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推到部門墻——跨部門溝通與協(xié)作

主講老師: 蘇海軍 蘇海軍

主講師資:蘇海軍

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 溝通是指有意或無(wú)意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動(dòng)可按多種維度進(jìn)行分類,包括(但不限于):內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級(jí)溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-01-05 12:13


【課程背景

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中,跨部門協(xié)作是每個(gè)企業(yè)都面臨的難題,部門之間各自為政,畫地為牢,像一座座孤島,站在自己立場(chǎng)角度思考和做事,出現(xiàn)問(wèn)題推卸責(zé)任相互扯皮,導(dǎo)致企業(yè)整體效益和績(jī)效降低。

問(wèn)題點(diǎn)在跨部門協(xié)作,溝通則是解決問(wèn)題的一個(gè)重要手段。因溝通不暢導(dǎo)致部門之間協(xié)作差,困難重重,但這是兩個(gè)概念,也有很多不是因溝通造成的,如部門職責(zé)界定模糊、制度不完善、責(zé)任體系不健全等,應(yīng)全方位審視判斷跨部門協(xié)作問(wèn)題。

那么,如何推倒“部門墻”加強(qiáng)部門間協(xié)作?如何提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率?

【課程對(duì)象】

公司各級(jí)/各部門管理人員,以及其他希望提升溝通及跨部門溝通者。

【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天(6小時(shí)/天) 

【課程大綱】

、開場(chǎng)破冰,互動(dòng)引導(dǎo)。

1.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)社會(huì)發(fā)展提出新要求

2.課程定向,互動(dòng)引導(dǎo)。

3.跨部門溝通面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)?

4.良好的溝通在職場(chǎng)中的作用。

二、為什么溝通不暢?

1. 溝通是什么?溝通的定義

2. 溝通的原理圖

3. 從溝通渠道的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因

4. 從編碼的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因

5. 從解碼的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因

6. 溝通問(wèn)題的成因-溝通漏斗的形成

四、跨部門溝通的定義及難點(diǎn)

1.什么是跨部門溝通?

    2.我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)跨部門溝通—部門墻的存在

3.跨部門溝通的難點(diǎn)在哪里?

五、推到部門墻-如何解決跨部門溝通難點(diǎn)

1.跨部門溝通的根源問(wèn)題如何解決

2.從跨部門溝通合作的關(guān)鍵因素入手

3.跨部門溝通的技巧

 a.營(yíng)造良好的溝通氛圍

 b.用數(shù)據(jù)說(shuō)話

 c.溝通方式選擇有術(shù)

 d.部門溝通中的“三換” (角度、位、人)

4.跨部門溝通要點(diǎn)—樹立共同目標(biāo)

5.跨部門溝通要點(diǎn)—尊重和欣賞

6.跨部門溝通要點(diǎn)—換位思考

7.跨部門溝通要點(diǎn)—知己知彼

8.跨部門溝通要點(diǎn)—有效的會(huì)議

9.跨部門溝通要點(diǎn)—非正式溝通

10.跨部門溝通要點(diǎn)—灰色地帶

九、課程結(jié)束

 


 
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