主講老師: | 夏延 | ![]() |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 ![]() |
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課程簡(jiǎn)介: | 綜合管理是一項(xiàng)復(fù)雜而關(guān)鍵的任務(wù),它涉及組織內(nèi)部多個(gè)方面的協(xié)調(diào)與整合。在綜合管理中,需要有效規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制各項(xiàng)資源,以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這要求管理者具備全面的視野、靈活的應(yīng)變能力和卓越的溝通能力,能夠協(xié)調(diào)各方利益,優(yōu)化資源配置,推動(dòng)組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過綜合管理,組織能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的順暢銜接,提升整體運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-08-05 17:21 |
【課程背景】
作為一名管理者,在日常的管理工作中行使職權(quán)、貫徹責(zé)任的過程中往往需要面對(duì)不同的任務(wù)情景,如何根據(jù)不同的任務(wù)情景就需要管理者扮演不同的角色,如何在不同情境下扮演合適的角色對(duì)于一名管理者來說至關(guān)重要。一旦角色出現(xiàn)定位偏差或錯(cuò)位,將會(huì)對(duì)工作任務(wù)的完成造成很大影響。
本課程提煉出對(duì)基層、中層管理者面臨的經(jīng)典情境和典型角色要求,以案例分析的形式貼近實(shí)戰(zhàn)以促進(jìn)學(xué)員對(duì)管理和角色的認(rèn)知,強(qiáng)化角色認(rèn)知和責(zé)任意識(shí),從而提升管理的成熟度,做到精準(zhǔn)定位角色,以滿足新時(shí)代情況下對(duì)管理者的挑戰(zhàn)要求。
【課程目標(biāo)】
一、掌握管理的基本概念、如何在新時(shí)代情況下,成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,建立權(quán)威、指導(dǎo)下屬,并給予工作授權(quán);
二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責(zé),做好各項(xiàng)工作承上啟下的橋梁;
三、認(rèn)識(shí)自我心態(tài)的重要性,掌握心態(tài)轉(zhuǎn)變方法,積極工作,勇?lián)?zé)任,提升績(jī)效。
四、學(xué)習(xí)基于DISC性格的溝通技巧,建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境。
【課程特色】
一、情感型教學(xué),授課時(shí)情緒飽滿,慷慨激昂,扣人心弦,給人以震撼的力量,引起學(xué)生強(qiáng)烈的共鳴。語(yǔ)言生動(dòng)形象,機(jī)智詼諧,妙語(yǔ)連珠。
二、使用生動(dòng)的比喻,畫龍點(diǎn)睛,給學(xué)員在輕松,愉快的笑聲中獲得啟迪。
三、授課深入淺出,將多年的新媒體經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中,授課內(nèi)容切中要害,可操作性強(qiáng)。
課程大綱
第一部分 管理與管理者
一、 管理的本質(zhì)
1. 管理能否被復(fù)制
● 技能可復(fù)制
● 狀態(tài)很難復(fù)制
2. 管理的內(nèi)涵
l 管理兩要素:人與事
l 管理兩維度:內(nèi)與外
l 內(nèi)部的人:輔導(dǎo)、激勵(lì)
l 內(nèi)部的事:流程、標(biāo)準(zhǔn)
l 外部的人:客戶、需求
l 外部的事:產(chǎn)品(服務(wù))、創(chuàng)新
l 研討案例:開會(huì)表決
3. 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)
l 績(jī):降本增效
l 效:效率效能
l 研討案例:自愿與不自愿
4. 管理是一種分配
l 權(quán)利是起點(diǎn)
l 責(zé)任是路徑
l 利益是終點(diǎn)
5. 管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)
l 經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事
l 管理是把事做正確
6. 管理的目的
l 權(quán)利是起點(diǎn)
l 責(zé)任是路徑
l 利益是終點(diǎn)
二、管理走進(jìn)新時(shí)代
7. 新時(shí)代管理者角色認(rèn)知誤區(qū)
l 對(duì)上:民意代表
l 平行:借位管理
