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質(zhì)量問題分析與解決——枝鋸根鋤四部曲

主講老師: 江志超
課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求和期望的一系列活動(dòng)。它涵蓋了從原材料采購(gòu)到最終產(chǎn)品交付的整個(gè)過程,通過制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)等措施,確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定可靠。質(zhì)量管理不僅關(guān)注產(chǎn)品的物理性能,還涉及服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)等多個(gè)方面。通過有效的質(zhì)量管理,企業(yè)能夠提升顧客滿意度,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-08-19 15:27


 

對(duì)象

企業(yè)的質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)、售后等 部門,需參與產(chǎn)品質(zhì)量或管理過程問題分析和解決的工程師/主管/專員 等;其他希望了解質(zhì)量或管理過程問題 分析和解決工具流程的人員,如內(nèi) 審員等。

 

目的

這是一門集通用性、實(shí)用性、易用性于 一體的問題解決方法課程,對(duì)企業(yè)各個(gè)核心職能團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行教導(dǎo)訓(xùn)練,使其掌握統(tǒng)一科學(xué) 的思維邏輯和模式、把控要點(diǎn)、規(guī)避誤區(qū),提升問題分析與解決的有效性,高效解決問題, 并最終預(yù)防問題再次發(fā)生。

 

內(nèi)容

【課程大綱】

 

模塊一:?jiǎn)栴}解決的道與術(shù)

1.問題的本質(zhì)與細(xì)分

2.問題的產(chǎn)生機(jī)制

3.問題解決的三大意義

4.解決問題的方法論

 

模塊二:?jiǎn)柦馑牟壳?/span>#1【枝】部——“異常”

1.“現(xiàn)”——異常的出現(xiàn)

2.“認(rèn)”——異常的確認(rèn)

3.“界”——異常的界定

4.“描”——異常的描述

5.「枝」部的常用工具

6.「枝」部的常見誤區(qū)

 

模塊三:?jiǎn)柦馑牟壳?/span>#2【鋸】部——“遏制”

1. “排”——異常的排查

2. “隔”——異常的隔離

3. “處”——異常的處置

4. “補(bǔ)”——異常的補(bǔ)救

5. 「鋸」部的常用工具

6. 「鋸」部的常見誤區(qū)

 

模塊四:?jiǎn)柦馑牟壳?/span>#3【根】部——“原因”

1.“調(diào)”——原因的調(diào)查

2.“析”——原因的分析

3.“定”——原因的確定

4.“呈”——原因的呈現(xiàn)

5.「根」部的常用工具

6.「根」部的常見誤區(qū)

 

模塊五:?jiǎn)柦馑牟壳?/span>#4【鋤】部——“措施”

1.“擬”——措施的擬制

2.“評(píng)”——措施的評(píng)定

3.“行”——措施的實(shí)施

4.“驗(yàn)”——措施的驗(yàn)證

5.「鋤」部的常用工具

6.「鋤」部的常見誤區(qū)

 


 
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