| 主講老師： | 丁華 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行金融是以貨幣為基礎(chǔ)，通過各種金融工具和服務(wù)，為個(gè)人、企業(yè)和社會提供融資和投資服務(wù)的一種行業(yè)。它的主要功能包括存款、貸款、信用卡、外匯兌換、保險(xiǎn)等。銀行金融在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中扮演著至關(guān)重要的角色，對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保障社會穩(wěn)定具有重要意義。 銀行金融的業(yè)務(wù)范圍廣泛，包括國內(nèi)、國際本外幣金融市場相關(guān)交易、投資、理財(cái)、托管等業(yè)務(wù)。銀行不僅可以為企業(yè)提供融資支持，也可以為個(gè)人提供儲蓄、投資理財(cái)?shù)确?wù)。同時(shí)，銀行還需要與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流，了解客戶的需求和要求，為客戶提供全面、完善、專業(yè)的各項(xiàng)金融市場服務(wù) | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-02-18 11:18 |
課程時(shí)間：3天2晚
授課方式：知識點(diǎn)解析、小組研討、情景演練、案例分析、關(guān)鍵要點(diǎn)呈現(xiàn)通關(guān)
課程大綱如下：
日期 | 時(shí)間段 | 課程內(nèi)容 |
第1天 | 上午（9:00-12:00） | 一、內(nèi)訓(xùn)師角色定位 二、內(nèi)訓(xùn)師需要具備的素質(zhì)能力 三、內(nèi)訓(xùn)師對各項(xiàng)業(yè)務(wù)推動(dòng)的重要性 四、網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研診斷分析執(zhí)行解析 1) .網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)圖繪制及分析 2) 網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位人員訪談實(shí)施 3) 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析技巧（關(guān)鍵指標(biāo)、存款客戶、崗位人員績效解析、網(wǎng)點(diǎn)客流量、崗位設(shè)置等） 4) 網(wǎng)點(diǎn)物理布局現(xiàn)狀分析 5) 網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研診斷分析報(bào)告撰寫解讀 五、網(wǎng)點(diǎn)物理布局優(yōu)化執(zhí)行 1) 網(wǎng)點(diǎn)物理布局調(diào)整的三個(gè)核心依據(jù) 2) 網(wǎng)點(diǎn)物理布局調(diào)整案例分享（對比效果圖） |
下午（14:00-17:00） | 六、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理者的專項(xiàng)輔導(dǎo)實(shí)施要點(diǎn) 1) 網(wǎng)點(diǎn)管理者核心職能界定（授權(quán)與有效管理）與執(zhí)行 2) 網(wǎng)點(diǎn)定位及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 3) 網(wǎng)點(diǎn)管理者經(jīng)營管理存在的問題解析 ü 有英雄、無團(tuán)隊(duì) ü 有要求、無支持 ü 有執(zhí)行、無監(jiān)督 ü 有計(jì)劃、無總結(jié) ü 重結(jié)果不重過程 4) 管理者工具運(yùn)用解析 七、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化流程圖解析 1) 崗位職責(zé)與營銷技能解析 2) 崗位聯(lián)動(dòng)執(zhí)行及要點(diǎn)解析 3) 崗位聯(lián)動(dòng)執(zhí)行過程中的工具運(yùn)用 | |
晚上（18:30-20:30） | 實(shí)踐輔導(dǎo)—— 1. 每個(gè)小組選擇轄區(qū)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，分工協(xié)作開展調(diào)研診斷分析，并形成《網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研診斷分析報(bào)告》 2. 提出該網(wǎng)點(diǎn)物理布局優(yōu)化建議 | |
第2天 | 上午（9:00-12:00） | 前一天知識點(diǎn)回顧 八、網(wǎng)點(diǎn)分戶管戶及周邊市場開拓執(zhí)行 1) 網(wǎng)點(diǎn)如何獲客？ 2) 網(wǎng)點(diǎn)存量客戶梳理執(zhí)行思路 ü 儲蓄客戶四種類型 ü 對公客戶梳理依客戶所在產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行梳理（按照資產(chǎn)、行業(yè)劃分存在的問題解析） 3) 網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)崗位人員要管多少戶才適合？ 4) 分戶后如何有效管理——客戶維護(hù)計(jì)劃制定 5) 客戶建檔關(guān)鍵信息及重要性 6) 網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)圖與市場開發(fā)計(jì)劃制定 案例分享：某網(wǎng)點(diǎn)市場開發(fā)計(jì)劃案例解析 |
下午（14:00-17:00） | 九、客戶拜訪及營銷實(shí)施 1) 客戶需求分析及目標(biāo)客戶的界定 2) 客戶拜訪/約見前必須要做的工作 ü 客戶現(xiàn)狀分析（已知信息、賬戶及捆綁產(chǎn)品等） ü 預(yù)判客戶當(dāng)前的需求/營銷商機(jī)，明確切入點(diǎn) ü 企業(yè)客戶信息收集的五個(gè)有效渠道及信息分析 ü 如何開展電話/微信溝通，提升見面成功率？ 案例分享：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人約訪遇到問題的解析 3) 拜訪營銷實(shí)施 ü 拜訪營銷觀念的轉(zhuǎn)變 ü 沒有提前準(zhǔn)備，如何有效交流？ 案例分享：拜訪寫字樓客戶的交流策略 ü 如何在關(guān)鍵的3-5分鐘內(nèi)，實(shí)現(xiàn)客戶對的認(rèn)可？ 小組討論：我行能給客戶解決什么問題或在客戶企業(yè)發(fā)展各階段提供什么樣的服務(wù)？ ü 拜訪約見關(guān)鍵人的套路 ü 營銷活動(dòng)策略與組織要點(diǎn)解析 4) 拜訪實(shí)施后 ü 優(yōu)化/完善客戶建檔 ü 儲蓄/企業(yè)客戶維護(hù)策略 ü 依獲得信息制定下一階段營銷策略（讓客戶欠人情） | |
晚上（18:30-20:30） | 實(shí)踐輔導(dǎo)—— 1. 以小組為單位，分別梳理一類客群的需求，我們?nèi)绾螌ζ溥M(jìn)行營銷/批量營銷？ 2. 每個(gè)小組選定2款我行產(chǎn)品（不含電子渠道產(chǎn)品），如何針對不同客群進(jìn)行呈現(xiàn)。 | |
第3天 | 上午（9:00-12:00） | 觀點(diǎn)：客戶之間，在某種程度上互為供求關(guān)系。 十、資源整合營銷——異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行 案例分析：某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“三八女神節(jié)”活動(dòng)收益顯著，但持續(xù)性不足，為什么會這樣？ 1) 異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行的意義 2) 異業(yè)聯(lián)盟是三方共贏，哪些環(huán)節(jié)不能忽視? 3) 哪些客戶適合異業(yè)聯(lián)盟營銷？ 案例分享：某銀行與口腔醫(yī)院構(gòu)建金融生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)合作共贏 十一、網(wǎng)點(diǎn)文化與高績效團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行 1) 網(wǎng)點(diǎn)文化包含哪些元素？ 2) 網(wǎng)點(diǎn)文化如何呈現(xiàn)？ 3) 文化在管理中能解決哪些問題？ |
下午（14:00-17:00） | 內(nèi)訓(xùn)師考核： 1.各小組兩個(gè)晚上的成果呈現(xiàn)及點(diǎn)評； 2.及時(shí)激勵(lì)兌現(xiàn)。 |
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