| 主講老師： | 張竹泉 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行培訓(xùn)是針對銀行員工進(jìn)行的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)提升的活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括金融知識、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)技巧等方面，旨在提高員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。通過培訓(xùn)，員工可以更好地理解銀行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，提升客戶滿意度，增強(qiáng)銀行的市場競爭力。銀行培訓(xùn)通常采用多種形式，如課堂教學(xué)、案例分析、角色扮演等，以確保培訓(xùn)效果最佳。銀行培訓(xùn)是銀行人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，對于銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-02-19 09:58 |
課程核心價(jià)值：全案例第一工作視角的務(wù)實(shí)型培訓(xùn)，案例選取充分，操作邏輯扎實(shí)。
楔子：回歸本質(zhì)的思考
? 傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營困境
2 產(chǎn)品競爭力同質(zhì)
2 中臺的建立缺失
2 流程的整理繁雜
2 員工的賦能不足
2 營銷的觸達(dá)不力
? 困境背后的根源
2 經(jīng)營場景的變了
2 經(jīng)營思維沒跟上
2 經(jīng)營工具也變了
2 經(jīng)營流程沒跟上
2 團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)的模式
? 何為有效的培訓(xùn)
2 學(xué)員語言
2 客戶視角
2 邏輯分析
2 場景復(fù)制
第一篇：零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化創(chuàng)新
? 案例分析：東莞某四大行新任個(gè)貸經(jīng)理，9個(gè)月完成200筆新增規(guī)模超過2億的線上化數(shù)字化操作
2 用線上APP鏈接到新增真實(shí)客群
2 如何線上劍客客戶群體的信任感
2 如何將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量
2 批量化數(shù)字化的客戶標(biāo)簽建立
2 有效的營銷觸達(dá)分層客戶
2 分析：如何轉(zhuǎn)化我們的客戶流量并成為營收業(yè)績
第二篇：零售業(yè)務(wù)的平臺化創(chuàng)新
? 有效達(dá)成與第三方平臺的合作獲客-成功與失敗案例呈現(xiàn)與結(jié)果分析
? 案例分析：某縣域支行，客戶經(jīng)理如何3個(gè)月時(shí)間完成88家加油站、202家零售店、355輛政府餐車公司的一體化結(jié)算合作，實(shí)現(xiàn)累計(jì)新增存款6800萬。
2 第三方合作的平臺如何在哪里？
2 如何有效走入客戶的經(jīng)營？
2 如何尋找零售業(yè)務(wù)的裂變點(diǎn)？
2 分析：如何有效的復(fù)制該模式的營銷策略？
第三篇:零售業(yè)務(wù)的場景化創(chuàng)新
? 哪些是真正銀行可切入的金融場景?
? 案例分析：南寧分行零基礎(chǔ)，3個(gè)月，通過場景化營銷，針對物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)3.2億存款新增，同期達(dá)到周邊商戶收單率全行第一。
2 產(chǎn)品之外，如何分析客戶的剛性非金融需求
2 線上場景化的凝練-如何走入客戶的生活與經(jīng)營場景
2 客戶端如何做好線上與線下的體驗(yàn)
2 零售業(yè)務(wù)的裂變點(diǎn)-6700萬、3.2億到24.7億的累計(jì)
2 分析：我行如何借鑒與考慮復(fù)制該場景化營銷思維。
第四篇：零售業(yè)務(wù)的營銷模式創(chuàng)新
? 零售業(yè)務(wù)的批量化運(yùn)作是未來營銷方向
? 案例分析：廣州分行來聚財(cái)業(yè)務(wù)如何打通場內(nèi)場外實(shí)現(xiàn)出租車客群的批量化操作？陜西分行如何通過勞動(dòng)組合優(yōu)化實(shí)現(xiàn)批量化來聚財(cái)操作？
2 定位我們可以有效影響的客群
2 打通場內(nèi)場外的三個(gè)必要條件
2 后端操作與前端營銷的勞動(dòng)組合
2 案例分析：我行如何簡介與思考轉(zhuǎn)化該營銷模式的創(chuàng)新
? 大額分期消費(fèi)金融模式的營銷操作
案例分析：所有分期業(yè)務(wù)優(yōu)秀操作支行的經(jīng)驗(yàn)萃取集錦
2 從公到私的聯(lián)動(dòng)如何有效撬動(dòng)當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)裝修類客群
2 網(wǎng)點(diǎn)與當(dāng)?shù)厍赖幕ハ噙x擇標(biāo)準(zhǔn)的建立
2 后臺內(nèi)控操作與線上流程優(yōu)化的過程
第五篇：現(xiàn)場答疑與課程總結(jié)
第二篇：大型企業(yè)與機(jī)構(gòu)客戶的開戶策略與時(shí)間線營銷模板
? 自上而下的關(guān)系建立與維護(hù)策略
2 零關(guān)系基礎(chǔ)，如何建立企業(yè)高層關(guān)系
ü 零基礎(chǔ)人脈建立的五個(gè)維度
