推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營(yíng)銷(xiāo)  總裁班  安全 

德商——職業(yè)操守與合規(guī)意識(shí)

主講老師: 周自海 周自海

主講師資:周自海

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 當(dāng)疫情的防控進(jìn)入了第三年,我們的生活、工作和社會(huì)文化,都已經(jīng)發(fā)生了潛移默化的變化??梢源_定的是,雖然艱難,但我們有能力這種挑戰(zhàn),并找出新的工作方式來(lái)應(yīng)對(duì)新的問(wèn)題。在2022年,我們會(huì)遇到新的問(wèn)題,也將找到新的道路。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-12-20 14:49


【課程背景】

2022年,我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)新的環(huán)境和新的機(jī)遇,如何適應(yīng)疫情給我們的工作環(huán)境、客戶要求和工作方式的變化,并且在這種變化中尋求并把握新的機(jī)遇,就成為我們所有職場(chǎng)人士需要面對(duì)的問(wèn)題。

    在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,我們不僅要應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化所帶來(lái)的業(yè)績(jī)壓力,也要應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)部壓力,更要在不斷變化的監(jiān)管環(huán)境中,應(yīng)對(duì)監(jiān)管帶來(lái)的合規(guī)壓力。這就不僅需要良好的工作態(tài)度和專業(yè)能力,更要建立兩種思辨能力:一是明辨是非、對(duì)錯(cuò)的能力,二要明辨大小、輕重的能力。前者講價(jià)值觀和事實(shí),后者講重要性。

    經(jīng)過(guò)了30年的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的高速發(fā)展,多種價(jià)值觀并存、沖突、顛覆之后,我們發(fā)現(xiàn)商業(yè)倫理和道德風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為今天中國(guó)商業(yè)環(huán)境(尤其是金融領(lǐng)域)中巨大的黑洞,無(wú)論是企業(yè)本身還是從業(yè)者,都在為此付出代價(jià)。隨之而來(lái)越來(lái)越嚴(yán)苛的監(jiān)管環(huán)境,如何在企業(yè)層面重建合適時(shí)代的職業(yè)倫理,成為擺在我們面前無(wú)法回避的課題。

   本課程致力于完善智商、情商之外的第三種品質(zhì)——德商:即復(fù)雜決策背景下的道德判斷力。重塑符合時(shí)代背景的職業(yè)倫理觀念,降低職業(yè)行為中的道德風(fēng)險(xiǎn)。

 

【課程收益】

1、了解人的行為邏輯,建立道德自覺(jué)。(重點(diǎn):對(duì)自身人性的警醒)

2、理清價(jià)值觀念,識(shí)別道德風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)對(duì)職業(yè)環(huán)境。(重點(diǎn):清正廉潔的本質(zhì))

3、提升道德判斷,應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。(重點(diǎn):合規(guī)意識(shí)與權(quán)責(zé)意識(shí))

4、【中基層管理版塊】建立權(quán)責(zé)意識(shí),區(qū)分權(quán)責(zé)邊界,踐行道德責(zé)任。(重點(diǎn):團(tuán)隊(duì)的合規(guī)意識(shí)與道德風(fēng)氣)

 

【課程對(duì)象】骨干員工、新員工、中基層管理

 

【授課方式】啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

 

【課程大綱】

第一部分:銀行人的道德修養(yǎng)——道德風(fēng)險(xiǎn)與道德自覺(jué)

一、 新時(shí)代銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)   

   案例一:能人犯罪與精英墮落的問(wèn)題(明星支行的假理財(cái))

   案例二:社會(huì)問(wèn)題與員工管理的挑戰(zhàn)(客戶經(jīng)理的內(nèi)部產(chǎn)品 柜員的500萬(wàn)大獎(jiǎng))

   案例三:服務(wù)的善意與無(wú)意識(shí)的違規(guī)(大堂經(jīng)理的善意)

   案例四:管理層年輕化問(wèn)題(銀行客戶信息泄漏案)

   案例五:客戶與營(yíng)商環(huán)境的問(wèn)題(風(fēng)控部門(mén)的新挑戰(zhàn),假黃金質(zhì)押案)

二、 價(jià)值判斷與道德自覺(jué)(讓員工對(duì)管理層有敬畏的心里)

   案例:好人、壞人還是普通人

   敏感的道德自覺(jué):下一個(gè)就是我

三、 人性弱點(diǎn)與職業(yè)操守的作用(略講)

   職務(wù)犯罪三大誘因:權(quán)力、金錢(qián)與性

   討論:罪與罰(金錢(qián)、價(jià)值觀與監(jiān)管的必要)

   案例:從放任溺職、集體違規(guī)到不可收拾——某銀行小微貸的1.9億逾期

   反省的本能:狼在羊圈里

   

