主講老師: | 林安 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 職業(yè)技能是職場中不可或缺的核心能力,它涵蓋了專業(yè)知識、實踐技能、問題解決能力以及團隊協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個擁有良好職業(yè)技能的個體,不僅能夠高效完成任務(wù),還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長。這些技能通過持續(xù)的學(xué)習(xí)、實踐和反思不斷提升,成為個人職業(yè)發(fā)展的堅實基石。無論是初入職場的新人,還是經(jīng)驗豐富的職場老手,都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能,以應(yīng)對不斷變化的職場挑戰(zhàn)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-08-14 13:59 |
課程背景
伴隨萬物互聯(lián)、萬物感知、萬物智能時代的即將到來,企業(yè)的經(jīng)營管理模式變化的節(jié)奏也日益加快。這些變化對各級管理者的管理技能及如何將其快速落地并內(nèi)化到團隊的經(jīng)營管理活動中,提出了更高的要求,尤其對中高層管理者。
本研討從高績效團隊建設(shè)、管理溝通、個人績效管理等多個維度,基于中高層管理者的管理情景,以研討的方式,詮釋了中高層管理者所需的主要管理技能及其落地的諸多方面。內(nèi)容包含大量的討論、練習(xí)、視頻、演練,將嚴肅的內(nèi)容,以輕松有趣的形式呈現(xiàn)給中高層管理者,易于理解并接受,有很強的實操性。
培訓(xùn)收益:
企業(yè)收益:提升中高層管理者綜合管理能力。
學(xué)員收益:掌握管理溝通的技巧;提升了解/理解團隊成員的能力;掌握團隊成員分類的基本方法;提升探索下屬需求的能力;掌握如何針對員工與團隊的特點,“量體裁衣”地管理自己的團隊;掌握結(jié)果導(dǎo)向的過程管理方法。
知識點:溝通的BPIC結(jié)構(gòu)化模型及管理溝通技巧;同理心及傾聽技巧;領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型;下屬工作風(fēng)格模型;教練式輔導(dǎo)G.R.O.W模型;處理反對意見的技巧HOT模型;高績效團隊關(guān)鍵要素GRPI模型;結(jié)果導(dǎo)向的過程管理工具與方法。
課程特點:
授課40%(互動引導(dǎo))+討論30%+視頻20%+案例10%
參訓(xùn)對象: 中高層管理者
培訓(xùn)時長
2天(6小時/天)
課程大綱
第一天
一、了解您的下屬
1、 溝通的漏斗原理
2、 結(jié)構(gòu)化的BPIC溝通模式,探索部下需求
3、 溝通的技巧-聽!問!
1) 同理心
2) 積極有效的傾聽
A. 傾聽的障礙
B. 傾聽的好的習(xí)慣
3) 提問題的類型
4、 準確了解下屬的需求
5、 案例:華為不同群體的需求分析
二、團隊與人才梯隊
1、 討論:作為中高層管理者,請結(jié)合您的工作經(jīng)驗及自身理解:
如何構(gòu)建您的團隊?
人才梯隊如何建設(shè)?
2、 團隊與人才梯隊
3、 討論:結(jié)合自身實際,為支撐您所在團隊業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn),作為中高層管理者:
您的下屬需要怎樣的能力;哪些能力已經(jīng)具備?哪些能力還有待建設(shè)和提升?
在人員培養(yǎng)上,部門管理者與人力資源部的關(guān)系和職責(zé)是什么?
4、 下屬能力提升的多種形式
5、 討論:要合理布局您的團隊及人才梯隊,需做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么?
三、“量體裁衣”地管理您的團隊
1、 領(lǐng)導(dǎo)者的行為
2、 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1) 告知式
2) 輔導(dǎo)式
3) 參與式
4) 授權(quán)式
3、 下屬的準備度
4、 下屬的工作風(fēng)格
5、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的工作風(fēng)格的管理匹配
6、 討論:案例中吳偉出現(xiàn)了什么問題?如果管理這是您,您會怎么做?
