主講老師: | 周茂源 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進合作,解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達思想,傾聽他人意見,理解不同觀點,并尋求共識。在工作中,溝通能夠提升團隊協(xié)作效率,優(yōu)化決策過程;在生活中,溝通則有助于增進人際關系,構建和諧社會。因此,提升溝通能力對于個人和組織都至關重要。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-08-06 13:54 |
授課講師:周茂源
課程目標:
通過“經典溝通視頻”分享討論、“案例分析”“互動訓練”等方式帶動學員認知有效溝通的重要性及溝通的要點,在“情境”中訓練學員提升對外(政府及監(jiān)管部門)部門內部、跨部門的溝通能力。
培訓時間: 1天
授課對象:全員
課程大綱:
一、 建立溝通的正確思維
1、 認識溝通:溝通的目的,何為有效溝通
2、“PODAC”模型
游戲分享:心境決定溝通的結果
溝通的正確理念——學會用“心”溝通(同理心、包容心、善心、誠心、平常心)
二、 有效溝通的必備技巧(重點)
1、做個有心的人
1.1、微笑就是最佳“通行證”
讓微笑存在于每一個溝通的細節(jié)中
1.2、有效溝通從傾聽開始(視頻案例:心術)
1.3破冰,這樣溝通讓人對你印象深刻
2、這樣溝通,你能讓人“如沐春風”
2.1贊美,提升你的友好度
2.2激勵,成為鼓舞人心的高手
2.3安慰,得體的表達你的善意
2.4道歉,讓錯誤成為促進關系的機會
2.5拒絕,在說“不”的時候依然受歡迎
3、面對上級的溝通:
3.1與上級政府領導及監(jiān)管部門溝通的要領:真誠、尊重、信任、贊美
3.2匯報的要領:有效萃取工作中的成果
3.3金字塔式的表達:按時間、按空間、按照重要性
3.4用故事來呈現成果、表達觀點,五步精彩故事演繹
4、平級溝通\跨部門溝通技巧
4.1平行\跨部門溝通面臨的問題分析
游戲:找朋友 分享討論
4.2第一層次:熟悉、認同
4.3第二層次:高效說服技巧
視頻分享:我的青春誰做主
5、 向下溝通,教會下屬更好的做事
5.1會表揚(BIA)
5.2給壓力(BID) 會指導(說、做、帶) 視頻分享
三、讓你發(fā)光的魅力表達
1、語音、語調:一言一語總關情
2、即興發(fā)言,讓你告別張口結舌
3、魅力呈現會總結:一個字、兩個字(詞語化)、三個字(三字經化)、四個字(成語化)、五個字(絕句化)、七個字(律詩化)
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