| 主講老師： | 劉佳明 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往的橋梁，也是解決問題的關(guān)鍵。有效的溝通能夠消除誤解，增進(jìn)理解，促進(jìn)合作。良好的溝通者善于傾聽，能夠準(zhǔn)確理解對方的意圖和需求；同時，他們也善于表達(dá)，能夠清晰、有條理地闡述自己的觀點(diǎn)和想法。在溝通中，尊重和理解是不可或缺的元素，它們能夠營造和諧、友好的氛圍，使溝通更加順暢。通過不斷提升溝通技巧，我們能夠更好地與他人交流，建立良好的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-16 14:59 |
課程背景:
向上管理，對上溝通，是建立在對上司性格、能力、工作態(tài)度正確認(rèn)識的基礎(chǔ)上，促使上司在實(shí)施管理的過程中發(fā)生改變，影響和輔助上司完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，發(fā)揮自身影響力、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力升級的高級模式。
通過本課程的學(xué)習(xí)，掌握向上“管理”的實(shí)用技能，提升工作績效，構(gòu)建和諧的上下級關(guān)系，提升職場價值，實(shí)現(xiàn)與上司的彼此成就。
課程收獲:
1建立對領(lǐng)導(dǎo)的正確認(rèn)知，理解上下級關(guān)系的本質(zhì)；
2 掌握獲得領(lǐng)導(dǎo)支持、提升工作績效的四條軍規(guī)；
3.掌握與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作溝通的五個方法；
4掌握維護(hù)上下級的關(guān)系、擴(kuò)大自身影響力的五個技能；
5學(xué)會處理六種常見的上下級沖突方法。
課程時長：
1天（6小時）
課程大綱：
一、向上管理的基本常識
1向上管理的基本認(rèn)知
1.1向上溝通的本質(zhì)
? 為什么要向上管理
? 向上管理的本質(zhì)
1.2 向上管理的兩個關(guān)鍵
? 如何看待領(lǐng)導(dǎo)
? 如何看待上下級關(guān)系
2向上溝通的五大原則
? 主動原則：心理有秤
? 敬業(yè)原則：肩上有擔(dān)
? 服從原則：臉上有面
? 績效原則：手上有料
? 距離原則：心里有數(shù)
呈現(xiàn)方法
u 案例分析
1) 孫振耀如何評價上司
2) 唐經(jīng)理如何獲得大領(lǐng)導(dǎo)青睞
二、工作溝通—報.聯(lián).商
1.為什么要報聯(lián)商
? 匯報—獲得上司信任
? 聯(lián)絡(luò)—改善人際關(guān)系
? 商談—促進(jìn)自身成長
2.如何接受指令
2.1接受指令的兩大方法
? 6W3H工作法
? 接受指示 6步法
2.2把指令翻譯成方案
? 主動挖掘：四字方針 掏淘討淘
? 反述行動：體現(xiàn) 意圖、計劃
? 翻譯方案：任務(wù)、行動
2.3爭取糧草和資源
? 時刻和上級拉平認(rèn)知
? 把上級拉到你的戰(zhàn)線里
? 與上級構(gòu)建統(tǒng)一戰(zhàn)線
2.4大領(lǐng)導(dǎo)越級指揮怎么辦
? 判斷人和事的關(guān)系
? 五步溝通法
呈現(xiàn)方法
u 案例分析：
你幫我定個會議室
為啥孫經(jīng)理的轉(zhuǎn)正申請被斃掉
3如何匯報工作
3.1上司的三大煩惱
3.2匯報報什么
? 工作布置后
? 工作進(jìn)行中
? 計劃變更時
? 工作完成后
3.3匯報工作的四大方法
? 黃金三講
? 黃金三問
? 鉆石四步法
? STAR四維法
3.4開口就能說重點(diǎn)
