銀行O2O營(yíng)銷與線下活動(dòng)策劃

【課程目標(biāo)】

1、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行用戶營(yíng)銷模式

2、建立營(yíng)銷體系和目標(biāo)用戶市場(chǎng)定位

3、掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉和用戶價(jià)值的提升

4、熟練掌握O2O營(yíng)銷“三板斧”

5、創(chuàng)建品牌SEM營(yíng)銷模式和口碑形象管理

6、學(xué)習(xí)內(nèi)容營(yíng)銷掌握網(wǎng)絡(luò)話題炒作手法

7、做好會(huì)銷應(yīng)用和活動(dòng)文案策劃

8、學(xué)習(xí)會(huì)員營(yíng)銷模式建立企業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)

9、掌握全網(wǎng)營(yíng)銷和跨界營(yíng)銷的應(yīng)用

19、建立數(shù)據(jù)管理營(yíng)銷工具

【課程對(duì)象】

銀行營(yíng)銷人員

【課程老師】

劉煒，中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師、中國(guó)高校EDP聯(lián)盟講師，曾任香港信地集團(tuán)品牌營(yíng)銷中心總經(jīng)理。

【金融行業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)經(jīng)歷】中國(guó)人民銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、工商銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)村信用社（農(nóng)商銀行）、中信銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)村發(fā)展銀行、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)公司、太平保險(xiǎn)公司、還曾在清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等高校管理學(xué)院、總裁班講授過(guò)《互聯(lián)網(wǎng)金融》和《營(yíng)銷思維創(chuàng)新與O2O銷售》課程。

【課程時(shí)間】

1-2天

【建議培訓(xùn)人數(shù)】

60人以內(nèi)

【課程模式】

講授、案例解析、角色扮演、視頻演繹等。

【課程提綱】

第一講   市場(chǎng)定位與O2O營(yíng)銷體系建立

一、目標(biāo)用戶市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)研

    1、市場(chǎng)數(shù)據(jù)情況掌握

2、產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境判斷

   3、用戶需求點(diǎn)挖掘

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

二、目標(biāo)用戶畫(huà)像

    1、用戶基本信息

2、消費(fèi)習(xí)慣掌握

   3、消費(fèi)能力數(shù)據(jù)

4、接觸媒體渠道和方式

三、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉

    1、產(chǎn)品功能

2、市場(chǎng)預(yù)期

   3、投資空間

4、心理滿足

5、產(chǎn)品人格化包裝

四、創(chuàng)業(yè)企業(yè)營(yíng)銷體系

    1、O2O營(yíng)銷準(zhǔn)則

2、關(guān)注用戶需求

3、打造聚合傳播模式

4、爆品賣點(diǎn)提煉

五、營(yíng)銷傳播模式的改變

1、從線下渠道到引流入口

2、從客戶購(gòu)買到用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)變

3、從品牌制造到口碑模式轉(zhuǎn)變

六、O2O營(yíng)銷“三板斧”

1、搜索營(yíng)銷

2、內(nèi)容營(yíng)銷

3、會(huì)員營(yíng)銷

案例解析：

（1）民生銀行是如何通過(guò)財(cái)神卡撬動(dòng)市場(chǎng)的？

（2）中國(guó)工商銀行“人脈挖寶”社會(huì)化營(yíng)銷

第二講   品牌SEM應(yīng)用與口碑內(nèi)容營(yíng)銷

一、企業(yè)品牌的搜索卡位

1、企業(yè)搜索排名

2、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)搜索

（1）百度百科

（2）百度知道

3、口碑在線問(wèn)答

4、百度指數(shù)應(yīng)用

 二、網(wǎng)絡(luò)文章SEM營(yíng)銷

        1、主關(guān)鍵詞密度

        2、長(zhǎng)尾搜索詞組設(shè)計(jì)

        3、標(biāo)題要求

        4、視頻圖片應(yīng)用

        5、熱點(diǎn)事件跳轉(zhuǎn)

三、O2O內(nèi)容營(yíng)銷應(yīng)用

1、制造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)

2、吸引用戶參與

3、引起媒體關(guān)注與報(bào)道

4、收集用戶數(shù)據(jù)資源

四、內(nèi)容營(yíng)銷商業(yè)文案撰寫(xiě)

