敏捷項(xiàng)目管理與企業(yè)實(shí)踐

課程背景：

在商業(yè)環(huán)境和技術(shù)方式日趨不確定性的今天，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)環(huán)境日趨“易變、不確定、復(fù)雜、模糊”。企業(yè)必須以客戶為中心，快速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、靈活滿足用戶需求。你問(wèn)客戶要需求，但是客戶也許剛開(kāi)始也不知道自己需要什么。你想在項(xiàng)目中進(jìn)行變更控制，但也許變更已經(jīng)是常態(tài)。時(shí)代，環(huán)境的變化也對(duì)我們?cè)凶鍪碌姆绞胶瓦壿嫀?lái)了挑戰(zhàn)，包括對(duì)固化的組織結(jié)構(gòu)形成挑戰(zhàn)，如何打破部門壁壘和組織“孤島”？如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力、潛能和斗志？如何在控制與活力、制度與創(chuàng)新、秩序與自由之間保持平衡？如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力？

敏捷方法以2001年的敏捷宣言的提出作為一個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在接著的日子里，結(jié)合時(shí)代的需要，快速的興起和為人所接受和探索、實(shí)踐。敏捷方法強(qiáng)調(diào)“價(jià)值交付導(dǎo)向”、“適應(yīng)變化”、“快速反饋”，使組織能夠獲得迅速響應(yīng)環(huán)境變化、把握新機(jī)遇的“敏捷力”，這需要敏捷的項(xiàng)目管理過(guò)程、敏捷的文化、人力資源結(jié)構(gòu)等才得以實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)了現(xiàn)代組織的競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)論IT行業(yè)，還是制造行業(yè)，無(wú)論大型企業(yè)集團(tuán)，還是小型創(chuàng)業(yè)公司，無(wú)論中高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一線管理者，敏捷思想適用于各行各業(yè)的項(xiàng)目工作和每個(gè)人的生活。

本課程將通過(guò)理論知識(shí)講解、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分享等多種形式，帶領(lǐng)學(xué)員深入學(xué)習(xí)與實(shí)踐如何應(yīng)用敏捷項(xiàng)目管理方法，如何建立敏捷團(tuán)隊(duì)，如何踐行敏捷領(lǐng)導(dǎo)力，助力敏捷思想和應(yīng)用在組織中落地生根。

課程收益：

通過(guò)從0到1，參與完成一個(gè)完整的敏捷項(xiàng)目管理實(shí)踐，能夠深入了解敏捷方法的運(yùn)作方式和實(shí)際效果，從而在局部項(xiàng)目或部分團(tuán)隊(duì)中開(kāi)始嘗試導(dǎo)入敏捷方法。

了解敏捷框架的工作方式和組織轉(zhuǎn)型的路徑，可以開(kāi)始引導(dǎo)組織逐步向敏捷轉(zhuǎn)型。

學(xué)習(xí)敏捷背后的原理和相關(guān)知識(shí)，為組織敏捷轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

學(xué)會(huì)用敏捷方法的工作，幫助進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的敏捷能力，更好地適應(yīng)變化并實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)骨干、質(zhì)量管理專員、技術(shù)專員、項(xiàng)目管理辦公室專員等

課程方式：互動(dòng)式講解+案例分析+研討+實(shí)戰(zhàn)演練+練習(xí)+答疑

課程模型：

課程大綱

破冰環(huán)節(jié)：破冰+團(tuán)隊(duì)組建

第一講：理解敏捷——環(huán)境變化、敏捷興起

導(dǎo)入：時(shí)代變化、為何敏捷項(xiàng)目管理興起？

導(dǎo)入視頻案例：公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品是否如此？

1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、環(huán)境越發(fā)不確定、產(chǎn)品生命周期縮短的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)如何做？

2）從“工業(yè)化時(shí)代”（確定性、流程化）到“VUCA復(fù)雜性時(shí)代”（易變、不確定、復(fù)雜、模糊），套路/方法是否仍一樣適用？

