主講老師: | 段富輝 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 職業(yè)技能是職場中不可或缺的核心能力,它涵蓋了專業(yè)知識、實踐技能、問題解決能力以及團隊協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個擁有良好職業(yè)技能的個體,不僅能夠高效完成任務,還能在復雜的工作環(huán)境中迅速適應并成長。這些技能通過持續(xù)的學習、實踐和反思不斷提升,成為個人職業(yè)發(fā)展的堅實基石。無論是初入職場的新人,還是經(jīng)驗豐富的職場老手,都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能,以應對不斷變化的職場挑戰(zhàn)。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-08-20 10:05 |
課程背景:
? 基層管理干部承擔著工作業(yè)績與人員教導的雙重重任,不僅要有效的管理日常工作素,還要協(xié)同其他部門共同處理各種問題。
? 然而,隨著人員更替、晉升、調(diào)崗、作業(yè)不熟練、流程變更、工作關系復雜和安全隱患的頻繁發(fā)生,給基層管理人帶來無窮的困惑。作為基層干部,您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額?
? 員工很嬌氣,不好管,管嚴了抱怨,管松了任務完不成
? 同樣的問題總是重復發(fā)生,再三叮囑也沒有用
? 工作不統(tǒng)一、流程標準不執(zhí)行、不同的人做出來的結果千奇百怪,反工、重復導至工作效率低
? 工人流動性大,剛成熟又離辭了,工作總是在救火
? 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行,與自己的期望有差距
? 團隊士氣不高,激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情
? 自己忙得象頭“驢”,不斷的問題依然發(fā)生
? ……
? 如何搭建起基層管理者的“黃金屋”?
? 本課程旨在幫助企業(yè)打造出一支鋼鐵般的基層隊伍,在短時間內(nèi)讓其掌握先進的工作和管理方法,提升工作效率、減少事故發(fā)生、改善團隊士氣、讓工作一次做到位。
? 2-3天的《TWI-基層主管人員技能訓練》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的工作管理方法。
? 本課程特邀請工業(yè)領域工作教導訓練專家,具有25年工廠管理實踐經(jīng)驗、原富士康科技集團IE學院副院長為學員講授。風格生動、互動性強,講解深入淺出、極易理解,擅長教練、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等培訓方式,能利用真實的案例,結合企業(yè)實際運作經(jīng)驗,培訓內(nèi)容實務性、可操作性極強,并安排時間組織現(xiàn)場交流、專家答疑等。本課程已在全國數(shù)百家大型企業(yè)得到實踐和驗證,充分證明!全國唯一,值得您的期待!
課程收益:
? 明確基層主管的管理職責與角色定位,樹立正確的管理意識與觀念
? 掌握基層管理的整體框架,掌握工作知識的基本構造和內(nèi)容
? 掌握工作教導與輔導員工的技巧,提高員工技能,提升執(zhí)行力
? 掌握工作關系處置的技巧,減少因員工關系不協(xié)調(diào)而導致工作異常
? 掌握工作流程的基本要素及改善的基本方法,以持續(xù)改進我們的工作流程
? 掌握工作中的安全事故是如何形成的,以及如何處置并訓練員工
課程對象:
? 部門主管、主任、基層班組長、儲備干部等
課程形式:
? 講授法,演練法,討論法,案例分析法、游戲法、影片法等。
培訓時長:
? 2-3天
課程大綱:
引子:
怎樣經(jīng)營企業(yè)才有效?
用什么方法幫企業(yè)掙錢?
第一講:TWI-概論
第1節(jié):自我認知
1. 班組長管什么?
2. 我的角色 ?
3. 我的使命 ?
4. 現(xiàn)場的問題歸類及解決方法
第2節(jié):TWI發(fā)展歷程
1. 思考:工作現(xiàn)場是否有經(jīng)常需要訓練的人?
2. 什么是TWI?
3. TWI-四大特征
4. TWI源于工業(yè),用于工業(yè)
5. TWI 歷史背景
6. TWI-在美國
7. TWI-在日本的發(fā)揚光大
8. TWI在中國
第3節(jié):企業(yè)對TWI的需求
1. 生產(chǎn)車間對班組長的要求
2. 班組長對TWI的需要
3. 班組長必備的兩種知識和四種技能
4. 我們應該怎么做?
第4節(jié):TWI四階段法——PDCA循環(huán)
1. PDCA的起源
2. PDCA介紹
3. PDCA的三個基本特點
第5節(jié):TWI認證
1. 工作教導的認證內(nèi)容
2. 工作關系的認證內(nèi)容
3. 工作改善的認證內(nèi)容
4. 工作安全的認證內(nèi)容
第二講:TWI-工作教導(JI)
1. 思考:為什么要進行工作教導?
2. 互動小游戲:
3. 工作教導的重要性
4. 工作教導-JI的定義
5. 工作教導-JI-實施的五個步驟
5.1 技能盤點
技能盤點從三個方面進行
1) 制作《班組崗位技能一覽表》
演練《班組崗位技能一覽表》
2) 制作《崗位人員技能評估表》
演練《崗位人員技能評估表》
3) 界定關鍵崗位員工
? 《關鍵崗位員工分級評價基準表》
? 關鍵崗位員工分級基準
? 對崗位員工建立《分級臺賬》
演練:關鍵崗位分級
5.2 工作分解
工作分解從三個方面進行
1) 設計《工作分解表》
演練:工作分解
2) 分解“工作步驟”和“工作要點”
演練:尋找“工作步驟”和抓取“工作要點”
3) 整理《訓練物資清單》
演練:訓練物資清單
5.3 四階段法
工作教導四階段法
1) 第一階段:教導準備
演練:教導準備的訓練動作
2) 第二階段:傳授技能
演練:傳授技能的訓練動作
3) 第三階段:讓他試做
演練:讓他試做的訓練動作
4) 第四階段:驗證成效
演練:驗證成效的訓練動作
5) 演練:《工作教導要領書》作業(yè)
5.4 OPL
OPL的定義
OPL-點滴教育的三個特點
OPL-從四個方面進行
1) 確定《工作技能一覽表》《工作技能評估表》
2) 準備《工作分解表》及《訓練物資清單》
3) 熟悉《工作教導作業(yè)要領書》步驟和方法
4) 做好《工作教導評價記錄表》
演練:工作教導評價
5.5 教導考核
為什么要考核?
