| 主講老師： | 楚易 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 心理學(xué)是研究人類心理現(xiàn)象、精神功能以及行為活動的科學(xué)。它涵蓋了從基礎(chǔ)的心理過程如感知、認知、情緒到復(fù)雜的社會行為、人際關(guān)系和人格特征等多個方面。心理學(xué)不僅關(guān)注個體的心理健康和成長，也致力于理解人類在社會環(huán)境中的互動和行為模式。通過科學(xué)的研究方法，心理學(xué)為我們提供了深入了解人類思維和行為的途徑，對于提升個人生活質(zhì)量、促進社會和諧具有重要意義。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-07-24 13:33 |
1、消費心理
客戶為什么會消費？達成哪些條件時，客戶才會消費？
作為專業(yè)銷售人員，如何引導(dǎo)客戶消費？
您可能做過多年的銷售，對以上問題有自己的答案。
您的答案正確嗎？全面嗎？還是僅僅只是對現(xiàn)象的表述？
消費與銷售都是一種行為，受心理驅(qū)動，如果您不能從心理與行為的更深層次去思考，得到的答案可能是無根之木。
買賣行為與客戶心理，系統(tǒng)的銷售流程，科學(xué)的銷售方法……
2、銷售心理與行為分析
客戶為什么會消費？
買賣的核心要素
達成消費的核心
核心詞匯精講
3、銷售人員如何了解客戶心理？
動機理論
指南針法則
榜樣的力量
關(guān)鍵按鈕
高成交率成交模式解析
專業(yè)銷售人員的價值主張
消費心理學(xué)與消費行為是什么樣的關(guān)系？
不同客戶的消費流程與專業(yè)銷售流程
案例研討
4、客戶個性分析
“心”影響行為，行為決定結(jié)果?！靶摹比绾涡纬桑课覀?nèi)绾斡绊憽靶摹保?/span>
您知不知道一個人的“心”如何運作？
客戶到底有多少種？每種客戶的個性特點是怎樣的？
形形色色的客戶，我們?nèi)绾稳グ盐眨?/span>
客戶需求狀況
完全明確型
半明確型
不明確
5、客戶的感知模式
不同感知模式的特點
不同知感模式的對應(yīng)溝通方法
6、客戶的個性分析
各種性格的優(yōu)點與弱點
各種性格的互動：客戶溝通的策略
性格測試
研討
7、客戶的個性模式分類與溝通
追求型與逃避型
自我判定型與外界判定型
自我意識型與顧他意識型
配合型與拆散型
案例研討
8、溝通核心能力訓(xùn)練
為什么有人不敢問？
不會問？怎么辦？
如何引導(dǎo)客戶？
如何不被客戶引導(dǎo)？
怎么的客戶溝通是高效、愉快而雙贏的？
問
問的目的與方向
問題的方式與內(nèi)容
高效溝通的四大類問題
“問”的核心能力訓(xùn)練
聽
聽些什么？
如何區(qū)分表相還是真相？
如何運用同理心聆聽？
“聽”的核心能力訓(xùn)練
辨
清晰信念與行為
清晰事實與真相
清晰目標(biāo)與成果
應(yīng)
如何回應(yīng)？
回應(yīng)什么？
應(yīng)的方法與技巧
如何運用潛意識溝通？
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