ü 上級行長的出場時(shí)機(jī)把握的標(biāo)準(zhǔn)
ü 高層關(guān)系的建立不在于當(dāng)下產(chǎn)生業(yè)務(wù)
ü 維護(hù)高層關(guān)系的時(shí)間點(diǎn)把握與資源投入關(guān)系
2 零關(guān)系基礎(chǔ)：財(cái)務(wù)總監(jiān)級別的關(guān)系建立策略
ü 企業(yè)控制人的關(guān)系對建立總監(jiān)關(guān)系基本是無效的
ü 零基礎(chǔ)人脈建立的五個(gè)維度的應(yīng)用
ü 維護(hù)財(cái)務(wù)總監(jiān)的目標(biāo)不在當(dāng)下存量挖潛
2 零基礎(chǔ)關(guān)系：財(cái)務(wù)科室資金經(jīng)辦人員的關(guān)系建立
ü 資源（時(shí)間人力財(cái)力）投入的標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)
ü 信息獲取渠道如何打通線上線下環(huán)節(jié)
2 關(guān)鍵信息獲取后的自下而上的突圍策略
2 案例復(fù)盤：某四大行傳奇網(wǎng)點(diǎn)主任每年新增3家大型企業(yè)及機(jī)構(gòu)客戶策略復(fù)盤
第三篇：全景案例策略復(fù)盤：多行業(yè)對公客戶的營銷突破及代發(fā)策略
? 教育類、縣域行業(yè)試產(chǎn)、智慧工地等客戶群體的開戶與代發(fā)策略
2 校長、教室、家長群體的商機(jī)找尋與突圍策略
2 案例復(fù)盤：南京與合肥兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)主任，市區(qū)與縣域零基礎(chǔ)開戶與代發(fā)突圍策略
2 案例復(fù)盤：倒數(shù)第一的支行，圍繞縣域開戶與代發(fā)合理突圍的有效策略
2 案例復(fù)盤：圍繞引江濟(jì)淮工程批量跨行聯(lián)動(dòng)14家企業(yè)中標(biāo)企業(yè)的開戶策略
2 案例復(fù)盤：零基礎(chǔ)的上市公司營銷節(jié)點(diǎn)分析與開戶策略
2 案例復(fù)盤：圍繞黨建工作如何營銷大型對公機(jī)構(gòu)客戶
2 案例復(fù)盤：零基礎(chǔ)行政客戶的代發(fā)突圍策略
第四篇：課程回顧與總結(jié)
章節(jié)二：網(wǎng)點(diǎn)的有序經(jīng)營管理
第一篇：管理的原理與思考，管理者自我素養(yǎng)與價(jià)值的提升
? 楔子：重新認(rèn)識管理-彼得克魯克的理論沒有過時(shí)
? 現(xiàn)狀：當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對傳統(tǒng)組織管理的挑戰(zhàn)
ü “聯(lián)盟性”組織團(tuán)隊(duì)的理念提出與管理實(shí)踐
ü 反思：寶潔是如何在薪水不占優(yōu)勢，企業(yè)不再快速增長期的階段，做到了員工成長性、學(xué)習(xí)性和工作穩(wěn)定性的三項(xiàng)成就
? 傳統(tǒng)管理的要求與本質(zhì)
2 驅(qū)使他人活動(dòng)，完成組織目標(biāo)
2 其本質(zhì)：部屬的服從
ü 懼、信、利三要素的結(jié)合
? 現(xiàn)代管理剛性與柔性的平衡
2 管理者善意的釋放
ü 公平的工作環(huán)境
ü 工作成果的展示平臺
ü 員工成長平臺的資源搭建
2 行業(yè)外案例：寶潔公司如何在各個(gè)層級完成《聯(lián)盟型團(tuán)隊(duì)》的搭建
? 管理者的基本存在價(jià)值
2 上傳下達(dá)
ü 上級意志與員工意愿的融合
ü 從定性目標(biāo)到定量工作的轉(zhuǎn)換
2 完成目標(biāo)
ü 制度流程的作用與建立方法
2 管理體系
ü 管理體系的沉淀性如何建立與體現(xiàn)
2 訓(xùn)練部屬
ü 避免對員工能力和自覺性的依賴
ü 訓(xùn)練提醒是否可以形成視覺化管理
ü 場景：訓(xùn)練員工過程中的問題管理
? 場景問題與動(dòng)作分解1：關(guān)鍵工作的部署完成【3片段封閉式研討案例】
第二篇：管理者職責(zé)與角色嵌入
? 督導(dǎo)職能與管理者核心本質(zhì)
2 督導(dǎo)-監(jiān)督與指導(dǎo)
? 領(lǐng)導(dǎo)這角色-管理服從從魅力屬性的建立
? 有效的激勵(lì)者
2 激勵(lì)的目的與原則
2 在有限資源與激勵(lì)目標(biāo)中的選擇
2 研討：為什么豬八戒這樣的員工不應(yīng)該成為激勵(lì)的目標(biāo)？
2 研討：如何面對愛將請求調(diào)離的訴求？
? 場景問題與動(dòng)作分解：精英員工的問題引發(fā)【4片段封閉式研討案例】
第三篇:以目標(biāo)為導(dǎo)向的八項(xiàng)管理工具
? 八項(xiàng)管理技能的總體說明
? 從目標(biāo)到計(jì)劃的梳理-規(guī)劃策劃到計(jì)劃的轉(zhuǎn)化過程
? 針對計(jì)劃有效的組織過程與注意事項(xiàng)
? 監(jiān)控過程的必要性與操作要點(diǎn)
? 有效的協(xié)調(diào)手段
? 評估和總結(jié)的開展
2 場景案例-年度績優(yōu)人員的評選【3場景閉環(huán)研討案例】
2 場景案例-員工犯錯(cuò)與處理手段【3場景閉環(huán)案例】
? 向上和向下有效反饋的原則
? 場景案例-團(tuán)隊(duì)在重要任務(wù)的過程管理【3場景閉環(huán)研討案例】
? 總結(jié)：團(tuán)隊(duì)（部門）管理者的工作價(jià)值最終在什么區(qū)間體現(xiàn)？
第四篇：課程回顧與總結(jié)
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京公網(wǎng)安備 11011502001314號