課程大綱：

一、營(yíng)銷與溝通準(zhǔn)備篇——知己知彼

1、擴(kuò)大“公開(kāi)象限”讓你獲得尊敬和信任

2、學(xué)會(huì)自我揭示，有些“隱私”一定要公開(kāi)

3、懇請(qǐng)反饋，努力減少看不到的自身局限

4、激發(fā)潛能

二、營(yíng)銷心理學(xué)—影響力6大原理

1、互惠原理

1）日常應(yīng)用

2）銀行營(yíng)銷應(yīng)用

2、承諾一致

1）日常應(yīng)用

2）銀行營(yíng)銷應(yīng)用

3、社會(huì)認(rèn)同

1）日常應(yīng)用

2）銀行營(yíng)銷應(yīng)用

4、喜好原理

1）日常應(yīng)用

2）銀行營(yíng)銷應(yīng)用

5、權(quán)威原理

1）日常應(yīng)用

2）銀行營(yíng)銷應(yīng)用

6、稀缺原理

1）日常應(yīng)用

2）銀行營(yíng)銷應(yīng)用

三、分性格類型營(yíng)銷心理學(xué)與客戶溝通技巧

1、求關(guān)注型性格客戶解析&溝通策略與經(jīng)典話術(shù)

2、求解釋型性格客戶解析&溝通策略與經(jīng)典話術(shù)

3、求尊重型性格客戶解析&溝通策略與經(jīng)典話術(shù)

4、求保護(hù)型性格客戶解析&溝通策略與經(jīng)典話術(shù)

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