主講老師: | 梁棟 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 綜合管理是一種全面而系統(tǒng)的管理方式,旨在協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)資源和活動(dòng),實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。它要求管理者具備全局觀念和戰(zhàn)略眼光,能夠綜合考慮市場(chǎng)、技術(shù)、人員等多方面因素,制定科學(xué)的決策和計(jì)劃。同時(shí),綜合管理也強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與溝通,通過(guò)優(yōu)化流程、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。在日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中,綜合管理能力的提升對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持具有重要意義。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-04-02 14:55 |
【課程背景】
今天的世界進(jìn)入數(shù)智化時(shí)代,有一個(gè)非常流行的詞匯專門(mén)形容商業(yè)世界的狀況:VUCA時(shí)代!代表著在如今的商業(yè)世界,無(wú)論是組織外部還是內(nèi)部環(huán)境都具備了Volatility易變性、Uncertainty不確定性、Complexity復(fù)雜性、Ambiguity模糊性。這四個(gè)特性的存在,意味著今天管理者繼續(xù)沿用過(guò)去的控制、分析的思維(人是可控的,問(wèn)題是可以分析出完整變量的思維)來(lái)從事管理工作,將很快被淘汰,組織也將陷入巨大的危機(jī)之中。
VUCA時(shí)代,管理者面臨的挑戰(zhàn):
1、來(lái)自團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn):人們的需求越來(lái)越多樣化,選擇越來(lái)越多,控制的思維必將導(dǎo)致員工積極性下降甚至離職率升高,而很多管理者對(duì)此毫無(wú)頭緒;
2、來(lái)自管理者自身的挑戰(zhàn):面對(duì)繁雜的人員關(guān)系、團(tuán)隊(duì)管理工作,管理者往往力不從心,被情緒所困,在對(duì)人的管理中忽視下屬的需求很難達(dá)成合作;
3、來(lái)自環(huán)境的挑戰(zhàn):不創(chuàng)新就等死已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的共識(shí),但如何創(chuàng)新,如何讓員工創(chuàng)新,卻是管理者的最大挑戰(zhàn)。
新時(shí)代管理者的核心能力:
1、對(duì)管理的系統(tǒng)化認(rèn)知:大量的管理者并沒(méi)有對(duì)管理進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與了解,大多覺(jué)得管理是實(shí)踐大于理論的技能,然后卻忽略了諸多學(xué)科對(duì)管理的影響(心理學(xué)、組織行為學(xué)等等),今天的管理學(xué)發(fā)展已經(jīng)足夠?yàn)閷?shí)踐做出原則性的指導(dǎo),對(duì)于管理的系統(tǒng)認(rèn)知是每一位管理者的必備知識(shí)基礎(chǔ),同時(shí)也是在實(shí)踐中反思的前提;
2、團(tuán)隊(duì)關(guān)系的建立將更加重要:面對(duì)不確定性,管理者的全知全能將不復(fù)存在,組織面臨的問(wèn)題,需要每一位員工發(fā)揮強(qiáng)大的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)新的精神來(lái)快速解決,這就要求管理者在面對(duì)團(tuán)隊(duì)管理時(shí),更加注重人與人之間的關(guān)系,而非指令-執(zhí)行的簡(jiǎn)單路徑;
3、管理者的自我修煉:想要建立良好的信賴關(guān)系,做到尊重人性,最大的挑戰(zhàn)并非來(lái)自員工,而是管理者自身,這就需要管理者在領(lǐng)導(dǎo)力提升的方面做到不斷更新;
4、創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新能力:面對(duì)新的環(huán)境、不確定的變量,讓自己具備創(chuàng)新能力、同時(shí)能在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍將是這個(gè)時(shí)代管理者的重要能力。
5、新的目標(biāo)管理方法:過(guò)去的目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自上而下,而這正式控制與確定性思維的產(chǎn)物,在VUCA時(shí)代,自上而下與自下而上相結(jié)合的方法將是管理者必備的技能!
課程框架如下:
【課程收益】
1. 全面理解何謂管理,管理的具體內(nèi)容與流程;
2. 工作層面,掌握恰當(dāng)?shù)貙?shí)施管理的流程,對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行方法的創(chuàng)新和改革;
3. 人的層面,發(fā)現(xiàn)下屬的可能性,培養(yǎng)其能力;理解下屬的行為,遵循人的心理及需求加以對(duì)待、激發(fā)熱情、構(gòu)筑相互間你的信任關(guān)系;
4. 建立對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的正確認(rèn)知,并做到因人而異、因地而異、因時(shí)而異地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力;
5. 掌握反思自我、提升自身修煉的思維路徑及方向。
【課程時(shí)間】3天(6小時(shí)/天)(視客戶具體需求進(jìn)行增減精煉)
【授課對(duì)象】企業(yè)中、基層管理者
【課程大綱】
一、管理導(dǎo)論
1、何謂管理
1)管理的定義
2)管理的三要素
l 目的
l 對(duì)象
l 方法
案例:某電商平臺(tái)的失誤
2、管理者的立場(chǎng)與職責(zé)
1)管理者的立場(chǎng)
2)管理者的職責(zé)
3、管理者的基本態(tài)度
1)案例解析
案例:泰勒的故事
2)管理者的六項(xiàng)基本態(tài)度
學(xué)員自測(cè):管理者能力自我檢查表
4、人的行為原則
1)刺激、需求與行動(dòng)
案例:老田的故事
2)需求的階段與種類
管理模型:馬斯洛需求層次
案例研討:列車出軌,責(zé)任在誰(shuí)?
