洞察人性，激勵(lì)人心——組織行為學(xué)與組織變革

【課程背景】

作為管理者，你的成功不再依靠你個(gè)人能力，而是依靠你和團(tuán)隊(duì)、組織的配合。你會(huì)面臨這些問題：

? 員工抱怨壓力大，缺乏熱情，工作效率低下

? 員工職業(yè)倦怠，在工作中感受不到意義與價(jià)值

? 團(tuán)隊(duì)成員相互扯皮，缺乏擔(dān)當(dāng)與相互協(xié)作

? 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與權(quán)力分配不合理，人心渙散

? 缺乏信任，甘于平庸，沒有動(dòng)力追求高績(jī)效成果？

? 組織僵化，缺乏活力。組織好的實(shí)踐與優(yōu)秀傳統(tǒng)，無法傳承？

以上每個(gè)問題，只靠管理者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)很難完成，需要站在更高層面給以系統(tǒng)地分析和解決。

本課程從三個(gè)層次研究了組織行為：

1.微觀——個(gè)體行為：包含了感知、偏見、心態(tài)、氣質(zhì)、性格、能力、情緒、態(tài)度、價(jià)值觀、需要、動(dòng)機(jī)、挫折、工作滿意度、決策

2.中觀——團(tuán)隊(duì)行為，包含群體形成、結(jié)構(gòu)、特征、內(nèi)聚力、群體動(dòng)力、溝通、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)行為

3.宏觀——組織行為，包含組織設(shè)計(jì)、辦公室政治、組織文化、組織變革

本課程集合了管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的前沿實(shí)證研究成果，帶著具體實(shí)踐和你一起互動(dòng)探討。通過本課程學(xué)習(xí)，管理者可以快速跳出個(gè)體直覺和經(jīng)驗(yàn)，擺脫個(gè)體認(rèn)知層面局限，從更高的層面去俯視組織運(yùn)行的規(guī)則，站在更系統(tǒng)視角，形成更有效解決方案，處理組織中發(fā)生的事件。

【課程收益】

1. 掌握一套完整的組織行為學(xué)邏輯體系，了解人與人之間、人與團(tuán)體之間、人與組織、社會(huì)之間互動(dòng)的基本規(guī)律

2. 掌握組織研究的最新實(shí)戰(zhàn)結(jié)果，學(xué)會(huì)用組織行為學(xué)的系統(tǒng)方式解讀組織發(fā)展中的問題與挑戰(zhàn)，提升系統(tǒng)思維能力。

3. 掌握激活個(gè)體、激發(fā)團(tuán)隊(duì)、組織變革重塑的原理和方法，理解組織生命周期和內(nèi)在邏輯

4. 學(xué)會(huì)根據(jù)個(gè)體、群體、組織的發(fā)展規(guī)律，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出組織改善、重塑和變革的情境和解決方案，推動(dòng)組織和個(gè)體取得更大成果進(jìn)步。

【適合對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者、商學(xué)院EMBA、MBA學(xué)員等。

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天

【課程特色】

1. 體系性：從個(gè)體、團(tuán)體、組織三個(gè)層次，解讀了組織發(fā)展和組織變革的動(dòng)力、周期和基本規(guī)律和底層思維邏輯

2. 多元性：整合了管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、生物學(xué)等多領(lǐng)域前沿研究成果

3. 前沿性：結(jié)合當(dāng)前組織管理熱點(diǎn)議題，提供大量前沿實(shí)踐研究，拓展眼界啟發(fā)思考

4. 學(xué)習(xí)方法豐富：通過案例解析、現(xiàn)場(chǎng)研討、角色扮演等學(xué)習(xí)方法，再現(xiàn)全景式學(xué)習(xí)、沉浸式學(xué)習(xí)，提升培訓(xùn)效果，使學(xué)員能真正活學(xué)活用。

【課程大綱】

第一部分    組織與商業(yè)成功的雙向驅(qū)動(dòng)

1. 南極探險(xiǎn)的故事

? 小組討論：南極探險(xiǎn)的故事帶來的啟發(fā)

2. 化繁為簡(jiǎn)認(rèn)識(shí)商業(yè)本質(zhì)

3. 組織與商業(yè)成功的雙驅(qū)底層邏輯

視頻案例：霍桑實(shí)驗(yàn)

案例分析：客服部門效率低下怎么破解

案例分析：A部門創(chuàng)意不斷怎么做到的

第二部分  激活個(gè)體，如何有讓員工煥發(fā)活力？

一、 情緒：如何讓員工擁有持續(xù)好狀態(tài)？

1. 職業(yè)倦怠：情感衰竭、人格解體、成就感缺失

2. 情緒資源損耗

3. 心流與最優(yōu)體驗(yàn)

4. 補(bǔ)足員工情緒資源的7大管理策略

5. 情緒左右腦的科學(xué)發(fā)現(xiàn)突破

6. 用好建設(shè)性批評(píng)激發(fā)創(chuàng)新思維

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)：給氣球打氣

案例分析：說辭就辭的明星員工

案例分析：谷歌公司的正念課

案例分析：奈非公司如何在會(huì)議應(yīng)用建設(shè)性批評(píng)

案例分析：亞馬遜的AI監(jiān)工

案例分析：平安HR-X機(jī)器人

二、 動(dòng)機(jī)：怎么激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和意義感？

1. 三種傳統(tǒng)激勵(lì)方法

2. 主動(dòng)性動(dòng)機(jī)理論

3. 新生代的需求：活出自我

4. 把自己當(dāng)成投資者

5. 重塑工作意義的管理策略

? 增加社會(huì)評(píng)價(jià)

