主講老師: | 劉洪剛 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作,解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想,傾聽他人意見,理解不同觀點(diǎn),并尋求共識。在工作中,溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率,優(yōu)化決策過程;在生活中,溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系,構(gòu)建和諧社會。因此,提升溝通能力對于個人和組織都至關(guān)重要。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-07-05 15:09 |
【課程背景】
溝通是維持團(tuán)隊(duì)良好的狀態(tài),保證團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過程與行為。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行或管理出現(xiàn)了問題,部門之間,同事之間,必須通過良好有效的溝通,才能找準(zhǔn)癥結(jié),通過分析、討論、拿出方案,及時將問題解決。
一個團(tuán)隊(duì)的成功離不開一個共同的奮斗目標(biāo),如我們現(xiàn)在的目標(biāo)就是提高產(chǎn)量,提高品質(zhì),在提高產(chǎn)量和品質(zhì)的同時優(yōu)化我們的工作環(huán)境,優(yōu)化我們的工作內(nèi)容。從而使工作流程簡單便捷,工作效率大大提高
同樣的一個團(tuán)隊(duì)的成長也需要有自己的團(tuán)體精神和團(tuán)隊(duì)文化支撐,而溝通則是創(chuàng)造和提升他們的有力工具。一個群體的成員只有通過了溝通大家才會走到一起,才會互相認(rèn)可,進(jìn)而才會形成共同的文化,共同的愿望目標(biāo),從而才會出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)。不僅如此,在形成了團(tuán)隊(duì)之后,團(tuán)員之間也只有相互的交流、溝通,團(tuán)隊(duì)才會使團(tuán)員感到一種家的溫暖,團(tuán)隊(duì)成員才會為了這個共同的家而奮斗,努力,從而團(tuán)隊(duì)得以快速成長。
【課程目標(biāo)】
通過本課程學(xué)習(xí),讓學(xué)員掌握溝通在職場中的重要性
通過本課程學(xué)習(xí),使學(xué)員掌握職場中多種溝通技巧
【適合對象】
各級管理人員
基層員工
想要提升溝通與執(zhí)行力的學(xué)員
【課程收益】
掌握高效表達(dá)的技巧
掌握與上級溝通的技巧
掌握與下級溝通的策略
掌握跨部門溝通的方法
掌握DISC溝通技巧
【課程時長】
課程設(shè)置為1-2天,每天6小時
企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需求定制時間與內(nèi)容
【課程大綱】
一、 做一個會說話的人——高效表達(dá)技巧
1. 溝通的三大環(huán)節(jié)
2. 日常溝通常見的錯誤分析
3. 高效溝通的三大原則
4. 高效表達(dá)技巧
n 創(chuàng)建安全的溝通環(huán)境
n 復(fù)述語言的技巧
n 說話時的語氣、語調(diào)、表情和手勢語言
n 分析問題的表達(dá)技巧(積木模型)
n 闡述個人觀點(diǎn)技巧(總分總模型)
5. 現(xiàn)場訓(xùn)練:積木模型、總分總模型
二、 工作中的溝通藝術(shù)——與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
1. 與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通存在的障礙
2. 授受指示技巧
3. 匯報(bào)工作技巧
4. 表示不同意見技巧
5. 與上級溝通的五條注意事項(xiàng)
6. 現(xiàn)場訓(xùn)練:現(xiàn)場情景模擬
三、 展現(xiàn)你的高情商——與下級溝通技巧
1. 與下級溝通中存在的障礙
2. 下達(dá)命令技巧
3. 聽取匯報(bào)技巧
4. 商討問題技巧
5. 現(xiàn)場訓(xùn)練:現(xiàn)場情景模擬
四、 你與他人合作共贏——跨部門溝通技巧
1. 跨部門溝通八大技巧
2. 跨部門溝通時表達(dá)、傾聽、反饋的技巧
五、 掌握人的心理——基于DISC性格的溝通技巧
1. D型性格特質(zhì)與溝通技巧
2. I型性格特質(zhì)與溝通技巧
3. S型性格特質(zhì)與溝通技巧
4. C型性格特質(zhì)與溝通技巧
5. 現(xiàn)場訓(xùn)練:現(xiàn)場訓(xùn)練數(shù)據(jù)分析
6.
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