目標(biāo)制定與管理—OKR工作法

【課程背景】

“調(diào)研表明，只有7%的員工能完全理解公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以及企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，期待他們做什么。 ”

“世界上最困難的事情之一，就是找到一些簡(jiǎn)單又有效的方法，使每一個(gè)員工都能借此幫助公司實(shí)現(xiàn)最重要的目標(biāo)，”

“在努力的過(guò)程中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以從兩個(gè)最重要的方面影響結(jié)果：一是具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，二是戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。”

大部分MBA或者商業(yè)課程都在教給我們?nèi)绾沃贫☉?zhàn)略，也就是在商業(yè)中需要“做什么”。這方面的相關(guān)研究已經(jīng)多如牛毛了，大部分戰(zhàn)略研究者、顧問(wèn)或者作者們提供給我們的都是靜態(tài)的戰(zhàn)略規(guī)劃，比如技術(shù)、公司或者市場(chǎng)的現(xiàn)狀。這些畫(huà)面描述了那些成功的公司在某個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)的特點(diǎn)和做法，或是他們的優(yōu)秀管理人員當(dāng)時(shí)的行為。他們宣稱，如果想要做得和那些最好的公司一樣的話，你就應(yīng)該學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀做法。

然而，在時(shí)機(jī)發(fā)生改變的時(shí)候，要想管理好一家公司，我們發(fā)現(xiàn)，一旦決定做一件事，擺在面前的最大挑戰(zhàn)就是應(yīng)該“怎么做”，如何組織下屬們把這件事做的像預(yù)期那么好，而這恰恰是我們很少在課堂上學(xué)習(xí)的部分。

為什么執(zhí)行如此困難呢？ 說(shuō)到底，只要戰(zhàn)略規(guī)劃是清晰的，并且作為領(lǐng)導(dǎo)，你也承擔(dān)起了引導(dǎo)它的責(zé)任，那么團(tuán)隊(duì)的員工就會(huì)自然而然積極為之努力嗎？答案一定是否定的。

作為戰(zhàn)略的一部分，目標(biāo)管理自上世紀(jì)50年代被提出以來(lái)，短短幾十年間，世界經(jīng)歷了工業(yè)時(shí)代、信息化時(shí)代、發(fā)展到人工智能時(shí)代，不同的目標(biāo)管理理念（如MBO、BSC、KPI等）也成就了眾多的偉大的企業(yè)，但在行業(yè)變遷以“年”為單位計(jì)量的當(dāng)下，頂端思考、中端傳達(dá)、基層執(zhí)行的模式似乎越來(lái)越難以應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部面對(duì)的大量挑戰(zhàn)，如何將組織及組織中的人從“指標(biāo)管理”向“目標(biāo)管理”轉(zhuǎn)變，從“任務(wù)導(dǎo)向”向“目標(biāo)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，做到高效執(zhí)行、動(dòng)態(tài)調(diào)整、反哺戰(zhàn)略？OKR的理念和中外企業(yè)的實(shí)踐帶給我們一種全新的解題思路。

【課程收益】

? 了解目標(biāo)管理對(duì)個(gè)人、組織的意義和價(jià)值

? 了解什么是 OKR 以及 OKR 的發(fā)展歷程

? 掌握如何正確設(shè)定、追蹤、與復(fù)盤 OKR的方法

? 熟悉從項(xiàng)目管理的維度推動(dòng) OKR 落地的方法及常?問(wèn)題

? 掌握從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略目標(biāo)的轉(zhuǎn)化

? 了解 OKR 如何幫助戰(zhàn)略目標(biāo)高效落地

? 了解一套組織內(nèi)部的目標(biāo)管理體系建立方法

? 幫助組織成員的思維模式從任務(wù)管理向目標(biāo)管理轉(zhuǎn)變  

【課程對(duì)象】企業(yè)管理人員、HR行業(yè)從業(yè)者

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、VUCA時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行面臨的的挑戰(zhàn)是什么？

1、為什么傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行模式很難適應(yīng)當(dāng)下的環(huán)境？

? 舉例：IBM BLM、汽車行業(yè)、軟件行業(yè)

2、奇跡=“好主意”+“卓越的執(zhí)行”

? 討論：什么是戰(zhàn)略？  

案例：蘋果公司、理想汽車等

? 討論：“好主意”VS“卓越的執(zhí)行”  

3、奇跡的秘密藏在“卓越的執(zhí)行”里

? 目標(biāo)連接了“戰(zhàn)略”與“執(zhí)行”