1、主題設(shè)計(jì)

2、資源調(diào)配

3、活動(dòng)策劃

4、媒體合作

5、傳播口號(hào)

6、執(zhí)行環(huán)節(jié)

五、如何玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)炒作

1、事件營(yíng)銷占領(lǐng)用戶心智模式

2、“水軍”灌貼炒熱話題

3、用戶網(wǎng)絡(luò)分享

4、網(wǎng)友互動(dòng)參與

案例解析

（1）“世界上最好的工作”事件營(yíng)銷解析

（2）招商銀行3.0網(wǎng)點(diǎn)的傳播營(yíng)銷

第三講  會(huì)員營(yíng)銷與整合全網(wǎng)營(yíng)銷

一、會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)體系

1、會(huì)員系統(tǒng)

2、微信會(huì)員商城

3、會(huì)員商業(yè)行為分析

4、會(huì)員直銷應(yīng)用

二、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)模型應(yīng)用

1、CRM客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)

2、客戶數(shù)據(jù)分析模式

3、數(shù)據(jù)交換

4、數(shù)據(jù)管理

三、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷

1、系統(tǒng)找目標(biāo)用戶

2、前端做內(nèi)容

3、后端提供數(shù)據(jù)

4、O2O電商營(yíng)銷策劃

四、跨界整合應(yīng)用

1、異業(yè)結(jié)盟

2、用戶互補(bǔ)

3、資源共享

4、品牌傳播迭加效應(yīng)

五、全網(wǎng)營(yíng)銷媒體合作策略

1、傳統(tǒng)媒體+網(wǎng)媒體

2、KOL媒體與大V

3、朋友圈投放與直播

4、效果付費(fèi)

5、實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)

案例分享：

（1）農(nóng)商銀行的會(huì)員營(yíng)銷模式

（2）郵儲(chǔ)銀行的用戶大數(shù)據(jù)銷售

第四講  銀行外拓活動(dòng)和會(huì)銷策劃

一、活動(dòng)主題策劃

1、結(jié)合節(jié)日

2、結(jié)合熱點(diǎn)事件或話題

3、結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)

4、結(jié)合福利

5、結(jié)合講座

二、活動(dòng)文案策劃

1、客戶體驗(yàn)

2、主題設(shè)計(jì)

3、活動(dòng)內(nèi)容

4、目標(biāo)設(shè)置

5、活動(dòng)預(yù)算

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、活動(dòng)要有吸引力

2、內(nèi)容安排設(shè)計(jì)

3、流程緊湊

4、產(chǎn)品帶入技巧

5、現(xiàn)場(chǎng)銷售

四、活動(dòng)執(zhí)行

1、客戶邀約

2、活動(dòng)場(chǎng)地選擇與布置

3、活動(dòng)流程

4、活動(dòng)節(jié)目

5、宣傳資料

6、獎(jiǎng)品和小禮品

五、活動(dòng)效果評(píng)估

1、可量化的業(yè)績(jī)

2、新客戶占比

3、粉絲吸納

4、客戶反饋

5、及時(shí)總結(jié)

案例解析：

（1）民生銀行與萬(wàn)科的會(huì)員借勢(shì)案例

（2）招商銀行金卡的會(huì)銷拓展案例

第五講   客戶關(guān)系管理的特色與數(shù)據(jù)工具應(yīng)用

一、目標(biāo)用戶尋找

1、CRM數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用

2、SEM中尋找

3、數(shù)據(jù)公司提供

4、自媒體征集

5、社群用戶尋找

二、特色服務(wù)打造

1、差異化定位

2、用戶體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)

3、占據(jù)用戶心智模式

三、用戶體驗(yàn)至上

    1、產(chǎn)品體驗(yàn)

2、服務(wù)體驗(yàn)

    3、信息體驗(yàn)

四、數(shù)字管理路徑

1、關(guān)注點(diǎn)管理

2、任務(wù)分配模式

3、客戶拜訪考核

4、微信企業(yè)號(hào)和釘釘?shù)膽?yīng)用

案例解析：

（1）中行的手機(jī)銀行營(yíng)銷

（2）民生銀行與萬(wàn)科的跨界策劃