禮行天下——跨文化國際商務(wù)禮儀

【學(xué)習(xí)背景】

顧名思義，國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往過程中必須遵守共同性禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它就是一種“世界語”。

今天，隨著世界經(jīng)濟一體化進程深度發(fā)展，開展國際經(jīng)濟貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個國家和地區(qū)經(jīng)濟前景。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間聯(lián)系加強，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的專業(yè)能力外，還要掌握有效的個人溝通及妥善的人際關(guān)系，建立良好的優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。

【學(xué)習(xí)價值】

1、 為您提供一套可行的國際商務(wù)禮儀指導(dǎo)方案。

2、 助您學(xué)會如何在國際商務(wù)伙伴中贏得尊重，并輕松自如的有效溝通，成為受歡迎的人。

3、 助您在國際商務(wù)場合中言行舉止表現(xiàn)大方得體，幫助您避免尷尬的局面，贏得人際高分。

【課程時間】1天

引子：邁向國際化，從了解對方的文化開始

1. 中西方對財富觀認(rèn)知的差異

2. 中西方思維方式的差異

3. 中西方飲食文化的差異

4. 中西方感情的表達差異

模塊一：高端國際商務(wù)禮儀---以建立國際關(guān)系為目標(biāo)

1、印象管理—管理好要傳遞給對方的印象

2、在國際商務(wù)交往中留下美好的第一印象

3、商務(wù)活動中的語言管理---話到口邊需三思

4、商務(wù)活動中的語速語調(diào)語氣音量管理----反映一個人的文明程度   

5、商務(wù)活動中的肢體語言管理---無聲勝有聲

6、商務(wù)活動中的眼神管理---眼神折射了你的內(nèi)心世界

7、商務(wù)活動中的表情管理---微笑是世界共通語    

 模塊二：國際商務(wù)禮儀---商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系

1、見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)   

①掌握國際交往中禮儀的空間距離

②問候禮儀---一聲問候傳遞內(nèi)心的聲音

③握手禮儀

④稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼

⑤自我介紹禮儀―大方，充滿自信

⑥介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰

⑦名片交換禮儀--既是一個微型簡歷，又是人際交往中的友好紐帶   

2、接待禮儀

①迎來送往的細(xì)節(jié)--細(xì)節(jié)決定成敗

②會議禮儀

§ 參會者禮儀---守時，安靜

§ 主持人禮儀---照顧全局

§ 發(fā)言者禮儀---簡短扼要

§ 鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào)

§ 會議室內(nèi)的接待禮儀--敬奉飲品禮儀

§ 送客禮儀---留有回味

③商務(wù)宴請禮儀—了解東西方差異

§ 慎重安排時間、地點、菜單（不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)）

§ 西餐禮儀---不觸犯對方的感覺

§ 飲酒禮儀---不勸酒 點菜禮儀

§ 祝酒禮儀---適當(dāng)?shù)挠哪?/span>

§ 入座及退席禮儀

§ 進餐中溝通禮儀

§ 結(jié)賬禮儀

④商務(wù)送禮禮儀—不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn)   

4、 商務(wù)會議服飾禮儀――服飾寫滿社會符號  

① 端商務(wù)會議對服飾的要求

§ 高端商務(wù)會議男士服飾禮儀及著裝要點

§ 穿西裝的七原則

§ 高端商務(wù)會議女士著裝禮儀及著裝要點

②普通商務(wù)會議對服飾的要求

§ 商務(wù)會議男士著裝禮儀

§ 商務(wù)會議女士著裝禮儀

§ 細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味 飾物的佩戴要領(lǐng)  

§ 皮鞋、襪子的尊貴體現(xiàn)

模塊三：有“禮”走遍天下

1、 了解宗教習(xí)俗與禁忌

2、 佛教及其禁忌

3、 伊斯蘭教及其禁忌

4、 天主教及其禁忌

5、 基督教及其禁忌

6、 天涯若比鄰

7、 亞洲——“面子問題”很關(guān)鍵

8、 歐洲——守時善談的人備受青昧

9、 美洲——熱情的美洲人，與其交往很輕松

10、 大洋洲——尺情享受美好的商務(wù)之旅

11、 非洲——入鄉(xiāng)隨俗，領(lǐng)略異域風(fēng)情

課程總結(jié)，學(xué)以致用。