錘明師煉高徒——新時代導師帶教技能打造

課程背景：

需要扎實落實而非形式，不但需要建立機制，更需要對師傅指導技能的培訓。尤其在新時期新環(huán)境下師、徒更趨于低齡化，需要重新定義師徒關系，新的帶教方法論。

師傅必須深刻理解新時期的時代變革，深刻理解新生代心理特點、生活狀態(tài)和職業(yè)訴求，才能更好的與之交流。傳統(tǒng)帶教師傅只憑經(jīng)驗、靠本能傳授崗位知識和專業(yè)技能，忽略了員工的心理狀態(tài)。師傅作為員工接觸最多的銀行人，一方面，師傅具備一定的溝通能力，關注徒弟的狀態(tài)，并根據(jù)動態(tài)及時做溝通或與人資部門及上級主管互通信息，保證員工積極穩(wěn)定的狀態(tài)。另一方面，傳遞給員工的應該是對本行的高度認同、是最專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，年輕員工只有從內心接納并愿意學習和付出才會達到“青出于藍而勝于藍”的效能狀態(tài)。

講師認為，新時期的師徒帶教中，師傅需要具備三種能力：一、萃取自身工作經(jīng)驗并最大化傳承的培訓能力；二、掌握初級教練技術，新時期新生代員工更加關注價值成長，引入教練技術能夠更有效激發(fā)員工潛能；三、學習一定的激勵、溝通的管理能力，一般的銀行內只有成為管理者或者后被管理者才會接受管理培訓，其實，哪怕只是帶一位徒弟，就應該具備一定的管理能力，能夠通過激勵、面談等溝通激活徒弟工作熱情。通過掌握新時期帶教徒弟的具體方法，以達到更高效的帶教目標。

課程收益：

n 認識到帶教徒弟的工作職責和自我認知

n 萃取自身工作經(jīng)驗并最大化傳承的培訓能力

n 掌握初級教練對話技術

n 掌握激勵、提升溝通的管理能力 

課程對象：銀行帶教的師傅們

課程方式：課堂講授、分組討論、案例分析、視頻解析、情景演練、游戲互動等

課程大綱/要點：

破冰導入課程主題

為什么要帶教他人？對自己有何價值？

一、 新時期師傅的角色認知和帶教職責

話題研討：

1. 傳統(tǒng)師傅的挑戰(zhàn)和誤區(qū)

2. 新時期學徒的特點和師傅的角色認知

3. 師帶徒老瓶新酒教什么

小組共創(chuàng)：新時期師傅帶教挑戰(zhàn)

小結

二、 師徒帶教的目標設定

1. 師傅的目標設定

1) 了解目標管理

2) 建立帶教目標

3) 目標逐級分解

工具：目標萬能模型

影片解析：目標有效分解

活動：飛躍目標

2. 約法三章建機制

1) 制訂計劃

2) 溝通機制

3) 游戲規(guī)則

工具：游戲化思維，師徒帶教量表

案例分析：兩個柜員的不同成長

小結

三、 師徒帶教技術核心

1. 價值增值的秘密

1) 經(jīng)驗萃取的技巧

2) 如何使價值翻倍

3) 不走樣的傳幫帶

工具：傳幫帶工作法、經(jīng)驗萃取步驟

課堂演練：如何將經(jīng)驗更好復制

2. 因材施教有差異

1) 了解不同特質的學徒

2) 不同類型學徒帶教法

3) 不同能力學徒帶教法

影片解析：四種不同特質學徒

案例分析：一招教吃癟了

3. 升級打怪教練式

1) 教練與教師的區(qū)別

2) 教練型師傅的核心

3) 不適用教練的情景

工具：教練技術

情景演練：二次教練

4. 帶教鞏固善激勵

1) 鼓勵行為重復做

2) 不好行為杜絕做

3) 灰色地帶如何做

影片解析：高能帶教片段

案例分析：某銀行網(wǎng)點師徒間的心理契約，95后柜員琪的工作觀

小結

四、 自我修煉做明師

1. 企業(yè)認同傳價值

2. 提高效能做精英

3. 高情商溝通技巧

案例分析：小高與小李的成長

活動：荒島救援的挑戰(zhàn)

工具：有效師徒面談公式，喬哈里溝通視窗

小結