決戰(zhàn)市場(chǎng)——運(yùn)營(yíng)思維與問題解決沙盤

課程背景：

數(shù)字化時(shí)代中，作為企業(yè)中堅(jiān)力量的管理者，團(tuán)隊(duì)管理技能的高低，個(gè)人素質(zhì)的強(qiáng)弱，目標(biāo)制定、分解與計(jì)劃執(zhí)行是否科學(xué)，內(nèi)部溝通配合是否通暢，個(gè)人是否具備高瞻遠(yuǎn)矚的全局觀……對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一家企業(yè)起著至關(guān)重要的影響，因此提升干部團(tuán)隊(duì)的管理技能刻不容緩。

《決戰(zhàn)市場(chǎng)-運(yùn)營(yíng)思維與問題解決沙盤》課程，是一款國(guó)際版權(quán)課程，模擬市場(chǎng)上的5家公司，從目標(biāo)制定、市場(chǎng)分析、戰(zhàn)術(shù)打法、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判等場(chǎng)景，還原團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)該具備的3大思維，下落問題分析與解決的3大步驟，從而提升管理者的全局觀、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的有機(jī)協(xié)作。

整個(gè)課程具有互動(dòng)性、趣味性、競(jìng)爭(zhēng)性、邏輯性，學(xué)員完完全全置身其中，各種場(chǎng)景時(shí)時(shí)上演：溝通狀態(tài)如何、問題分析是否到位、解決方案是否科學(xué)、計(jì)劃如何實(shí)施……學(xué)員情緒高漲，體驗(yàn)深刻。

課程收益：

● 問題分析與解決的3大步驟

→ 掌握如何根據(jù)問題確認(rèn)目標(biāo)

→ 掌握目標(biāo)分解工具和理論模型

→ 掌握解決問題的方法和實(shí)操工具

● 團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中的3大管理思維

→ 經(jīng)驗(yàn)沉淀的結(jié)構(gòu)化思維

→ 問題解析中的閉環(huán)思維

→ 人才發(fā)展動(dòng)靜結(jié)合思維

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員

課程方式：沙盤推演、案例研討、小組討論

法國(guó)巴黎是一個(gè)浪漫的城市，每到冬季的來臨， 雪花將成為巴黎冬天最美的風(fēng)景，一位具有敏銳市場(chǎng)洞察力的商人，發(fā)現(xiàn)在浪漫的冬季，可以制造五顏六色的雪花片產(chǎn)品，出售給市場(chǎng)上喜歡巴黎冬天浪漫雪景的游客，以便于游客永久保留對(duì)雪花的浪漫記憶，這名商人剛剛將制作的手工藝雪花片出售到市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)其市場(chǎng)需求異常火爆，同時(shí)也涌現(xiàn)出了大量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，模仿雪花片進(jìn)行銷售。

目前市場(chǎng)上有5家雪花片供應(yīng)商，通過彼此競(jìng)爭(zhēng)要成為卓越運(yùn)營(yíng)的公司，他們必須采購(gòu)原材料，進(jìn)行銷售和談判或者交易其他供應(yīng)商的原材料，生產(chǎn)出5種不同的雪花片產(chǎn)品來滿足變動(dòng)的市場(chǎng)需求，當(dāng)市場(chǎng)需求趨勢(shì)激增時(shí)，您和您的團(tuán)隊(duì)必須把握市場(chǎng)的趨勢(shì)、滿足客戶的需求，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額，誰(shuí)能夠在市場(chǎng)中生存，誰(shuí)又能夠在多變的市場(chǎng)中快速發(fā)展并持續(xù)贏利，讓我們一起來見證……

課程模型：三大思維、三大步驟、助力管理、提升技能

課程大綱

第一篇：?jiǎn)栴}分析與解決的3大步驟

課程導(dǎo)入&開篇互動(dòng)

1. 學(xué)習(xí)文化建立

2. 了解沙盤模擬

第一講：?jiǎn)栴}分析與解決的重要性

案例：“環(huán)大西洋號(hào)”的消失

學(xué)員狀態(tài)：通過案例讓學(xué)員整體進(jìn)入情境思考，對(duì)問題分析解決有整體認(rèn)知

案例帶來的思考：

1. 看不到問題

2. 不重視問題

3. 缺乏解決問題的有效措施

一、從組織層面看問題

1. 問題決定管理成效，良好應(yīng)對(duì)開源節(jié)流

2. 問題引導(dǎo)改善文化，強(qiáng)化企業(yè)核心能力

3. 問題引導(dǎo)創(chuàng)新思考，促進(jìn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)

二、從個(gè)人層面看問題

1. 解決問題創(chuàng)造績(jī)效，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

2. 問題創(chuàng)造知識(shí)領(lǐng)域，提升個(gè)人能力

第二講：根據(jù)問題確定目標(biāo)

學(xué)員狀態(tài)：隨著沙盤的推進(jìn)，大家對(duì)問題逐漸清晰化，能夠很好商討并解決問題，整體認(rèn)知到數(shù)據(jù)對(duì)于業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用

問題：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距

一、解決問題的5個(gè)原則

1. 有問題是正常的，沒有問題才是最大的問題

2. 辦法總比困難多，任何問題都有解決方案

3. 解決問題從主要到次要，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜

4. 問題不可怕，可怕的是看不到問題

5. 問題就是機(jī)會(huì)

