管理者角色認知與定位

【課程背景】

在企業(yè)運營管理中，管理者幾乎存在于各個組織中，他不但是組織的“緩沖器”，更是上下級的“助力器”，承擔著承上啟下、上通下達的責任，如果工作做得好，他就能促進組織的正常運營和穩(wěn)定發(fā)展，自己也可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和部屬的尊重；如果工作做得不好，他就會給組織的管理發(fā)展和績效增長帶來重大阻力，自己也會變成“三明治”。因此，管理者要想在組織中有所作為，就必須清楚了解管理者的發(fā)展，認知自己的角色定位，并能有效進行自我管理和團隊管理。

【課程特色】

通過理論講授、角色扮演、互動討論、情景演練、游戲活動等培訓方法，使學員能夠從培訓中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握相關(guān)知識和技能。

【課程收益】

l 深刻領(lǐng)悟管理的實質(zhì)和管理的基本職能；

l 明確管理者的職責和作用，并充分發(fā)揮好管理者的協(xié)調(diào)和督導(dǎo)作用；

l 促進管理者在組織內(nèi)部的角色轉(zhuǎn)換；

l 掌握實踐中常用的工作方法和管理方法；

【培訓時間】1天

【培訓對象】企業(yè)管理者

【培訓方式】理論講授+案例分析+互動討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+游戲活動+復(fù)盤呈現(xiàn)等。

【培訓所需工具和設(shè)備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程大綱】

第一章、角色認知與管理概述

  1.什么是管理？為什么要管理？如何去管理？

2.管理者的核心價值觀與職責

  3.管理者的能力素質(zhì)模型

  4.管理者的角色認知與定位

5.管理的重點是對人的管理（如何才能實施對人的有效管理？）

6.管理的四大基本職能

  7.管理金字塔

  8.管理者的職業(yè)素養(yǎng)要求

? 分享：談?wù)勀銓芾碚呓巧D(zhuǎn)換的相關(guān)認知

? 案例分析：任勞任怨的劉主管，問題出在哪里？

第二章、管理者的心態(tài)和管理思維轉(zhuǎn)變

  1.管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變：

1.1關(guān)愛之心：關(guān)注員工感受、用心溫暖人心！

1.2感恩之心

1.3進取之心

1.4敬業(yè)之心

1.5創(chuàng)造之心

  2.管理者的管理思維轉(zhuǎn)變

2.1創(chuàng)新思維：創(chuàng)新管理才能勝任新時代的團隊管理

2.2問題思維：問題意識與管理改善——沒有更好，只有更好

2.3用人思維：先看下屬優(yōu)點，再把握下屬缺點

   ——把握下屬擅長從事的崗位

2.4激勵思維：因人而異的激勵，充分調(diào)動下屬積極性

2.5教導(dǎo)思維：全身心地教導(dǎo)下屬，你能教導(dǎo)多少人，你就能領(lǐng)導(dǎo)多少人

第三章、管理者的定位分析與誤區(qū)

1.管理大忌之角色與位的問題(錯位、越位、缺位、不到位)

2.管理者常見的角色錯位

3.避免管理者的兩種病癥

4.關(guān)于管理者角色的歷史觀點

5.管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置

6.針對上中下三層的定位分析（管理者如何清晰自己的角色定位？）

第四章、管理者的角色扮演

  1.管理者如何進行角色扮演？

  2.管理者的角色期待分析

  3.管理者如何進入角色？

  4.管理者關(guān)系角色的相處之道

第五章、組織管理原則與應(yīng)用

  1.任務(wù)目標原則

  2.因人設(shè)崗與因事設(shè)崗辯證使用的原則

  3.集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合原則

  4.命令統(tǒng)一原則

5.管理幅度與管理層級適度原則

6.責權(quán)利相對應(yīng)原則

  7.執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則

? 思考1：管理情景測試——越級管理與越級匯報

? 思考2：管理情景測試——平級授權(quán)與項目管理