高績效團隊建設(shè)：如何確保1+1>2

課程目標：

1.掌握團隊的組建原則；

2.了解團隊領(lǐng)導自我管理風格；

3.了解團隊績效管理常見難點與解決方法；

4.了解團隊激勵常用手段手段

5.掌握團隊工作目標與計劃管理

課程對象：分支行分管零售行長、一線營銷主管

授課方式：案例分析、角色扮演、問卷測試

課程大綱：

一、新時代、新世代與新管理思路

1、金融業(yè)四大新形勢

2、新世代90后員工特點

? 思維特點

? 溝通特點

? 行為特點

? 工作特點

3、新世代的價值觀：喜歡與不喜歡

4、應(yīng)對90后的新管理思路

5、如何建立管理的基石：信心與信任

6、管理問題診斷技術(shù)框架：案例角色扮演：如何引導孩子考高分？

二、銀行團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導

1、團隊的基本特征

2、團隊與團伙的差異

3、團隊沖突的處理：究竟是什么維持了團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力？

4、團隊診斷：不同階段特征及不同管理要點建議

5、團隊的三種常見陷阱：從眾、混日子、只管自己

7、員工對團隊的忠誠度判斷

三、團隊工作目標與計劃授權(quán)

1、團隊的管理重點：思考員工根據(jù)什么自我管理？

2、工作目標的確定與溝通要點

3、案例：目標導向的管理思維與解決問題導向的業(yè)務(wù)思維的碰撞

4、如何做計劃？（PLAN）

5、如何確保執(zhí)行不走樣？（DO）

6、檢查中要注意的要點有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）

7、調(diào)整與反饋（ADJUST）

8、完整的工作計劃管理循環(huán)

9、如何判定工作中的輕重緩急？（向上溝通）

四、銀行團隊的績效設(shè)計與績效結(jié)果分析

1、領(lǐng)導在考核中常見心理

2、績效設(shè)計原理與禁忌

3、績效設(shè)計要點與步驟

4、績效考核的結(jié)果分析

案例：如何做好績效數(shù)據(jù)分析與管理

5、數(shù)據(jù)分析的三重境界

五、銀行團隊的輔導與激勵

1、激勵、反饋與輔導的不同時機

? 工作輔導的基本判斷邏輯和流程

2、激勵的基本心理學原則、方法

3、領(lǐng)導輔導技能自測

? 領(lǐng)導風格自測

4、輔導下屬的基本技能：聽、問、說

? 傾聽：聽什么？

? 練習：敏感度練習&行為透露出的信息

? 如何判斷下屬說的是真是假？

? 說服他人的心理學原理與應(yīng)用

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