3）VUCA時(shí)代與BANI時(shí)代

視頻案例：為何客戶總是頻繁更改需求？

1）需求：你問(wèn)客戶要需求，客戶真的一開(kāi)始就知道自己想要的是什么嗎？

2）變更：是變更控制重要，還是產(chǎn)品價(jià)值、客戶滿意重要？

一、方法升級(jí)：傳統(tǒng)項(xiàng)目管理（瀑布）與敏捷項(xiàng)目管理

——確定性VS不確定性

1. 確定性時(shí)代的管理方法：瀑布

管理確定性項(xiàng)目：詳細(xì)規(guī)劃、控制變更

管理確定性項(xiàng)目的方法：瀑布流程（需求規(guī)劃開(kāi)發(fā)驗(yàn)證收尾）

2. 不確定時(shí)代的管理方法：敏捷

模型：Stacey復(fù)雜性模型（復(fù)雜程度：簡(jiǎn)單的、繁雜的、復(fù)雜的、混亂的）

案例：現(xiàn)狀中的問(wèn)題

管理不確定性項(xiàng)目的方法：增量、迭代、快速的增量+迭代

4. 不同時(shí)代特性下的項(xiàng)目生命周期

1）預(yù)測(cè)型生命周期

2）增量型生命周期

3）迭代型生命周期

4）敏捷型生命周期

5）混合型生命周期

差異比較：傳統(tǒng)VS敏捷

1）交付：迥然相異的交付方式（統(tǒng)方法一次交付價(jià)值VS敏捷方法增量\多次交付價(jià)值）

2）本質(zhì)：天壤之別的底層邏輯（傳統(tǒng)鐵三角VS. 敏捷倒三角）

三、理解敏捷核心精髓：敏捷宣言與原則（從“方法/流程”到“文化/氛圍”）

1. 敏捷開(kāi)發(fā)宣言（4大核心價(jià)值觀）

1）個(gè)體和互動(dòng)>流程和工具

2）工作的軟件>詳盡的文檔

3）客戶合作>合同談判

4）響應(yīng)變化>遵循計(jì)劃

2. 敏捷宣言的12原則

四個(gè)組合：團(tuán)隊(duì)為本、產(chǎn)品交付、客戶滿意、質(zhì)量?jī)?nèi)建

3. 精益開(kāi)發(fā)7原則

小組研討：敏捷原則練習(xí)活動(dòng)

四、為何敏捷使工作更高效？

1. 敏捷項(xiàng)目管理更具價(jià)值交付

——更關(guān)注價(jià)值交付而非成果產(chǎn)出，分次交付而非一次性交付

2. 敏捷帶來(lái)態(tài)度/關(guān)系上的改變

1）對(duì)項(xiàng)目管理流程的態(tài)度

2）對(duì)知識(shí)員工的態(tài)度

3）業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的改變

4）對(duì)待變更的態(tài)度

3. 敏捷帶來(lái)的方法改變

1）更大的靈活性和穩(wěn)定性

2）減少非生產(chǎn)性\非增值任務(wù)

3）更高的質(zhì)量，更快的交付

4）提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效

5）速度更快、失敗成本更低

4. 干系人喜歡敏捷，滿意度提升

1）高級(jí)管理層：效率、提升投資回報(bào)率

2）客戶：提升對(duì)變更的適應(yīng)性、更大的價(jià)值

3）執(zhí)行管理層和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)：更高質(zhì)量、更少在過(guò)程和產(chǎn)品上的浪費(fèi)、更少不必要的重復(fù)勞動(dòng)

第二講：走向敏捷——?jiǎng)?chuàng)建環(huán)境、付諸行動(dòng)

一、運(yùn)作架構(gòu)：敏捷Scrum運(yùn)作框架

1. 敏捷的三大方法：SCRUM敏捷框架+精益/看板+極限編程（XP）

2. 敏捷的三大支柱：透明+檢視+適用（調(diào)整）

3. Scrum的3355（3個(gè)角色+3個(gè)工件+5個(gè)事件/會(huì)議/儀式+5個(gè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀）

4. 敏捷項(xiàng)目管理（Scrum）架構(gòu)全景

愿景描述：電梯營(yíng)銷術(shù)

分析指標(biāo)：凈現(xiàn)值NPV,投資回報(bào)率ROI,內(nèi)部收益率IRR,回收期PBT

實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)計(jì)產(chǎn)品盒子

二、創(chuàng)建環(huán)境：敏捷團(tuán)隊(duì)與協(xié)作環(huán)境

1. 創(chuàng)建物理環(huán)境

1）集中團(tuán)隊(duì)成員（集中辦公）

2）設(shè)立專用區(qū)域

3）消除干擾因素

4）創(chuàng)建高效溝通的移動(dòng)工作環(huán)境

模型：溝通的豐富度和有效性

2. 組建高績(jī)效自組織敏捷團(tuán)隊(duì)

建立敏捷角色：敏捷團(tuán)隊(duì)主要角色和角色之間的關(guān)系

敏捷團(tuán)隊(duì)五大核心價(jià)值觀：承諾、專注、開(kāi)放、尊重、勇氣

改變團(tuán)隊(duì)理念：跨職能、自組織、自管理、控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模、行為成熟