l 對(duì)下:錯(cuò)位管理
l 對(duì)外:逆位管理
8. 新時(shí)代管理者角色定位
l 對(duì)下:指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑
l 對(duì)上:放大鏡
l 平行:哈哈鏡
l 對(duì)外:顯微鏡
三、管理者的責(zé)任
1. 新時(shí)代管理者在企業(yè)中的責(zé)任
l 對(duì)上級(jí):輔佐
l 對(duì)下級(jí):輔導(dǎo)、激勵(lì)
l 對(duì)平級(jí):協(xié)同
l 對(duì)客戶:協(xié)助
2. 三腦原理對(duì)管理的啟發(fā)
l 安全腦:本能呆、打、逃
l 情緒腦:尊重、認(rèn)可、信任
l 思考腦:高流明創(chuàng)造力、合作
3. 人的四種思考方式,人都有選擇的權(quán)利
l 認(rèn)知力
l 自覺力
l 想象力
l 良知力
4. 管理者責(zé)任的兩大障礙
l 推諉
l 抱怨
5. 管理者的責(zé)任視角
l 關(guān)注圈:無(wú)能為力的事件
l 影響圈:對(duì)未來有影響的事件
l 掌控圈:力所能及的事件
6. 管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換
l 不要因?yàn)闊o(wú)能為力的事情影響了力所能及的事情!
7. 管理者責(zé)任背后的問題
l SEE--觀念
l DO---行為
l GET--結(jié)果
8. 管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具
l 我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀!
l 研討案例:責(zé)任是否能傳遞
l 練習(xí):責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表
四、管理者溝通管理
1. 管理溝通的內(nèi)涵
l 達(dá)成任務(wù)
l 建立關(guān)系
2. 管理溝通三要素
l 傾聽
l 表達(dá)
l 邏輯
3. 傾聽的層次
l 下載:基于過去的經(jīng)驗(yàn)傾聽
l 事實(shí):基于發(fā)生的事件傾聽
l 同理:基于當(dāng)下感受的傾聽
l 生成:基于未來目標(biāo)的傾聽
4. 管理者傾聽的兩大工具
l 積極主動(dòng)傾聽
l 同理心傾聽
5. 管理者溝通的正向反饋
l 用為什么!
l 多關(guān)注人!
l 不要但是!
6. 管理者溝通的負(fù)向反饋
l 用什么原因!
l 多關(guān)注事!
l 多用但是!
7. 理性思考+感性表達(dá)
l 基于事實(shí)
l 表達(dá)感受
l 明確影響
l 表明希望
8. 管理溝通的十二字箴言
l 想什么:想要達(dá)到的目的是什么?
l 要什么:對(duì)方需要的是什么?
l 給什么:我可以給對(duì)方什么?
l 做什么:我希望對(duì)方做什么?
五、 基于不同風(fēng)格的溝通方式
l 問題:溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要?
l 性格:外與內(nèi)
l 思維:感性、理性
l 榮格心理學(xué):DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系
l D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:管控
l I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:活潑
l S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:和諧
l C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:完美
l D型管理風(fēng)格的改善建議:洗耳恭聽
l I型管理風(fēng)格的改善建議:適可而止
l S型管理風(fēng)格的改善建議:坦率直言
l C型管理風(fēng)格的改善建議:允許意外
l D型下屬的溝通建議:多授權(quán)、多信任
l I型下屬的溝通建議:多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)
l S型下屬的溝通建議:先生活、后工作
l C型下屬的溝通建議:講事實(shí)、講數(shù)據(jù)
l 基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯:事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求
l DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
l 研討案例:下屬談單歸來
l 研討案例:不漲工資就走人
l 練習(xí):溝通的團(tuán)隊(duì)演練
課程復(fù)盤
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