7、 練習(xí):案例中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬風(fēng)格的匹配?
8、 自我評估:請寫出實際工作中您的三位下屬,他的工作任務(wù),準備度,以及您所使用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
9、 管理下屬的反對意見與挑戰(zhàn)
1) 下屬為什么會挑戰(zhàn)?
2) 我們面臨挑戰(zhàn)的第一反應(yīng)
3) HOT—我們處理挑戰(zhàn)的技巧模型
第二天
四、團隊氛圍管理
1、 討論:
在您的心目中,您有什么關(guān)鍵詞來描述那些氛圍良好的團隊?怎樣才能實現(xiàn)這樣的效果?
2、 建立良好的人際氛圍
3、 關(guān)心團隊成員
4、 討論:
案例中的李明團隊有哪些問題?如何將這個團隊打造成高績效團隊?
5、 行動建議
6、 高績效團隊的衡量標準
7、 高績效團隊的關(guān)鍵要素GRPI模型
8、 高績效團隊的建設(shè)
五、結(jié)果導(dǎo)向的管理方法
1、 好的目標是結(jié)果導(dǎo)向的基礎(chǔ)
1) 什么是好的目標
2) 目標描述的方法
3) 目標制定的管理要求
4) 怎樣制定目標
5) 目標分解的方法
6) 目標制定溝通的意義
7) 目標制定溝通要點
8) 視頻:原來可以這樣做溝通(負面)
9) 討論:視頻中管理者在目標溝通中存在什么問題?如何改進?
10) 演練:如果您是視頻中的管理者,您該如何做?
11) 視頻:原來可以這樣做溝通(正面)
12) 討論:視頻中的管理者在目標溝通中哪些做得比較好?
13) 目標制定的流程要點
2、 結(jié)果導(dǎo)向的管理方法-過程管理
1) 過程管理是實現(xiàn)目標的保障
2) 過程管理中中高層管理者和下屬的責(zé)任
3) 下屬是執(zhí)行的責(zé)任主體
4) 中高層管理者應(yīng)提供及時有效的輔導(dǎo)和幫助
5) 討論:您在過程管理中是如何輔導(dǎo)您的下屬的?
6) 輔導(dǎo)方法
7) 輔導(dǎo)的溝通模式
8) 中高層管理者應(yīng)怎樣做好過程管理中的輔導(dǎo)
9) 視頻:具體還是籠統(tǒng)(負面)
10) 討論:視頻中的管理者在溝通中存在什么問題?
11) 演練:如果您是視頻中的管理者,您會怎樣做?
12) 視頻:具體還是籠統(tǒng)(正面)
13) 討論:視頻中的管理者在溝通中哪些方面做得比較好?
14) 過程中的問題診斷
15) 討論:作為一名中高層管理者,在過程管理的執(zhí)行輔道中有哪些重點工作?
16) 分享:過程管理中對Top下屬的關(guān)注
A. 請寫出您的一位Top下屬的名字和他/她的Top3的期望或苦惱
B. 請自由分享您是如何得知他/她的期望與苦惱的?
17)教練式輔導(dǎo)
18)G.R.O.W模型解析
19)視頻:超越巔峰
20)教練式輔導(dǎo)的時機
21)教練式輔導(dǎo)的常見困惑
22)視頻:佟湘玉的G.R.O.W實踐-《績笑客棧之建餅大業(yè)》(負面)
23)討論:佟湘玉輔導(dǎo)小蔡的過程中有什么問題?
24)演練:如果您是佟湘玉,您該如何給小蔡做輔導(dǎo)呢?
25)視頻:佟湘玉的G.R.O.W實踐-《績笑客棧之建餅大業(yè)》(正面)
26)佟湘玉是如何用教練式輔導(dǎo)G.R.O.W模型輔導(dǎo)小蔡并最終取得成功,達到目標的》
六、總結(jié)
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