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跨部門溝通與協(xié)作

主講老師: 王靜 王靜

主講師資:王靜

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 跨部門溝通與協(xié)作,是企業(yè)高效運轉(zhuǎn)的基石。它打破部門壁壘,促進信息共享與資源整合,確保企業(yè)目標的一致性與協(xié)同性。通過定期會議、項目小組等形式,不同部門間建立直接聯(lián)系,共同解決問題,優(yōu)化工作流程。有效的跨部門溝通,不僅提升決策效率,還激發(fā)團隊創(chuàng)新,增強企業(yè)整體競爭力。在協(xié)作中,團隊成員學會換位思考,培養(yǎng)全局觀,共同推動企業(yè)向更高目標邁進。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-11 09:21

王靜老師

戰(zhàn)國 ——

《跨部門溝通與協(xié)作》


課程大綱

【課程名稱】《戰(zhàn)國-跨部門溝通與協(xié)作》

【課程背景】

在任何形式的組織當中,由于分工高度專業(yè)化和精細化,致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認為,溝通能力是決定著每個職業(yè)人能否更上一層樓的關鍵,每個職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力,才能更好地完成工作,實現(xiàn)個人目標和組織目標。以往,使學員掌握跨部門溝通與協(xié)作方面的知識和技能都是通過課堂講授的形式,但從實際效果上看,傳統(tǒng)講授有培訓效果往往達不到預期。通過多年的經(jīng)驗總結(jié),我們發(fā)現(xiàn),讓學員掌握如何進行跨部門溝通協(xié)作,不僅需要理論和技巧的講授,更需要有情景的觸動,使學員在體驗、反思、改進中實現(xiàn)知識與技能的積累。 《戰(zhàn)國---跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬課程》是專門針對跨部門溝通與協(xié)作問題而設計研發(fā)的沙盤模擬課程。

沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭推演應用于企業(yè)管理的國際最新體驗式培訓課程,在沙盤模擬的過程中,學員將在模擬經(jīng)營與管理中深入啟發(fā)學習,完全不同于傳統(tǒng)培訓項目。除了需要課堂小隊協(xié)作競爭外,還要學員全身心的投入和參與,更需要有專業(yè)的資深講師,引導學員進入更深層次的體驗和討論之中,從而挖掘問題,并試圖找出相應的解決方法,是一種高度深入體驗的課程。

【課程形式】

本課程是國內(nèi)最新體驗式培訓課程。體驗式培訓起源于西方,通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問題,諸如組織形態(tài)、人性問題通過游戲折射出來,受訓者通過選擇、決策、行動導致的結(jié)果,引發(fā)思索,從而自覺引導自身行為的改變。

本培訓課程讓學員深入啟發(fā)學習,完全不同于傳統(tǒng)培訓項目。除了需要課堂小隊協(xié)作競爭外,還要學員全身心的投入和參與,更需要有專業(yè)的資深講師,引導學員進入更深層次的體驗和討論之中,從而挖掘出團隊內(nèi)部存在的根本問題,并試圖找出相應的解決方法,是一種高度深入體驗的課程。

【課程特點】

《戰(zhàn)國---跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬課程》課程結(jié)合企業(yè)日常管理特點,透過沙盤模擬的體驗和引導,針對主要幫助員工認知跨部門溝通障礙所在,透過現(xiàn)象看本質(zhì),掌握跨部門溝通與協(xié)作的有效方法。提高跨部門溝通效率,實現(xiàn)跨部門的高效協(xié)作。

 “戰(zhàn)國”課程運用團體游戲的方式,使參訓學員和參訓者在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題,發(fā)掘出問題的實質(zhì),最終找到有效的解決方法。

更重要的是,本課程還能夠結(jié)合受訓者其他管理培訓的學習內(nèi)容,通過沙盤模擬檢驗、鞏固學員以往學習的相關知識和技能。

綜上所述,本課程的主要特點如下:

在快樂中學習

在演練中學習

在競爭中學習

在錯誤中學習

在改進中學習

【課程收益】

1、 了解高效團隊概念

2、 理解建立高效團隊的原則

3、 明確溝通概念

4、 溝通中學會傾聽、發(fā)問、反饋

5、 掌握跨部門溝通技巧

6、 了解跨部門溝通的根源問題如何解決

【授課時間】  

    1天,6小時

【課程要求】

1、 每組5-8人,最佳組數(shù)為7組,不宜超過56人

2、小組之間盡量拉開距離,小組內(nèi)部商議、決策時不被組外人員間監(jiān)聽、干擾為好。

3、準備音頻線,保證培訓師電腦連接音頻。

4、準備至少1.5米寬的白板一個,用于懸掛地圖。

5、教室前方準備1.2米寬課桌一個,作為交易中心,擺放沙盤教具。

6、根據(jù)小組人數(shù),為每個獲勝小組的成員準備小獎品。

 課程安排

時間

主題

主要內(nèi)容

09:00-09:45

破冰分組

沙盤介紹、劃分七雄

09:45-10:30

規(guī)則講解

沙盤規(guī)則講解

10:30-10:40

茶歇

10:40-11:00

運籌帷幄

各國決策

11:00-12:00

七雄爭霸

1-3輪國力建設、兵戎相見、合縱連橫

午休

14:00-15:00

七雄爭霸

4-7輪國力建設、兵戎相見、合縱連橫

15:00-15:30

指點江山

各團隊進行總結(jié)與反思

15:30-17:00

講師點評與分享

團隊溝通與協(xié)作知識與技能講解

17:00

培訓結(jié)束

為獲勝團隊頒發(fā)獎品,培訓結(jié)束

 

講師點評與分享綱要

第一篇 沙盤課程認知、團隊組建

◆體驗式培訓和傳統(tǒng)式培訓的區(qū)別

◆團隊角色與高效團隊

一、高效團隊概念及分析

二:團隊和團隊精神

三、團隊建設的重要性

四、團隊與個人的關系

五、建立高效團隊的原則

 

第二篇 溝通與跨部門溝通

【第一講】溝通認知

一、溝通的基本原理

※何謂溝通

※溝通三大要素:

1、明確的目標

2、信息、思想和情感

3、以求達成共同的協(xié)議

※溝通的態(tài)度

※溝通三個環(huán)節(jié)

二、傾聽、表達、反饋

【第二講】學會傾聽、發(fā)問、反饋

※單向溝通與雙向溝通的比較

※傾聽的5大層次大病癥

※如何提高傾聽技巧

※同理心傾聽

※溝通中說的技巧

※溝通時發(fā)問的語言使用技巧

※說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用;

超級鉑金溝通法則

關于反饋、溝通過程中為什么要反饋?怎么進行反饋?

 

【第三講】跨部門溝通技巧

二、什么是跨部門溝通

※為什么要跨部門溝通

1.跨部門溝通的技巧

2.因人而異的溝通

※如何判定對象是什么性格

※不同性格的人如何溝通

【第四講】跨部門溝通的根源問題如何解決

1.推倒部門墻

※什么是部門墻

※如何推倒部門“墻”——跨部門溝通

◎互動:您認為跨部門溝通中的問題的根源是什么

2.跨部門流程需完善——適合的人做適合的事,并界定在組織、流程中

◎問題:部門間的模糊地帶要不要管?怎樣去管?

3.主流文化未形成——倡導良好的溝通文化

4.信息平臺需要建立——建立強大的信息系統(tǒng)

5.組織設計存在問題——建立完善的責任體系

6.溝通的能力與技巧——要開就開高效會議

7.橫向的溝通機制——搭建跨部門溝通的橋梁

※完善溝通制度 


 
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