? 領(lǐng)導(dǎo)問你怎么樣
? 閉環(huán)匯報四句話
3.5四個案例四個坑
? 唐僧再現(xiàn)—喋喋不休
? 聰明一休—自作主張
? 昭君出塞—杳無音信
? 無效傳球—你看著辦
3.6七個匯報小技巧
? 主動匯報
? 準(zhǔn)備充分
? 突出重點(diǎn)
? 復(fù)述要點(diǎn)
? 數(shù)字說話
? 結(jié)論先行
? “憂”先上報
呈現(xiàn)方法
u 案例分析：
1) 如何約到大領(lǐng)導(dǎo)
2) 朱老大怒打下屬
u 課堂練習(xí)：
1) 工作匯報演練
2) 一分鐘把事情說清楚
3) 一個標(biāo)簽150萬
4聯(lián)絡(luò)工作
4.1聯(lián)絡(luò)的常見誤區(qū)
4.2聯(lián)絡(luò)的三大原則
4.3讓對方知情，不讓對方擔(dān)心
4.4 向上溝通的四項(xiàng)鐵律
三、經(jīng)營關(guān)系，彼此成就
1關(guān)系需要維護(hù)
1關(guān)系是看不見得手
? 差序格局理論及應(yīng)用
? 領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論及應(yīng)用
2建立“一對一”的私人關(guān)系
? 合拍與共振
? 如何與上司交心
? 師徒關(guān)系
3.尊重上司的權(quán)威
? 玻璃心要不得
? 懟領(lǐng)導(dǎo) 要謹(jǐn)慎
? 既有面子，又有里子
3稱贊和驅(qū)動上司
? 贊美不是拍馬屁
? 讓上司從你這里獲得能量感
? 通用贊美法
4經(jīng)營關(guān)系的誤區(qū)
? 維護(hù)關(guān)系=“歪門邪道”
? 鴕鳥思維
? 評委思維
? 業(yè)務(wù)能手思維
呈現(xiàn)方法
u 案例分析：
我已經(jīng)把最重要的工作交給他了
四、如何處理與上司的沖突
1沖突處理三原則
? 響應(yīng)情緒
? 確認(rèn)事實(shí)
? 明確期待
2與上級意見不一致怎么辦
? 唱反調(diào)的方法
? 不要見火就撲
? 給出參照物
? 給出建設(shè)性方案
3 上司不如我怎么辦
? 感覺總會寫在臉上
? 不要低估你的上司
? 如果上司是外行
4上司是控制狂怎么辦
? 控制狂有什么危害
? 從關(guān)注圈到影響圈
? 被動執(zhí)行與巧妙影響
5上司搶我的功勞怎么辦
? 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任=下屬責(zé)任的總和
? 收割和收獲
? 適時刷“存在感”
6干得好卻得不到提拔怎么辦
? 認(rèn)知誤區(qū)：提拔的標(biāo)準(zhǔn)
? 站在老板角度看晉升
? 提升職場能見度
? 三個晉升雷區(qū)
? 如何實(shí)現(xiàn)隱性晉升
呈現(xiàn)方法
u 視頻分享：孫經(jīng)理不是好下屬
u 角色扮演：戲劇三角—從受害者到責(zé)任者
u 案例解讀：職場達(dá)人郭嘉
u 思想實(shí)驗(yàn)：如果我是領(lǐng)導(dǎo)
五、因變而變，因人溝通
1適應(yīng)上司的溝通方式和工作風(fēng)格
? 支配型上司的溝通風(fēng)格
? 影響型上司的溝通風(fēng)格
? 穩(wěn)健型上司的溝通風(fēng)格
? 完美型上司的溝通風(fēng)格
2.因人而異的溝通密碼
? 如何與支配型上司溝通
? 如何與影響型上司溝通
? 如何與穩(wěn)健型上司溝通
? 如何與完美型上司溝通
呈現(xiàn)方法
u 案例分析：
（1）小劉的溝通為什么失??；（2）下屬如何管理喬布斯
u 視頻解讀：不同溝通風(fēng)格解析
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