團(tuán)隊(duì)決策：參與式?jīng)Q策/團(tuán)隊(duì)決策

三、行動(dòng)理念：在項(xiàng)目中引入敏捷方法，行動(dòng)中調(diào)整，在奔跑中調(diào)整姿態(tài)

第一步：明辨真假，統(tǒng)一語(yǔ)言

第二步：小步快跑，持續(xù)改進(jìn)

1）推進(jìn)——項(xiàng)目可視化

2）踐行——有效的敏捷方法

3）促進(jìn)——團(tuán)隊(duì)成員不斷成長(zhǎng)

4）鼓勵(lì)——團(tuán)隊(duì)成員分享知識(shí)

第三步：團(tuán)隊(duì)躍升，華麗蛻變

1）培養(yǎng)——自組織團(tuán)隊(duì)

2）實(shí)現(xiàn)——高績(jī)效敏捷團(tuán)隊(duì)

視頻：企業(yè)敏捷實(shí)踐案例

四、付諸行動(dòng)：企業(yè)實(shí)踐中打造敏捷高績(jī)效自組織團(tuán)隊(duì)的步驟

1. 立規(guī)范———自組織團(tuán)隊(duì)的六大標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)一：共享愿景，擁有共同目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)二：分擔(dān)責(zé)任，彼此承諾致力于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)三：團(tuán)隊(duì)擁有充分的授權(quán)，自我決定如何最好地完成工作

標(biāo)準(zhǔn)四：團(tuán)隊(duì)共同建立基本規(guī)則和工作協(xié)議，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題

標(biāo)準(zhǔn)五：團(tuán)隊(duì)成員之間密切溝通，高效協(xié)作，共享知識(shí)

標(biāo)準(zhǔn)六：展現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)精神

2. 搭班子——敏捷團(tuán)隊(duì)成員的組成要求

要求一：少于十人的專職團(tuán)隊(duì)成員

要求二：跨職能團(tuán)隊(duì)成員

要求三：集中辦公，或有能力應(yīng)對(duì)地點(diǎn)不同帶來(lái)的挑戰(zhàn)

要求四：由通才和專家組成的混合團(tuán)隊(duì)

要求五：穩(wěn)定的工作環(huán)境

3. 帶隊(duì)伍——踐行仆人式領(lǐng)導(dǎo)(服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)）

1）為團(tuán)隊(duì)移除障礙

2）保護(hù)團(tuán)隊(duì)免受干擾

3）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提供發(fā)展機(jī)會(huì)

4）敏捷團(tuán)隊(duì)的價(jià)值轉(zhuǎn)移

5）積極傾聽(tīng)

6）開(kāi)發(fā)高情商

4. 促績(jī)效——提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1）管理團(tuán)隊(duì)沖突

2）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)會(huì)議

3）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

4）創(chuàng)造環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)自組織

小組討論：本組織組建高績(jī)效敏捷團(tuán)隊(duì)的做法和遇到的挑戰(zhàn)

第三講：敏捷工作——敏捷項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程

一、定義產(chǎn)品愿景和產(chǎn)品路線圖

1. 敏捷項(xiàng)目中的計(jì)劃

1）敏捷工作中的規(guī)劃模型圖（多層級(jí)規(guī)劃）

2）項(xiàng)目路線圖的7個(gè)步驟

2. 定義產(chǎn)品愿景（創(chuàng)建產(chǎn)品愿景的4個(gè)步驟）

步驟一：創(chuàng)建產(chǎn)品目標(biāo)

步驟二：創(chuàng)建愿景聲明的草案

實(shí)戰(zhàn)公式：為了……，誰(shuí)……，這個(gè)……是一個(gè)……，它……不同于……，我們的產(chǎn)品……

步驟三：與產(chǎn)品和項(xiàng)目干系人確認(rèn)愿景聲明，并根據(jù)反饋進(jìn)行修改

步驟四：最終確定愿景聲明

3. 創(chuàng)建產(chǎn)品路線圖的步驟

步驟一：識(shí)別產(chǎn)品需求

步驟二：整理產(chǎn)品特性

步驟三：產(chǎn)品特性的估算和排序

步驟四：決定大致的時(shí)間框架

二、產(chǎn)品規(guī)劃與發(fā)布規(guī)劃：發(fā)布產(chǎn)品/服務(wù)

1. 細(xì)化需求和估算

1）用戶角色的識(shí)別（基于用戶故事研討會(huì)）

需求分解術(shù)：史詩(shī)故事->特性->用戶故事->任務(wù)

