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禮行天下——跨文化國際商務(wù)禮儀

主講老師: 胡爽姿 胡爽姿

主講師資:胡爽姿

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 禮儀服務(wù),作為一種展現(xiàn)尊重和專業(yè)的行為藝術(shù),在各類場合中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。它不僅僅是簡單的禮貌行為,更是對他人的一種尊重和關(guān)懷的體現(xiàn)。禮儀服務(wù)人員通過細(xì)致入微的觀察和專業(yè)的培訓(xùn),能夠在各種社交、商務(wù)活動中,為客戶提供周到、貼心的服務(wù)。無論是會議接待、慶典策劃,還是日常交流,禮儀服務(wù)都能使氛圍更加和諧,增強人際關(guān)系的融洽。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-06-28 15:39


【學(xué)習(xí)背景】

顧名思義,國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往過程中必須遵守共同性禮儀規(guī)范。也可以這樣說,國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往中要遵守的“交通規(guī)則”,它就是一種“世界語”。

今天,隨著世界經(jīng)濟一體化進程深度發(fā)展,開展國際經(jīng)濟貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個國家和地區(qū)經(jīng)濟前景。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展,特別是全球經(jīng)經(jīng)濟一體化的不斷形成,各國間聯(lián)系加強,商務(wù)往來增多,如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出,除了需要卓越的專業(yè)能力外,還要掌握有效的個人溝通及妥善的人際關(guān)系,建立良好的優(yōu)雅的企業(yè)形象,此時,商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。

【學(xué)習(xí)價值】

1、 為您提供一套可行的國際商務(wù)禮儀指導(dǎo)方案。

2、 助您學(xué)會如何在國際商務(wù)伙伴中贏得尊重,并輕松自如的有效溝通,成為受歡迎的人。

3、 助您在國際商務(wù)場合中言行舉止表現(xiàn)大方得體,幫助您避免尷尬的局面,贏得人際高分。

【課程時間】1天

引子:邁向國際化,從了解對方的文化開始

1. 中西方對財富觀認(rèn)知的差異

2. 中西方思維方式的差異

3. 中西方飲食文化的差異

4. 中西方感情的表達差異

模塊一:高端國際商務(wù)禮儀---以建立國際關(guān)系為目標(biāo)

1、印象管理—管理好要傳遞給對方的印象

2、在國際商務(wù)交往中留下美好的第一印象

3、商務(wù)活動中的語言管理---話到口邊需三思

4、商務(wù)活動中的語速語調(diào)語氣音量管理----反映一個人的文明程度   

5、商務(wù)活動中的肢體語言管理---無聲勝有聲

6、商務(wù)活動中的眼神管理---眼神折射了你的內(nèi)心世界

7、商務(wù)活動中的表情管理---微笑是世界共通語    

 模塊二:國際商務(wù)禮儀---商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系

1、見面禮儀(握手,稱呼,問候,介紹,交換名片)   

①掌握國際交往中禮儀的空間距離

②問候禮儀---一聲問候傳遞內(nèi)心的聲音

③握手禮儀

④稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼

⑤自我介紹禮儀―大方,充滿自信

⑥介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰

⑦名片交換禮儀--既是一個微型簡歷,又是人際交往中的友好紐帶   

2、接待禮儀

①迎來送往的細(xì)節(jié)--細(xì)節(jié)決定成敗

②會議禮儀

§ 參會者禮儀---守時,安靜

§ 主持人禮儀---照顧全局

§ 發(fā)言者禮儀---簡短扼要

§ 鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào)

§ 會議室內(nèi)的接待禮儀--敬奉飲品禮儀

§ 送客禮儀---留有回味

③商務(wù)宴請禮儀—了解東西方差異

§ 慎重安排時間、地點、菜單(不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn))

§ 西餐禮儀---不觸犯對方的感覺

§ 飲酒禮儀---不勸酒 點菜禮儀

§ 祝酒禮儀---適當(dāng)?shù)挠哪?/span>

§ 入座及退席禮儀

§ 進餐中溝通禮儀

§ 結(jié)賬禮儀

④商務(wù)送禮禮儀—不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn)   

4、 商務(wù)會議服飾禮儀――服飾寫滿社會符號  

① 端商務(wù)會議對服飾的要求

§ 高端商務(wù)會議男士服飾禮儀及著裝要點

§ 穿西裝的七原則

§ 高端商務(wù)會議女士著裝禮儀及著裝要點

②普通商務(wù)會議對服飾的要求

§ 商務(wù)會議男士著裝禮儀

§ 商務(wù)會議女士著裝禮儀

§ 細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味 飾物的佩戴要領(lǐng)  

§ 皮鞋、襪子的尊貴體現(xiàn)

模塊三:有“禮”走遍天下

1、 了解宗教習(xí)俗與禁忌

2、 佛教及其禁忌

3、 伊斯蘭教及其禁忌

4、 天主教及其禁忌

5、 基督教及其禁忌

6、 天涯若比鄰

7、 亞洲——“面子問題”很關(guān)鍵

8、 歐洲——守時善談的人備受青昧

9、 美洲——熱情的美洲人,與其交往很輕松

10、 大洋洲——尺情享受美好的商務(wù)之旅

11、 非洲——入鄉(xiāng)隨俗,領(lǐng)略異域風(fēng)情

 

課程總結(jié),學(xué)以致用。


 
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