| 主講老師： | 趙秀峰 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人際交往的橋梁，是信息傳遞和理解的紐帶。有效的溝通能夠消除誤解，促進(jìn)合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在溝通中，我們需要傾聽他人的觀點(diǎn)，理解對(duì)方的需求，同時(shí)清晰地表達(dá)自己的意圖和想法。良好的溝通技巧包括善于提問、注重反饋、保持開放的心態(tài)等。在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通的重要性愈發(fā)凸顯，無論是在職場(chǎng)、家庭還是社交場(chǎng)合，都需要我們不斷提升溝通能力，以更好地與他人交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-19 13:22 |
一、課程大綱
第一部分：銷售溝通中的障礙及有效模式
※ 互動(dòng)體驗(yàn)：九宮格
※ 什么是有效溝通？
※ 溝通的兩個(gè)要素
※ 案例故事分享
※ 顧問式銷售人員的溝通技巧
第二部分：溝通技能的訓(xùn)練
1、表達(dá)技巧訓(xùn)練—利用表達(dá)技巧完成一次銷售任務(wù)
※ 案例：她到底錯(cuò)在哪里？
※ 語言表達(dá)的七大技巧
※ 小組演練：郵政產(chǎn)品銷售案例演練
※ 實(shí)戰(zhàn)演練：開場(chǎng)白設(shè)計(jì)及練習(xí)，小組觀摩，講師點(diǎn)評(píng)
2、溝通中的發(fā)問技巧—利用發(fā)問策略完成一次和顧客溝通的訓(xùn)練
※ 發(fā)問的重要性
※ 互動(dòng)體驗(yàn)---“我心中的圖畫”
※ 發(fā)問的策略與步驟
※ 發(fā)問策略訓(xùn)練：
3、溝通中的聆聽技巧訓(xùn)練
※ 故事分享：哪個(gè)小金人的價(jià)值最高？
※ 傾聽的三個(gè)層次
※ 小組練習(xí)：三層次傾聽能力訓(xùn)練
※ 視頻分析：你傾聽出了什么？分別是屬于哪個(gè)傾聽層次？
※ “學(xué)以致用”實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
第三部分：執(zhí)行力提升
※ 影片回顧：什么是執(zhí)行力
※ 執(zhí)行力的三要素
第四部分：提升執(zhí)行力技巧與方法
※ 工作結(jié)果思維與執(zhí)行能力
※ 企業(yè)中三個(gè)執(zhí)行的假象
※ 真正工作結(jié)果的三個(gè)要素：量化、價(jià)值、交換
※ 責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行能力
※ 誰來承擔(dān)責(zé)任
※ 百分百責(zé)任的信條
※ 制度平臺(tái)與執(zhí)行力
※ 制度的威力---責(zé)任稀釋定律
※ 識(shí)別執(zhí)行力人才的工具---四分員工圖
※ 執(zhí)行力提升的六大法寶
二、培訓(xùn)形式及時(shí)間分配
知識(shí)講授（30%）、案例研討及其他形式（30%）、溝通技能訓(xùn)練（40%）
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