案例：需求層級(jí)的案例

細(xì)化/梳理：待辦事項(xiàng)的4種常見(jiàn)類型

2）用戶故事的編寫和整理：創(chuàng)建用戶故事的步驟

工具：3C（卡片、交談、確認(rèn)）

討論：為什么敏捷不用規(guī)格說(shuō)明書？

好的用戶故事的特點(diǎn)：遵守INVEST原則

定義完成標(biāo)準(zhǔn)DoD：區(qū)分DoD的不同層次

2. 發(fā)布計(jì)劃

1）梳理項(xiàng)目需要做的所有工作——完成“產(chǎn)品待辦列表”

管理產(chǎn)品待辦列表：符合DEEP原則

親和估算：T恤尺碼分級(jí)，水果大小分類

對(duì)比：用戶故事點(diǎn)數(shù)VS時(shí)數(shù)

2）創(chuàng)建發(fā)布計(jì)劃：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體規(guī)劃——建立“用戶故事地圖（產(chǎn)品地圖）”

實(shí)戰(zhàn)演練：開(kāi)發(fā)角色卡

實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)產(chǎn)品盒撰寫用戶故事

實(shí)戰(zhàn)演練：相對(duì)估算練習(xí)

實(shí)戰(zhàn)演練：用規(guī)劃撲克估算用戶故事

三、沖刺/迭代管理

1. 召開(kāi)沖刺規(guī)劃會(huì)議——建立“沖刺待辦列表”

第一步：重新排序沖刺待辦列表

第二步：通過(guò)3Cs交談確認(rèn)“用戶故事”

第三步：把用戶故事分解為“工作”

第四步：估算每項(xiàng)工作的“時(shí)數(shù)”

第五步：承諾實(shí)現(xiàn)檢查（CommitmentRealityCheck）

第六步：制作用戶故事的工作卡：用戶故事編號(hào)、負(fù)責(zé)人、理想時(shí)數(shù)估算、工作描述

2. 展示工作和集成反饋

1）進(jìn)行迭代末增量產(chǎn)品審查——召開(kāi)迭代審查會(huì)議

迭代審查常用的圖表：燃盡圖/燃起圖，累計(jì)流量圖，迭代工作量圖，停車場(chǎng)圖，跟蹤漏網(wǎng)缺陷圖，控制圖

2）進(jìn)行迭代末經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)——召開(kāi)迭代回顧會(huì)議（5個(gè)步驟）

自我評(píng)估工具：雷達(dá)圖

解決問(wèn)題工具：魚骨圖，五問(wèn)法(FiveWHYs),價(jià)值流圖和過(guò)程分析

實(shí)戰(zhàn)演練：小組演練回顧會(huì)議

實(shí)戰(zhàn)演練：沖刺規(guī)劃

3. 交付項(xiàng)目成果和收尾

1）發(fā)布增量產(chǎn)品/成果

2）召開(kāi)發(fā)布回顧會(huì)議

3）交付項(xiàng)目產(chǎn)品或成果

4）召開(kāi)項(xiàng)目回顧會(huì)議：感謝游戲，回顧做得好的/需改進(jìn)之處，持續(xù)改進(jìn)

5）結(jié)束項(xiàng)目活動(dòng)

第四講：敏捷實(shí)踐——敏捷轉(zhuǎn)型和企業(yè)實(shí)踐

一、敏捷方法適用性評(píng)估

評(píng)估維度與模型：文化、團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目

二、用敏捷方法在組織中推行敏捷（6個(gè)步驟）

第一步：培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，為試點(diǎn)做準(zhǔn)備

第二步：教練和引導(dǎo)，啟動(dòng)試點(diǎn)項(xiàng)目

第三步：擴(kuò)展到組織，進(jìn)行更廣泛的培訓(xùn)，讓更多項(xiàng)目采用敏捷

第四步：評(píng)估實(shí)施績(jī)效和成果，不斷調(diào)整

第五步：建立廣泛適用的項(xiàng)目管理體系

第六步：內(nèi)化形成統(tǒng)一的敏捷實(shí)踐和文化

三、推動(dòng)變革：從方法流程到文化氛圍

1. 改章程：傳統(tǒng)項(xiàng)目章程敏捷項(xiàng)目章程

2. 改方法：預(yù)測(cè)型方法敏捷型方法

3. 改工具：文檔報(bào)告信息發(fā)布站

4. 改團(tuán)隊(duì)：牧羊犬領(lǐng)頭羊

5. 改觀念：洞察敏捷轉(zhuǎn)型需要避免的“誤區(qū)”

討論：敏捷實(shí)踐痛點(diǎn)及可能的解決思路

案例分析：一個(gè)傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的敏捷轉(zhuǎn)型破局之路

課程總結(jié)與回顧