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銀行轉(zhuǎn)型時期行長綜合管理能力提升

主講老師: 朱曉剛 朱曉剛

主講師資:朱曉剛

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業(yè)務(wù),承擔(dān)信用中介的金融機構(gòu)。銀行是金融機構(gòu)之一,而且是最主要的金融機構(gòu),它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國,中國人民銀行是我國的中央銀行。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-12-21 15:17


課程對象:分支行分管零售行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

 

課程收益: 

1.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團隊的組建技巧;

2.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團隊的目標(biāo)管理與績效考核方法與策略;

3.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團隊的輔導(dǎo)技術(shù);

4.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團隊的激勵技術(shù)

5.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團隊管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6.掌握對上對下溝通技術(shù)

7.增進對所屬團隊發(fā)展階段了解

8.增進自身團隊角色及管理風(fēng)格了解

 

授課方式:案例分析、錄像觀摩、角色扮演、問卷測試

 

課程大綱:

導(dǎo)入:管理難不難?雙面印會不會更省錢?

 

模塊一:團隊管理

一、轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點90后團隊特點與管理挑戰(zhàn)

1、90后成長背景

2、90后行為心理特點

3、90后喜好的管理風(fēng)格與管理者

4、對90后管理的要點

 

二、轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點人員招募與團隊組建

1、團隊的特征

2、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務(wù)團隊

3、招聘面試技能

4、案例討論:西游團隊要開除一人,你開除哪個?

5、團隊成員的角色搭配

6、團隊長的角色定位與自測

7、團隊的成長發(fā)展周期診斷工具

 

三、轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點團隊管理從目標(biāo)開始

1、案例討論:物品分類公司

2、目標(biāo)與目的的區(qū)分及相互影響

3、目標(biāo)的作用

4、什么是好的目標(biāo)?(SMART原則)

5、多個目標(biāo)的排序

6、目標(biāo)制定與分解

 

四、轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點團隊工作的計劃與執(zhí)行

1、如何制定團隊工作計劃?考慮的要點有哪些?(PLAN)

2、如何確保執(zhí)行不走樣?(DO)

3、檢查中要注意的要點有哪些?怎樣才能做好檢查?(CHECK)

4、調(diào)整與反饋(ADJUST)

5、完整的工作計劃管理循環(huán)

 

五、轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點團隊的績效管理

1、中國式績效管理

2、績效管理案例:(1)黑熊采蜜(2)給誰打D?

3、銷售團隊的績效考核:設(shè)計原理與禁忌

4、銷售團隊的績效考核:要點與步驟

5、績效制定中的量化技術(shù)

6、強制分布與末位淘汰常見實施難點

7、360評估的誤區(qū)

8、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響

 

模塊二:轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)者自身素養(yǎng)提升

思考:身為團隊的一階主管,最重要的領(lǐng)導(dǎo)能力是什么?

一、管理基本邏輯

1、管理者的價值在哪里?

2、什么叫正常的員工?

3、管理邏輯素養(yǎng)測試

4、常見管理心態(tài)障礙

 

二、管理者應(yīng)具備的心態(tài)素養(yǎng):

1、勇于承擔(dān)責(zé)任

2、積極面對困難

3、堅持不懈努力

4、追求結(jié)果導(dǎo)向

 

三、管理溝通基本技能:聽、看、問、說

1、傾聽測試

2、聽力三角形

3、看:觀察對方的肢體語言背后的含義

4、如何判斷下屬所說的真假? 

5、提問:引導(dǎo)人心的提問技術(shù)

6、中立投射性提問方法

7、說的原則:你和他都懂的/經(jīng)歷過的/相信的

8、說服能力測試(小店老板虧了多少錢?)

9、說服下屬時的技巧:變講為問

 

四、轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點對下屬的激勵、輔導(dǎo)與授權(quán)

1、激勵、反饋與輔導(dǎo)的不同時機

2、激勵的基本心理學(xué)原則

3、密碼學(xué)習(xí)案例:技能輔導(dǎo)的具體步驟

4、領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)能力自測(走方格/教一年級小學(xué)生算術(shù))

5、授權(quán)的步驟與要點

 

五、向上溝通與管理

1、下屬常見的難題:

老板會不會不高興?

老板怎么看?

2、三種無法溝通的情況

利益沖突、價值觀沖突、有情緒時

3、上層希望有怎樣的下屬

4、向領(lǐng)導(dǎo)報告的三個目的

5、如何向領(lǐng)導(dǎo)要授權(quán)?

6、領(lǐng)導(dǎo)如果有錯?

7、綜合案例研討:托馬斯的職場困境

 

六、領(lǐng)導(dǎo)的自我認(rèn)知

PAC領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試OR圖形投射測試

 

 

[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機構(gòu)及個人不得向第三方透露]

 

 

 


 
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