三、確定目標(biāo)3步走

1. 分析現(xiàn)有信息

1）整理分析數(shù)據(jù)信息

2）整理分析競(jìng)品布局

3）整理分析市場(chǎng)信息

工具：SWOT分析法

2. 精準(zhǔn)定義問題

1）決策者

a面對(duì)的觀眾是誰(shuí)？     b需要決策或者行動(dòng)的是誰(shuí)？

2）成功的標(biāo)準(zhǔn)/衡量手段：決策者如何評(píng)判解決問題所付出的努力

3）決策者的關(guān)注點(diǎn)

4）解決問題的時(shí)限

5）問題的范圍/限制

6）問題解決的精準(zhǔn)程度

工具：問題定義記錄圖

3. 從問題的精準(zhǔn)描述中提煉目標(biāo)

第三講：基于目標(biāo)進(jìn)行分解

學(xué)員狀態(tài)：團(tuán)隊(duì)磨合基本成熟，小組已經(jīng)分析出要生產(chǎn)哪個(gè)產(chǎn)品，并分解階段性目標(biāo)

一、對(duì)目標(biāo)切塊并分層

1. 基于推進(jìn)流程進(jìn)行切塊分層

2. 基于任務(wù)構(gòu)成進(jìn)行切塊分層

3. 基于邏輯因素進(jìn)行切塊分層

4. 基于場(chǎng)景分類進(jìn)行切塊分層

工具：邏輯樹、MECE原則

二、目標(biāo)分解的3原則

1. 判斷目標(biāo)能不能進(jìn)行分解——是不是可執(zhí)行的最小單位

2. 可以先分解到人，再按時(shí)間分解到時(shí)段

3. 分解時(shí)要參考以往的相關(guān)數(shù)據(jù)、個(gè)人能力及未來的活動(dòng)因素

第四講：制定計(jì)劃解決問題

學(xué)員狀態(tài)：小組生產(chǎn)產(chǎn)品，有機(jī)分工，高效溝通，過程中檢查并調(diào)整計(jì)劃

一、計(jì)劃必備要素

1. 具體目標(biāo)

2. 人員配合

3. 資源投入

4. 時(shí)間期限

5. 檢查機(jī)制

二、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃的方法

1. 先判斷具體目標(biāo)是不是最小單位

2. 先理清關(guān)鍵或重要的行動(dòng)步驟

3. 再細(xì)化出要做的具體的事

第二篇：團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中的3大管理思維

第一講：經(jīng)驗(yàn)沉淀的結(jié)構(gòu)化思維

學(xué)員狀態(tài)：通過情景案例、影片觀摩，學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)思考力的應(yīng)用

一、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

1. 信息整體羅列

2. 信息分類匯總

方法：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

二、結(jié)構(gòu)思考力的三層次模型

——一個(gè)人在面對(duì)問題或工作任務(wù)時(shí)，從結(jié)構(gòu)的視角從多個(gè)側(cè)面清晰、全面地審視問題，從而更有效促進(jìn)我們的思考、表達(dá)和解決問題的一種思維方式。

1. 理解：隱性思維顯性化

2. 呈現(xiàn)：顯性思維結(jié)構(gòu)化

3. 重構(gòu)：結(jié)構(gòu)思維形象化

第二講：?jiǎn)栴}分析中的閉環(huán)思維

學(xué)員狀態(tài)：結(jié)合沙盤推演建立閉環(huán)思維，嵌套閉環(huán)模型

一、閉環(huán)思維管理要點(diǎn)

1. 計(jì)劃到位

2. 責(zé)任到位

3. 監(jiān)督到位

4. 激勵(lì)到位

二、閉環(huán)思維特點(diǎn)

1. 首尾相接在循環(huán)

2. 大環(huán)套小壞，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)

3. 階梯式上升

第三講：人才發(fā)展動(dòng)靜結(jié)合思維

學(xué)員狀態(tài)：在沙盤推演中，動(dòng)靜結(jié)合的人才發(fā)展，帶來不同的績(jī)效結(jié)果

一、人才靜態(tài)盤點(diǎn)-人才檔案的建立

1. 姓名、性別、年限、家庭情況等

2. 員工特質(zhì)

3. 能力維度評(píng)分

4. 績(jī)效維度評(píng)分

5. 離職風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

二、人才潛能動(dòng)態(tài)發(fā)展

1. 資源投入

2. 改善指標(biāo)

3. 關(guān)鍵任務(wù)的達(dá)成

4. 不同人才的培養(yǎng)方向

工具：人才九宮格

復(fù)盤練習(xí)

1. 目前遇到的問題，練習(xí)問題分析與解決

1）選取組內(nèi)某個(gè)成員目前遇到的問題

2）小組按照描述問題、制定并分解目標(biāo)、制定計(jì)劃的步驟進(jìn)行團(tuán)隊(duì)研討

3）輸出可執(zhí)行的行動(dòng)方案

4）上臺(tái)展示，上級(jí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

2. 盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)人員，制定人才培育計(jì)劃

1）選定小組某一成員及其所帶團(tuán)隊(duì)為藍(lán)本

2）靜態(tài)盤點(diǎn)：目前各員工所處位置

3）動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)：確認(rèn)各員工未來發(fā)展方向

4）培育計(jì)劃：根據(jù)動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)結(jié)果制定培育計(jì)劃