二、管理的職能
1、計(jì)劃
1)計(jì)劃的分類
2)計(jì)劃的障礙
研討:有效計(jì)劃的障礙有哪些?
3)決策的非理性
案例:多種非理性行為
原則:理性工具的運(yùn)用
4)計(jì)劃制定的工具
2、組織
1)何謂組織
2)工作分配的三要素
管理模型:勝任力模型
3)合理分配工作的原則
4)何謂命令
5)命令的類型
工具:五種命令
6)現(xiàn)狀下達(dá)命令-自我命令
3、控制
1)何謂控制
2)控制的內(nèi)容
管理模型:控制的圖示
3)控制不足與過(guò)度
研討:控制過(guò)度的危害
4)控制的工具
管理工具:OKR的框架
4、協(xié)調(diào)
1)協(xié)調(diào)的含義
2)協(xié)調(diào)的目的、手段與內(nèi)容
案例:實(shí)際協(xié)調(diào)的方法
3)協(xié)調(diào)的種類
4)雙贏式協(xié)調(diào)的方法
案例:雙贏的協(xié)調(diào)
三、問(wèn)題意識(shí)與工作改善
1、問(wèn)題意識(shí)
1)何謂問(wèn)題
2)問(wèn)題的種類
案例:救火還是預(yù)防
3)問(wèn)題意識(shí)
4)提升問(wèn)題意識(shí)
研討:如何提升下屬的問(wèn)題意識(shí)
2、解決問(wèn)題的程序
1)明確問(wèn)題
2)收集數(shù)據(jù)并思考
3)提出對(duì)策
4)對(duì)策的執(zhí)行
5)確認(rèn)評(píng)估
3、工作方法的改善
1)選擇應(yīng)改善的工作
案例:工作改善在哪里?
2)分析現(xiàn)在的方法
3)研討現(xiàn)在的方法
工具:5W1H與ECRS
案例:流水線的改善
4)改善方案制訂
5)實(shí)施
案例:什么是真正的改善
四、下屬的培養(yǎng)與態(tài)度的啟發(fā)
1、培養(yǎng)的責(zé)任與程序
1)培養(yǎng)的重要性
2)培育的時(shí)機(jī)
案例:啐啄同時(shí)
3)培育的效果與責(zé)任
管理模型:培養(yǎng)對(duì)象的能力分析圖
4)培育對(duì)象的能力
5)培育下屬的程序
管理工具:工作崗位任職資格分析表
管理工具:部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃表
管理工具:個(gè)任成長(zhǎng)計(jì)劃表
演練:本部門(mén)的崗位資格分析表制訂
2、以O(shè)JT為中心的培育時(shí)間
1)OJT簡(jiǎn)介
2)OJT的方法
管理案例分析:示范的力量
研討:如何反饋
3、需求不滿的應(yīng)對(duì)
1)行為的圖示
案例:?jiǎn)T工離職的應(yīng)對(duì)
2)需求不滿
案例1:合理化的行為
案例2:攻擊行為
案例3:升華行為
案例4:退化行為
3)需求不滿的三要素
案例對(duì)比研討:王小英的煩惱與調(diào)職后的魏組長(zhǎng)
4)情緒ABC理論
情境互動(dòng):公交車上的踩腳
4、啟發(fā)良好的態(tài)度
1)何謂態(tài)度
2)態(tài)度形成的過(guò)程
案例:被責(zé)罵的下屬
3)態(tài)度的特點(diǎn)
4)態(tài)度啟發(fā)的方法
研討:針對(duì)原因、體驗(yàn)、需求的應(yīng)對(duì)方法
5)管理者的態(tài)度與反省
五、團(tuán)隊(duì)關(guān)系的建立
1、職責(zé)的確定
1)組織的類型
案例:大小公司的組織類型
2)職責(zé)的確定原則
案例:對(duì)張主管的指示
3)命令的同一性與統(tǒng)一性
2、職責(zé)的形成
1)意識(shí)形成的原則
2)如何應(yīng)對(duì)溝通不足
案例:直接下屬的人數(shù)
3、認(rèn)知的整合
1)下屬的職責(zé)
案例:新任務(wù)
3)認(rèn)知的整合
管理模型:認(rèn)知的整合
4、授權(quán)
1)自我支配的原則
案例:洪主管的不滿
2)權(quán)限
3)權(quán)限、責(zé)任、職責(zé)的三等價(jià)原則
4)授權(quán)的含義
5)成功與失敗的對(duì)待方式
6)尊重人性的四原則
5、解決與人有關(guān)問(wèn)題的方法
案例:苦惱的小郭
1)與人有關(guān)問(wèn)題的解決步驟
2)建立良好關(guān)系的要訣
六、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)力概述及類型
1)領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
2)共同的工作方式
3)領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
管理模型:領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
4)對(duì)應(yīng)各種狀況的領(lǐng)導(dǎo)力
管理模型:領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型與狀況對(duì)應(yīng)表
5)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的誤解
2、切實(shí)有效的管理實(shí)踐
1)組織活性化
2)切實(shí)有效的管理行動(dòng)
3)提升領(lǐng)導(dǎo)力
管理模型:切實(shí)有效的管理行動(dòng)
研討:提升領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)計(jì)劃
3、課程綜合練習(xí):劉科長(zhǎng)的煩惱
復(fù)盤(pán)、答疑
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