主講老師: | 周茂源 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作,解決問(wèn)題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想,傾聽(tīng)他人意見(jiàn),理解不同觀點(diǎn),并尋求共識(shí)。在工作中,溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率,優(yōu)化決策過(guò)程;在生活中,溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系,構(gòu)建和諧社會(huì)。因此,提升溝通能力對(duì)于個(gè)人和組織都至關(guān)重要。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-08-06 13:54 |
授課講師:周茂源
課程目標(biāo):
通過(guò)“經(jīng)典溝通視頻”分享討論、“案例分析”“互動(dòng)訓(xùn)練”等方式帶動(dòng)學(xué)員認(rèn)知有效溝通的重要性及溝通的要點(diǎn),在“情境”中訓(xùn)練學(xué)員提升對(duì)外(政府及監(jiān)管部門(mén))部門(mén)內(nèi)部、跨部門(mén)的溝通能力。
培訓(xùn)時(shí)間: 1天
授課對(duì)象:全員
課程大綱:
一、 建立溝通的正確思維
1、 認(rèn)識(shí)溝通:溝通的目的,何為有效溝通
2、“PODAC”模型
游戲分享:心境決定溝通的結(jié)果
溝通的正確理念——學(xué)會(huì)用“心”溝通(同理心、包容心、善心、誠(chéng)心、平常心)
二、 有效溝通的必備技巧(重點(diǎn))
1、做個(gè)有心的人
1.1、微笑就是最佳“通行證”
讓微笑存在于每一個(gè)溝通的細(xì)節(jié)中
1.2、有效溝通從傾聽(tīng)開(kāi)始(視頻案例:心術(shù))
1.3破冰,這樣溝通讓人對(duì)你印象深刻
2、這樣溝通,你能讓人“如沐春風(fēng)”
2.1贊美,提升你的友好度
2.2激勵(lì),成為鼓舞人心的高手
2.3安慰,得體的表達(dá)你的善意
2.4道歉,讓錯(cuò)誤成為促進(jìn)關(guān)系的機(jī)會(huì)
2.5拒絕,在說(shuō)“不”的時(shí)候依然受歡迎
3、面對(duì)上級(jí)的溝通:
3.1與上級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)管部門(mén)溝通的要領(lǐng):真誠(chéng)、尊重、信任、贊美
3.2匯報(bào)的要領(lǐng):有效萃取工作中的成果
3.3金字塔式的表達(dá):按時(shí)間、按空間、按照重要性
3.4用故事來(lái)呈現(xiàn)成果、表達(dá)觀點(diǎn),五步精彩故事演繹
4、平級(jí)溝通\跨部門(mén)溝通技巧
4.1平行\跨部門(mén)溝通面臨的問(wèn)題分析
游戲:找朋友 分享討論
4.2第一層次:熟悉、認(rèn)同
4.3第二層次:高效說(shuō)服技巧
視頻分享:我的青春誰(shuí)做主
5、 向下溝通,教會(huì)下屬更好的做事
5.1會(huì)表?yè)P(yáng)(BIA)
5.2給壓力(BID) 會(huì)指導(dǎo)(說(shuō)、做、帶) 視頻分享
三、讓你發(fā)光的魅力表達(dá)
1、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào):一言一語(yǔ)總關(guān)情
2、即興發(fā)言,讓你告別張口結(jié)舌
3、魅力呈現(xiàn)會(huì)總結(jié):一個(gè)字、兩個(gè)字(詞語(yǔ)化)、三個(gè)字(三字經(jīng)化)、四個(gè)字(成語(yǔ)化)、五個(gè)字(絕句化)、七個(gè)字(律詩(shī)化)
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