【案例討論】 罪與罰

【總結(jié)】

發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)往往并存,理性看待銀行業(yè)所遇到的問(wèn)題(避免陷入不犯錯(cuò)不作為的誤區(qū)中)。

個(gè)人能力帶來(lái)的自我膨脹往往會(huì)影響我們的判斷力。

開(kāi)放社會(huì)給新一代員工帶來(lái)了更多的誘惑,私人生活往往會(huì)誘發(fā)職務(wù)犯罪。

管理層年輕化是一把雙刃劍,年輕的管理人員需要建立與崗位責(zé)任匹配的道德觀念。

快速發(fā)展與功利主義的盛行,給銀行業(yè)的企業(yè)文化帶來(lái)了一定的破壞,需要道德回歸。

遠(yuǎn)離誘惑是最明智的做法。

職業(yè)環(huán)境存在多重標(biāo)準(zhǔn)、世態(tài)人情等復(fù)雜的情況,很容易混淆我們的判斷力。

沒(méi)有道德自覺(jué),道德就會(huì)成為空談。

人性中軟弱和貪婪的一面與生俱來(lái),不要高估自己的自制力。

 

第二部分:銀行人的行為指引——道德標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范

一、 銀行人的行為依據(jù)

  討論:壓睡錢(qián)問(wèn)題

  【中基層管理版塊】案例:無(wú)意識(shí)的違規(guī)——高管層的超標(biāo)報(bào)銷(xiāo)

   案例:客戶經(jīng)理的好處費(fèi)

二、   指引我們行為的三大依據(jù)及其局限——社會(huì)道德、職業(yè)倫理(操守)與法律

   附:?jiǎn)T工手冊(cè)的重要性與某國(guó)有行細(xì)節(jié)條款參考

二、 禮物的邊界與規(guī)則的智慧

  案例:某行的水果卡與員工手冊(cè)的解讀

 

【案例】某大行對(duì)禮物收取的規(guī)則設(shè)定

【總結(jié)】

很多常規(guī)的事情未必合規(guī),對(duì)于監(jiān)管態(tài)度的改變我們要足夠敏感。

在不同的情境中,我們的行為依據(jù)會(huì)有所不同。

員工手冊(cè)是最直觀最具體的行為標(biāo)準(zhǔn),重視員工手冊(cè)是落實(shí)職業(yè)操守最好的依據(jù)。

 

第三部分:銀行人的職業(yè)挑戰(zhàn)——職業(yè)操守的應(yīng)用實(shí)踐

一、 職業(yè)操守的本質(zhì)與實(shí)踐中的常見(jiàn)問(wèn)題

   “紅綠燈”“斑馬線”與“無(wú)意識(shí)的違規(guī)”

二、 銀行人在職業(yè)操守實(shí)踐中的常見(jiàn)誤區(qū)與參考方案

   案例一:報(bào)銷(xiāo)制度與職務(wù)侵占

   參考方案:從制度本身的意思去理解制度。

   案例二:規(guī)則、人情與利害關(guān)系的掙扎——上級(jí)的命令存在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

   參考方案:道德三段論(倫理學(xué)),《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》,某國(guó)有行條款(參考)

案例三:從友人到仇人——某銀行金庫(kù)管理員價(jià)值3458萬(wàn)的友情

為什么要清正廉潔?兄弟關(guān)系的本質(zhì)是什么?銀保監(jiān)會(huì)泄密案、銀行金庫(kù)挪用案、某

國(guó)有行承兌匯票案、客戶信息泄露案、昂貴的謝禮

參考方案:保持恰當(dāng)?shù)倪吔纾瓒Y品、吃請(qǐng)等行為帶來(lái)的后續(xù)問(wèn)題。

【中基層管理版】案例:從127萬(wàn)的好處費(fèi)到1700萬(wàn)的巨額敲詐(黨委書(shū)記的絕路)

為什么要清正廉潔?兄弟關(guān)系的本質(zhì)是什么?銀保監(jiān)會(huì)泄密案、銀行金庫(kù)挪用案、某

國(guó)有行承兌匯票案、客戶信息泄露案

參考方案:遠(yuǎn)離誘惑,因?yàn)榻o予的越多,未來(lái)索取的也越多。

       案例四:從漠視規(guī)則到鋌而走險(xiǎn)——理財(cái)經(jīng)理的4000萬(wàn)虧空

參考方案:不要用錯(cuò)誤去遮掩錯(cuò)誤,誠(chéng)信原則與容錯(cuò)文化。

      【中基層管理版】案例:從助客還貸到濫用職權(quán)——某支行長(zhǎng)的2000萬(wàn)續(xù)貸

教訓(xùn):日光之下并無(wú)新事,從自以為義,到兄弟義氣,騎虎難下,最終鋌而走險(xiǎn)。

案例五:復(fù)雜情況下的道德判斷——管理層的決策智慧

參考方案:目的論、義務(wù)論與德性論的三重約束(亞當(dāng)斯密)

