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行政文員職業(yè)技能培訓(xùn)

主講老師: 田甜 田甜

主講師資:田甜

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 職業(yè)技能是從事某一職業(yè)或行業(yè)所必備的能力和知識。它涵蓋了從基礎(chǔ)的技術(shù)操作到高級的策略規(guī)劃等多個層面。在快速變化的現(xiàn)代社會中,職業(yè)技能不僅要求熟練掌握專業(yè)知識,還需要具備良好的溝通能力、團隊協(xié)作能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。這些技能幫助個人在職場上脫穎而出,實現(xiàn)個人價值,同時也為企業(yè)帶來更高效的工作流程和更強的競爭力。簡而言之,職業(yè)技能是個人成功的基礎(chǔ),也是推動社會發(fā)展的重要力量。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-05-22 14:10


【課程時間】1-2天6小時/天)                      

【課程人數(shù)30-50人為佳

【培訓(xùn)形式】理論50%、實戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗分享、答疑10%

【課程老師】田甜老師

 

【課程內(nèi)容】

前言:俞敏洪答疑職場新人發(fā)展困惑(視頻)

職業(yè)行政秘書的時間緊迫性認知(互動)

一、行政文員——角色定位與心態(tài)養(yǎng)成

1、職業(yè)化行政文員的角色認知

什么是職業(yè)化(全員研討)

職業(yè)素養(yǎng)六維修煉模型樹簡介

行政文員應(yīng)具備素養(yǎng)案例解析

2、行政文員綜合特質(zhì)要求

美國行政協(xié)會章程:行政必備9個條件

比爾蓋茨和李嘉誠欣賞的優(yōu)秀秘書

組織行政部職能簡介

行政總監(jiān)崗位職責(zé)要求

3、行政文員對部門領(lǐng)導(dǎo)的工作認知及配合(全員研討)

小結(jié):行政文員核心競爭力來源于職業(yè)素養(yǎng)

國際行政管理要求讓行政文員認知差距

 

二、行政文員——職能事務(wù)實訓(xùn)解讀

1、上司辦公室的管理

實訓(xùn)解讀1:工作時的形象要求(形象禮儀)

實訓(xùn)解讀2:給上司送材料的順序和時機

實訓(xùn)解讀3:讓上司急件急批

實訓(xùn)解讀4:特色名片及便條卷筒

2、接打電話(電話禮儀)

實訓(xùn)解讀1:做電話記錄

實訓(xùn)解讀2:替上司安排約會

實訓(xùn)解讀3:上司正在開會

實訓(xùn)解讀4:陌生人的電話

3、接待客人(公務(wù)接待禮儀)

實訓(xùn)解讀1:招待及轉(zhuǎn)介紹客人

實訓(xùn)解讀2:給上司“擋駕”

實訓(xùn)解讀3:接待不速之客

實訓(xùn)解讀4:接待上門投訴的客人

4、上司的日程安排

實訓(xùn)解讀1:制定不同形式的工作日程表

實訓(xùn)解讀2:為上司制定出差日程表

實訓(xùn)解讀3:提醒上司

實訓(xùn)解讀4:處理日程“撞車”

5、會務(wù)工作

實訓(xùn)解讀1:例行會議的會務(wù)工作

實訓(xùn)解讀2:租借會議室

實訓(xùn)解讀3:籌備大型會議

實訓(xùn)解讀4:陪同上司參加外部會議

6、公司文書工作

實訓(xùn)解讀1:商務(wù)傳真和電子郵件的處理

實訓(xùn)解讀2:撰寫商務(wù)信函

實訓(xùn)解讀3:起草講話稿

實訓(xùn)解讀4:起草工作總結(jié)

7、檔案工作

實訓(xùn)解讀1:歸檔范圍和程序

實訓(xùn)解讀2:檔案分類及裝訂

實訓(xùn)解讀3:編制檔案檢索

實訓(xùn)解讀4:收集電子檔案

8、上司出差準(zhǔn)備工作

實訓(xùn)解讀1:出差機票、賓館及接待方確認

實訓(xùn)解讀2:陪同上司出差

實訓(xùn)解讀3:上司出差前的工作安排

實訓(xùn)解讀4:上司出差后來信和來電的處理

9、辦公自動化與在線辦公

實訓(xùn)解讀1:常用辦公設(shè)備的使用和保養(yǎng)(傳真機、打印機、掃描儀、投影儀等辦公設(shè)備的使用法)

實訓(xùn)解讀2:數(shù)碼照片(數(shù)碼照片的拍攝、存儲、編輯、傳輸)

10、其他工作事務(wù)

實訓(xùn)解讀1:印章管理

實訓(xùn)解讀3:制作統(tǒng)計圖表

實訓(xùn)解讀4:制定公司車輛管理辦法

實訓(xùn)解讀5:給上司訂餐

 

三、行政文員——卓越溝通技巧

1、中國式的溝通特點

2、行政文員的溝通案例解析

3、初中級行政文員的溝通特點

4、行政文員的卓越溝通五步法

第一步:尊重的力量和三維方法

第二步:恰到時機的提問技巧

第三步:異地而處的傾聽藝術(shù)

第四步:準(zhǔn)確的表達技巧

第五步:主動高效的反饋技巧

 

四、行政文員——職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展建議

1、奧運冠軍、劍橋博士——鄧亞萍的學(xué)習(xí)歷程(視頻)

2、行政文員的職場規(guī)劃“困境”解析

瑣碎無價值的重復(fù)工作

 “升”還是“生”的博弈

大齡行政文員的尷尬境遇

職場轉(zhuǎn)型前的準(zhǔn)備工作

缺少明朗前途的中國行政文員職業(yè)

3、行政文員的職業(yè)生涯發(fā)展

自我優(yōu)劣勢特質(zhì)認知與解析(自知者明)

行政文員職場發(fā)展圖解

老員工的“海綿”滲透法

職場第一貴人——你的領(lǐng)導(dǎo)

自我職業(yè)生涯發(fā)展的學(xué)習(xí)計劃

 

 


 
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