教導考核從四個方面進行
1) 制定《TWI訓練激勵制度》,明確規(guī)則
2) 制作《員工能力矩陣訓練控制臺賬》,定期統(tǒng)計考核擾
3) 定期做業(yè)績排名、PK
4) 按時兌現(xiàn)獎勵
6. 總結
第三講:TWI-工作關系(JR)
1. 思考:為什么要掌握工作關系?
2. 互動討論:
3. 案例1:高低之爭的啟示
4. 工作關系-JR的定義
5. 工作關系-JR-實施的四個步驟
5.1 了解員工
了解員工從二個方面進行
1) 《人事檔案》資料
2) 日常工作行為
5.2 發(fā)現(xiàn)問題
工作關系矛盾的四種類型
1) 案例2:個人交惡的案例
演練:人際關系處理卡之“發(fā)現(xiàn)問題”
5.3 四階段法
工作教導四階段法
1) 第一階段:掌握事實
演練:掌握事實的訓練動作
2) 第二階段:制定措施
演練:制定措施的訓練動作
3) 第三階段:實施措施
演練:實施措施的訓練動作
4) 第四階段:確認效果
演練:確認效果的訓練動作
5) 演練:《人際關系問題處理卡》作業(yè)
人際關系四要點
1) 及時溝通及評價
2) 適當給予表揚
3) 預先告知相關異動
4) 挖掘員工潛能
5.4 提升魅力
權力與魅力的關系
提升個人魅力從四個方面
1) 提高執(zhí)行力
演練:執(zhí)行力方法
2) 學會溝通和聆聽
演練:溝通與聆聽
3) 掌握激勵技巧
演練:激勵技巧
4) 擁有正能量的心態(tài)
建設性批評“七原則”
班組長不能被容忍的五種失誤
6. 總結
第四講:TWI-工作改善(JM)
1. 思考:為什么要掌握工作改善?
2. 互動討論:“羅生門”的啟示
3. 思考:何謂改善?
4. 工作改善-JM的定義
5. 工作改善-JM-實施的四個步驟
5.1 掌握方法
工作改善要掌握五個方法
1) 頭腦風暴法
演練:頭腦風暴法
2) 5W1H法
演練:5W1H
3) 五五法
演練:五五法
4) ECRS原則
演練:ECRS法
5) 動作五要素
演練:動作五要素法
5.2 了解現(xiàn)場
了解現(xiàn)場從九個方面進行
1) 材料
2) 設備
3) 工具
4) 設計
5) 安全
6) 機器
7) 配置
8) 動作
9) 整理整頓
演練:現(xiàn)場排查
5.3 四階段法
工作改善四階段法
1) 第一階段:作業(yè)分解
演練:作業(yè)分解的訓練動作
2) 第二階段:檢核細目
演練:檢核細目的訓練動作
3) 第三階段:創(chuàng)造對策
演練:創(chuàng)造對策的訓練動作
4) 第四階段:推動新法
演練:推動新法的訓練動作
5) 演練:《作業(yè)流程分析與改善表》作業(yè)
工作改善四要點
1) 領導參與是保障
2) 關注績效是結果
3) 全員參與是根本
4) 持續(xù)進行才有效
5.4 全員提案
何謂提案改善
全員提案從四個方面
1) 統(tǒng)一認知
2) 確定組織
3) 制定規(guī)則
4) 定期評選
全員提案改善四個
持續(xù)改善為什么難持續(xù)?
6. 總結
第五講:TWI-工作安全(JS)
1. 思考:為什么要掌握工作安全?
2. 看圖找危險:有哪些危險?
3. 思考:事故是怎樣形成的?
4. 工作安全-JS的定義
5. 工作安全-JS-實施的四個步驟
5.1 組建小組
組建小組從四個方面進行
? 隊名/隊呼
? 組織
? 職責
? 團隊介紹
演練:成立小組
5.2 隱患排查
隱患排查從三個方面進行
1) 材料
2) 設備
3) 工具
演練:隱患排查
5.3 四階段法
工作改善四階段法
6) 第一階段:掌握現(xiàn)狀
演練:掌握現(xiàn)狀的訓練動作
7) 第二階段:找出重點
演練:找出重點的訓練動作
8) 第三階段:制定對策
演練:制定對策的訓練動作
9) 第四階段:設定目標
演練:設定目標的訓練動作
10) 演練:《工作安全危險預知訓練記錄卡》作業(yè)
工作安全要抓好四要點
1) 風險評級抓源頭控制
2) 加強監(jiān)督抓隱患整改
3) 總結工作抓整改提高
4) 更新理念抓積極因素
5.4 安全措施
安全措施從七個方面
1) 找隱患
2) 定標準
3) 早改善
4) 多培訓
5) 勤檢查
6) 不姑息
7) 三級教育
工作安全需注意的問題
6. 總結
第六講:班組日常管理
1. 班組管什么
2. 明確三件事
3. 控制三件事
4. 一日四件事
5. 做好“四自”管理
6. 鍛煉四項基本能力
7. 落實三檢制
8. 做好三按
9. 班前四檢查
10. 班中五注意
11. 班后四作業(yè)
課程總結:提問、答疑
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