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支行行長角色認知與團隊管理

主講老師: 吳凡 吳凡

主講師資:吳凡

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 團隊管理是組織中不可或缺的一部分,它涉及到協(xié)調(diào)、指導和激勵團隊成員以實現(xiàn)共同的目標。一個成功的團隊管理需要具備領(lǐng)導力、溝通技巧、解決沖突的能力和良好的人際關(guān)系技巧。團隊管理不僅是監(jiān)督和指導團隊成員,更重要的是激發(fā)他們的潛力,幫助他們發(fā)展自己的技能和才能。一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導者應(yīng)該能夠了解如何激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力,使他們感到受到重視和支持,并為他們提供所需的資源和指導,以幫助他們在工作中取得成功。在一個組織中,團隊管理對于實現(xiàn)整體目標和保持高效的工作流程至關(guān)重要。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-01-29 14:39


—課程大綱—

【課程目的】

讓支行行長清晰角色認知,做“上司倚重的下屬;做屬員信服的上司”

從心理素質(zhì)建設(shè)、工作重心的調(diào)整、管理能力的綜合提升等多方面,重塑支行長管理體系

提供團隊發(fā)展與管理的系統(tǒng)方法,讓支行長成為帶團隊的高手

搭建支行行長的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),助力團隊發(fā)展

建立團隊良好的溝通機制,打造高效能團隊

【培訓對象】

支行部門正副經(jīng)理、支行正副行長

【課程時間】  1

【課程內(nèi)容】

【第一部分:支行行長角色認知】

一、管理者的角色認知

1、管理是在資源不足的情況下把事情做成    

2、做“防火員”而不是“救火員”

3、用科學的方法管事,用哲學的方式管人

4、管理者的認知體系:一體兩翼三大維度

5、管理者的核心思考:

   ——有效的管理是“向上負責,向下管理”還是“向上管理,向下負責”

6、管理者兩次轉(zhuǎn)型

二、支行行長的角色認知

——支行行長的“一二三四五”

1、扮演“一角色”

2、實現(xiàn)“兩滿意”

3、擁有“三顆心”

4、掌握“四能力”

5、處理“五關(guān)系”

 

【第二部分:管理能力的提升】

一、學習能力

1、認知及認知的建立

2、認知不協(xié)調(diào)

3、支行行長的認知體系

4、認知體系建立的三種方法

二、領(lǐng)導力

1、領(lǐng)導力的認知

1)什么是領(lǐng)導力

2)領(lǐng)導與管理

3)員工的執(zhí)行力等于管理者的領(lǐng)導力

4)領(lǐng)導力可復(fù)制

5)領(lǐng)導力不僅要做加法,更要做減法

2、領(lǐng)導力七大法則

3、領(lǐng)導力的組成

1)思想領(lǐng)導力

2)行為領(lǐng)導力

3)團隊領(lǐng)導力

4、向上領(lǐng)導力

1)向上領(lǐng)導的原則

2)信任是取得領(lǐng)導支持的關(guān)鍵

3)如何向上匯報——提升職場能見度

4)向上溝通

5、為什么上司總是對的?

三、執(zhí)行力

1、跳出執(zhí)行力誤區(qū)

2、什么是真正的執(zhí)行力

1)成為真正靠譜的執(zhí)行者

2)執(zhí)行力關(guān)鍵:在于行動

3)執(zhí)行力核心:具備解決問題的能力

4)執(zhí)行力與專注力

5)深度工作與心流

3、重塑執(zhí)行力思維

四、抗壓能力

(一)心態(tài)致勝

1、心態(tài)為何重要

2、心態(tài)與改變

3、培養(yǎng)注重結(jié)果的心態(tài)

4、怎樣在逆境中創(chuàng)造更好的心態(tài)

(二)壓力管理

1、壓力的產(chǎn)生機制

2、壓力與壓力需求

3、正確看待壓力

4、壓力管理計劃

5、壓力思維

【第三部分:團隊建設(shè)與管理】

一、團隊的搭建

1、找對人,才能做對事

2、用人先識人:

1STAR行為面試法

2BEI關(guān)鍵事件法

3、人才搭配:用人所長,補其縮短

4、學點星座知識

二、制度規(guī)范:有規(guī)矩才有方圓

1、把問題盡可能設(shè)在制度里

2、制度體系建設(shè)

3、關(guān)鍵在執(zhí)行

4、崗位職責的梳理

5、管理動作的體系化、標準化

三、職涯規(guī)劃:幫助員工找準職業(yè)路線

1、看自己:找到你的優(yōu)勢

2、看職場:

1)你在能力層級的哪一級

2)找到能力提升發(fā)力點

3)如何避免限制性短板

3、看市場

1)找到屬于你的“快車道”

2)加大與好機會相遇的概率

四、如何正確激勵員工

1、讓員工找到被重視的存在感

2、真誠:員工的精神需求

3、激情點燃團隊活力

4、激勵的雙因素激勵法則

5、期望讓員工成長

6、第三種驅(qū)動力:自我驅(qū)動

1)驅(qū)動力3.0時代

2)自我驅(qū)動的三大要素

五、建設(shè)學習型組織

1、從個人學習到組織學習

2、你的組織有學習障礙嗎?

3、第五項修煉

4、輸出體系的建設(shè)

5、訓練與輔導

六、團隊目標管理

1、鈍化效應(yīng)

2、團隊目標管理的要求

3、滯后性目標與引領(lǐng)性目標

4、灰色工作狀態(tài)

5、目標問責例會

6、克服團隊協(xié)作中的障礙

 

【第四部分:人際關(guān)系管理】

一、想清楚各種關(guān)系

1、人際關(guān)系陷阱

2、員工對領(lǐng)導的期許

3、建立聯(lián)盟

4、努力向外連接

5、構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)

1)通過老關(guān)系來拓展新關(guān)系

2)積極參加各種活動個

3)搭建自己的社交平臺

二、人際關(guān)系管理的基礎(chǔ):經(jīng)營好你的名字

1、你的標簽是怎樣的?

2、你希望領(lǐng)導、員工、同事怎么樣評價你?

3、怎樣經(jīng)營好你的名字?

三、關(guān)于有效溝通的認知

1、目標:建立有效處理分歧的關(guān)系

2、第一步:分清人際關(guān)系與實質(zhì)問題的不同

3、策略:持完全積極的態(tài)度

四、建立良好人際關(guān)系的基本要素

1、理性:保持理智與情感的平衡

2、理解:以他人的眼光看待事物

3、傾聽:做決定前征求和傾聽對方的意見

4、可信度:與客戶建立信任

5、說服,而非強制:有話好商量

6、接受:認真對待與我們有分歧的人

五、學會贊美

1、贊美的目的

2、一定要在公開場合

3、贊美三段論

4、贊美要及時

5、贊美的切入點

6、學會贊美自己的上級

7、給自己設(shè)定贊美指標

六、傾聽的藝術(shù):不僅僅是聽到

1、理解他人的前提是用心傾聽

2、讓他人把話說完

3、傾聽的注意事項

4、傾聽的高級技巧:語言替換

七、共情的力量

1、情感在所有的談話中發(fā)揮作用

2、情感沒有對錯,只有存在與否

3、共情不等于同情

4、情感不同,源于我們對世界的理解不同

5、共情的技巧

6、共情如何打破僵局

 


 
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