? 建立發(fā)展通道

案例：A公司無效的激勵(lì)方案

案例分析：?jiǎn)T工工位成了植物園

案例分析：X公司的OK二人組

小組討論：為什么這個(gè)公司的OKR推不下去

案例分析：透明化企業(yè)設(shè)計(jì)

三、 職業(yè)承諾：如何讓優(yōu)秀的員工穩(wěn)定工作？

1. 工作滿意度

2. 21項(xiàng)工作滿意度影響要素

3. 員工忠誠度與敬業(yè)度

4. 從組織承諾到職業(yè)承諾

5. 先把員工培養(yǎng)成最優(yōu)秀的人

測(cè)試：影響你的工作滿意度度的21要素

怎樣讓每個(gè)人都擁有持續(xù)的好狀態(tài)

案例分析：蔦屋書店的人才策略

四、 如何設(shè)計(jì)一套激勵(lì)方案？

1. 正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)

2. 全面薪酬激勵(lì)

3. 工作設(shè)計(jì)：工作輪崗、工作豐富化、彈性工作制、工作反饋

4. 人力四大體系：牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制

5. 靈活用工：如何平衡“效率”與“保障”？

小組討論：為關(guān)鍵人群設(shè)計(jì)激勵(lì)方案

第三部分  激活團(tuán)隊(duì)

一、 相對(duì)剝奪：怎樣讓團(tuán)隊(duì)快速產(chǎn)生凝聚力？

1. 團(tuán)隊(duì)有效性診斷

2. 規(guī)避團(tuán)隊(duì)黑洞

3. 相對(duì)剝奪原理

4. 加速團(tuán)隊(duì)凝聚力的四個(gè)要點(diǎn)

案例：營(yíng)銷突擊隊(duì)

二、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：怎樣獲得團(tuán)隊(duì)認(rèn)同？

1. 自戀型人格崛起

2. 讓追隨者覺得自己很厲害

3. 暴露缺陷的2個(gè)技巧

? 合理利用情境暴露缺陷

? 暴露情緒缺陷，而非能力不足

案例分析：領(lǐng)導(dǎo)者如何做真實(shí)的自己

三、 團(tuán)隊(duì)溝通：如何提高質(zhì)量，降低成本？

1. 團(tuán)隊(duì)溝通的障礙

2. 對(duì)上溝通、對(duì)下溝通、橫向溝通的策略

3. 非正式溝通與小道消息

4. 團(tuán)隊(duì)迷思與過度團(tuán)結(jié)

5. 破解過度團(tuán)結(jié)的策略

四、 關(guān)系活力：怎樣讓團(tuán)隊(duì)協(xié)同變成一種組織獲益？

1. 團(tuán)體生命周期

2. 注入關(guān)系活力

3. 增強(qiáng)關(guān)系活力的三個(gè)策略

案例分析：Spotify音樂服務(wù)平臺(tái)的敏捷組織

第四部分 重塑組織與組織變革

一、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：去中心化組織里誰更重要？

1. 理解組織：你的成功優(yōu)勢(shì)，也有可能是你失敗的優(yōu)勢(shì)

2. 組織目標(biāo)：協(xié)調(diào)、控制、賦能

3. 組織發(fā)展生命周期

4. 組織形式的進(jìn)化：直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、網(wǎng)狀組織

5. 去中心化組織設(shè)計(jì)

6. 尋找和確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)人物

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：描繪互動(dòng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖

二、 組織變革：如何帶領(lǐng)企業(yè)度過變革時(shí)期？

1. 變革高階理論模型

2. 敏捷組織五大特征

? 彈性領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

? 決策權(quán)分散

? 增加橫向溝通

? 結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

? 對(duì)外開放

3. 組織變革的典型案例分析

? 案例：海爾的自治組織

? 案例：阿里巴巴共享平臺(tái)

? 案例：華為鐵三角

? 案例：Spotify敏捷團(tuán)隊(duì)

? 案例：哈羅敏捷研發(fā)團(tuán)隊(duì)

4. 組織變革8步法

5. 從上而下完成組織變革

6. 變革中的工作壓力管理

案例分析：微軟的刷新與變革

小組討論：遠(yuǎn)程辦公：如何保障工作效率？

小組討論：大數(shù)據(jù)和人工智能：前沿技術(shù)會(huì)怎樣改變組織？

三、  提升組織效能， 建立監(jiān)測(cè)機(jī)制

1. 組織效能模型

? 組織效能=組織目標(biāo)*組織能力*組織活力

2. 組織效能監(jiān)測(cè)的工具與案例分析

? 經(jīng)營(yíng)效率：凈利潤(rùn)、回款額、周轉(zhuǎn)率

? 組織架構(gòu)：管控模式、授權(quán)機(jī)制

? 人均效能：人均產(chǎn)出、人員配置結(jié)構(gòu)、投入產(chǎn)出比

? 案例：A公司組織效能過程監(jiān)控管理系統(tǒng)

3. 組織效能提升天龍18步寶典及相關(guān)范例

? 組織合并6模式

? 流程優(yōu)化6方法

? 人效提升6方法

? 分組討論：所在業(yè)務(wù)部門組織效能改善行動(dòng)計(jì)劃

四、 組織文化建設(shè)：讓優(yōu)秀基因得以傳承

1. 組織文化影響員工績(jī)效與工作滿意度

2. 組織文化的“知-信-行”模型

3. 文化儀式與共慶成功

4. 建立學(xué)習(xí)型組織

5. 建立知識(shí)地圖

6. 心智共享3個(gè)策略

案例分析：A團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享會(huì)

案例分析：B團(tuán)隊(duì)傳幫帶

視頻分享：共慶成功

第五部分 課程總結(jié)

1. 課程內(nèi)容小結(jié)

2. 制定行動(dòng)計(jì)劃