案例：理想汽車的選擇與執(zhí)行

二、從戰(zhàn)略規(guī)劃到企業(yè)真正拿到業(yè)務(wù)結(jié)果的關(guān)鍵是什么？

1、 目標(biāo)的重要性

? “好目標(biāo)”與“壞目標(biāo)”對(duì)比

? 目標(biāo)與指標(biāo)的區(qū)別

2、 如何區(qū)分日常事務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)？

3、 目標(biāo)管理是誰(shuí)的事？

4、共識(shí)要素“目標(biāo) - 做什么”和“關(guān)鍵結(jié)果 - 怎么做”

5、 什么是“滯后性指標(biāo)”與“引領(lǐng)性指標(biāo)”

6、 如何尋找引領(lǐng)性指標(biāo)

案例：某大型商場(chǎng)提升效益的做法

三、VUCA時(shí)代，如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的目標(biāo)管理？

1、“好目標(biāo) - O”的標(biāo)準(zhǔn)

? 清晰、明確、客觀、可實(shí)現(xiàn)性、明確的商業(yè)價(jià)值  

案例：福特平托車案例等

? 練習(xí)：如何判定目標(biāo)

2、如何制定目標(biāo) O

? 練習(xí)：設(shè)定目標(biāo)

3、關(guān)鍵結(jié)果 - KR的標(biāo)準(zhǔn)和要求

? 清晰可衡量、結(jié)果非過(guò)程

? 練習(xí)：判定關(guān)鍵結(jié)果

4、 如何制定關(guān)鍵結(jié)果

? 引領(lǐng)性指標(biāo)、項(xiàng)目里程碑、策略和方法

? 練習(xí)：設(shè)定關(guān)鍵結(jié)果

5、完整OKR的結(jié)構(gòu)是什么？

案例：不同行業(yè)的OKR舉例

6、常見(jiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法

四、如何跳出日常事務(wù)的干擾，做好優(yōu)先級(jí)管理？

1、為什么要高頻追蹤OKR進(jìn)展？

? 日常風(fēng)暴帶來(lái)的挑戰(zhàn)

? 占領(lǐng)認(rèn)知

2、兩種會(huì)議的區(qū)別 - “戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)議”與“運(yùn)營(yíng)會(huì)議”

? 運(yùn)營(yíng)會(huì)議重點(diǎn)看效率

? 戰(zhàn)略會(huì)議重點(diǎn)在目標(biāo)

3、如何以OKR為核心高效召開(kāi)“戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)議”？

? 企業(yè)級(jí)OKR周例會(huì)的召開(kāi)方法

? 建立企業(yè)業(yè)務(wù)心跳的意義和價(jià)值

案例：理想汽車、字節(jié)跳動(dòng)

五、如何通過(guò)定期調(diào)整和復(fù)盤達(dá)到對(duì)目標(biāo)的“使命必達(dá)”？

1、復(fù)盤的目的和核心要素

? 讓房間中的大象暴露出來(lái)

? 緊盯目標(biāo)，靈活應(yīng)變，保持誠(chéng)實(shí)

2、復(fù)盤的節(jié)奏和形式

六、如何讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)保持對(duì)目標(biāo)的激情和動(dòng)力？

1、競(jìng)爭(zhēng)游戲化，促進(jìn)行為改變的發(fā)生

2、兩種記分牌 - “教練記分牌”與“學(xué)員記分牌”

3、激勵(lì)性記分牌的常見(jiàn)形式

七、如果想把OKR工作法導(dǎo)入企業(yè)，有哪些重要的注意事項(xiàng)？

1、導(dǎo)入OKR的三種策略和關(guān)鍵角色

? 外部教練、內(nèi)部專家、高層支持、資源統(tǒng)合

2、導(dǎo)入OKR的周期與階段性成果

? 2~3個(gè)OKR周期后會(huì)有明顯的效果產(chǎn)生

? 管理者通過(guò)OKR能夠了解團(tuán)隊(duì)的能力邊界

3、常見(jiàn)的“大坑”與應(yīng)對(duì)方法

4、OKR與績(jī)效的關(guān)系

? “如何做對(duì)事”與“如何識(shí)別人”之間的關(guān)系

5、文化建設(shè)促進(jìn)OKR高效落地

? 人是環(huán)境的孩子

? 任務(wù)導(dǎo)向向目標(biāo)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變需要過(guò)程和引導(dǎo)