tǒng)工具的應(yīng)用?；厝ズ蠹纯芍苯釉谄髽I(yè)內(nèi)實(shí)施。實(shí)實(shí)在在的“工具+應(yīng)用”的實(shí)用課程。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)將使您：

1. 掌握戰(zhàn)略績(jī)效管理及BSC的系統(tǒng)理念

2. 掌握BSC+KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；

3. 掌握BSC操作的程序、方法和技巧；

4. 掌握BSC變革成功的關(guān)鍵要點(diǎn)，確保變革成功。

歡迎您走進(jìn)世界頂級(jí)企業(yè)管理理念和工具的訓(xùn)練課堂！

課程特點(diǎn)：“理念+方法+工具”確保應(yīng)用

學(xué)以致用，集多年實(shí)踐、理論研究以及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，感染力強(qiáng)，實(shí)效顯著。最大長(zhǎng)處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營(yíng)養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨(dú)有的管理方法與模式。

適合對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理董事長(zhǎng)等各級(jí)管理人員，人力資源專(zhuān)業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的討論，則效果最佳。

授課方式 : 課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。

課程時(shí)間： 2天

課程大綱：

模塊一、績(jī)效管理及BSC：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的理念

1. 為什么80%的組織績(jī)效管理失??？探究深層次原因？

2. 什么是績(jī)效及績(jī)效管理，什么是BSC平衡計(jì)分卡

3. 平衡計(jì)分卡的四大內(nèi)容

4. BSC平衡計(jì)分卡的7大核心核心思想

5. 如何做到長(zhǎng)期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧

6. BSC能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行

7. 活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享

模塊二、BSC體系建設(shè)：掌握程序、工具、方法和技巧

1. 組織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟

2. 戰(zhàn)略地圖案例解析

3. 戰(zhàn)略解碼：如何化戰(zhàn)略為績(jī)效指標(biāo)體系

4. 基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

ü 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練

ü 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則

ü 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的三種方法

ü 基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法

ü 職能部門(mén)的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開(kāi)發(fā)和選取

ü 以項(xiàng)目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取

ü 研發(fā)單位或者部門(mén)該如何設(shè)定KPI指標(biāo)

ü 后勤部門(mén)的KPI指標(biāo)如何建立和選擇

ü 如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運(yùn)用？

ü 如何確定KPI評(píng)價(jià)尺度（制定的5種方法）

ü KPI指標(biāo)設(shè)定過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題

5. BSC運(yùn)行管控體系建設(shè)

ü 績(jī)效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門(mén)和員工）

ü 考核關(guān)系該如何確定？

ü 績(jī)效管理的周期該如何確定？

ü 如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制？

ü 如何做到區(qū)分，將績(jī)效與員工的短期，中期和長(zhǎng)期利益掛鉤？

6. 績(jī)效文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績(jī)效管理生長(zhǎng)的“土壤”

7. 現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享

模塊三、科學(xué)的BSC操作過(guò)程：掌握程序、方法和技巧

1. BSC的四大環(huán)節(jié)

n 績(jī)效目標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用；

n 績(jī)效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用；

n 績(jī)效考核工具及表格應(yīng)用；

n 績(jī)效反饋工具及表格應(yīng)用。

2. BSC的過(guò)程中的操作技巧

ü 如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？七大步驟等

ü 下屬對(duì)目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對(duì)辦？

ü 如何為下屬做好績(jī)效輔導(dǎo)、檢查和過(guò)程反饋；

ü 如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的常用方法；

ü 在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？

ü 為什么你布置的工作員工沒(méi)有按時(shí)完成？

ü 考核中常見(jiàn)的問(wèn)題及處理方法。

ü 考核之后應(yīng)該做什么？

ü 績(jī)效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）

3. 成功及失敗的績(jī)效管理案例解析

模塊四、成功實(shí)施BSC體系：幫你掌握管理變革的注意關(guān)鍵技巧

1. 如何啟動(dòng)BSC工作？啟動(dòng)過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何確保成功？

2. “功臣”反對(duì)推行BSC怎么辦？員工抵制推行BSC怎么辦？

3. 啟動(dòng)BSC管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？

4. 如何杜絕數(shù)據(jù)收集過(guò)程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

5. 如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確?？己说墓?、公正？

6. 績(jī)效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？?jī)冬F(xiàn)是要注意什么？

7. 第一輪流轉(zhuǎn)下來(lái)，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？

8. BSC管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。

9. 現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享。