 

【總結(jié)】

道德操守在應(yīng)用實(shí)踐中,要參考具體情境。

迫不得已不等于理直氣壯。

 

第四部分:銀行人的道德意識(shí)——道德修養(yǎng)與合規(guī)意識(shí)

一、 敬畏規(guī)則

案例:從自作聰明的獵手到無(wú)可奈何的獵物——23億巨額存款詐騙案

某香港銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程(影視剪輯)

流程:完善制度的責(zé)任——某銀行理財(cái)經(jīng)理的十年挪用

簽字:謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)的責(zé)任——漫不經(jīng)心簽字的惡果

文檔:文檔管理的責(zé)任——合同管理的漏洞與2000萬(wàn)的違規(guī)放貸

二、  【中基層管理版】依規(guī)行權(quán)

案例:從明星模范到身敗名裂——某股份制銀行外地分行的集體違規(guī)

四大陷阱:越權(quán)、濫權(quán)、專權(quán)和溺職

權(quán)力不是一種獎(jiǎng)勵(lì),而是一種責(zé)任。

 

三、 突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)

案例:可控的風(fēng)險(xiǎn)與不可控的風(fēng)險(xiǎn)——某機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員的離職訴訟

合理應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況:情境判斷、權(quán)責(zé)、自我保護(hù)與未盡事宜。

循規(guī)、循例及責(zé)任心。

 

四、 【中基層管理版】團(tuán)隊(duì)環(huán)境與道德風(fēng)氣

案例:道德的影響與傳承(視頻剪輯:卡特教練)

某城商行的合規(guī)卡

道德決策的三個(gè)維度:收取禮物會(huì)釋放什么信號(hào)?違規(guī)不糾會(huì)釋放什么信號(hào)?

(某分行巨額違規(guī)放貸案中總行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任)

團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣建設(shè)的三大要素:

1、 持續(xù)強(qiáng)化的道德標(biāo)準(zhǔn)。2、明確有效的懲戒。3、建立模范和榜樣

團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣建設(shè)的三大誤區(qū):

案例:罰而不管的后果——消極應(yīng)對(duì)的客戶經(jīng)理

      有錯(cuò)則改——曾被處分的監(jiān)事長(zhǎng)

1、 用權(quán)力替代道德標(biāo)準(zhǔn)。2、用懲罰代替管理。3、不容錯(cuò)誤的管理風(fēng)格

 

 

【總結(jié)】

人難以預(yù)見(jiàn)自己的行為后果,合規(guī)可以降低風(fēng)險(xiǎn)(不能完全避免)。

程序正義可以避免個(gè)人承擔(dān)超越自己能力范圍的責(zé)任。

越權(quán)指揮會(huì)導(dǎo)致混亂,并且讓下屬處于道德困境。

在規(guī)則和命令沖突的事后,要明確提醒領(lǐng)導(dǎo),并保護(hù)留心自己。

尊重程序可以降低風(fēng)險(xiǎn),并避免管理層承擔(dān)不必要的責(zé)任。

謹(jǐn)慎閱讀和簽署文件,常規(guī)文件的簽字往往隱藏著未知的風(fēng)險(xiǎn)。

職權(quán)是為工作而存在的權(quán)力,警惕異化成個(gè)人私權(quán)。

制度建設(shè)是逐步完善的過(guò)程,并且建立“突發(fā)狀況”的應(yīng)急流程。

【中基層管理版】團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣建設(shè)是管理層的重要責(zé)任。

 

[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書(shū)面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

 

 


 
反對(duì) 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與德商——職業(yè)操守與合規(guī)意識(shí)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
潛龍?zhí)赜?xùn)營(yíng) 贏在成交-----二手房狼性冠軍團(tuán)隊(duì)+銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練營(yíng) 圖謀職場(chǎng):視覺(jué)化思考與表達(dá) 說(shuō)服力:PPT完美設(shè)計(jì)與精彩演講 PPT實(shí)操技能提升培訓(xùn) 企業(yè)技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新 陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練 職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升
周自海老師介紹>周自海老師其它課程
職業(yè)化心態(tài)打造和職業(yè)規(guī)劃 新員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作坊 新員工的職場(chǎng)心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變 新員工的執(zhí)行力、職業(yè)化與責(zé)任感塑造 新員工的情緒與壓力管理 融入職場(chǎng)——新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成 新員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 德商——職業(yè)操守與合規(guī)意識(shí)
網(wǎng)站首頁(yè)  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠(chéng)聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號(hào)-25