創(chuàng)新思維與解決問題

課程背景：

也或者還在依靠本能應(yīng)急解決問題。行內(nèi)希望提高員工創(chuàng)造力， 提高思考的維度和速度，找到真正的問題，使得同一個問題能有多種解決方案，并選出最優(yōu)解。這就需要使他們提高創(chuàng)新思維能力，賦予他們科學(xué)的解決問題方法，不但提高銀行人的個人效能，更提高銀行的組織活性。

在團(tuán)隊(duì)中，通過行動學(xué)習(xí)的方式，將學(xué)員和團(tuán)隊(duì)建立開放鏈接，在其他成員支持下找到更多解決問題的方法，開拓自身的認(rèn)知。

課程收益：

樹立正確的問題意識，了解創(chuàng)新思維的練習(xí)，掌握創(chuàng)造性解決問題的模擬應(yīng)用。將以自己的實(shí)際案例相結(jié)合，將分析解決問題的方法進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。

課程對象：全體員工

授課方式：案例分析、影片解析、小組活動、課堂練習(xí)、角色扮演、行動學(xué)習(xí)等

課程大綱：

課程導(dǎo)入：

1. 每人準(zhǔn)備一個想解決的問題

2. 實(shí)驗(yàn)：突破不可能思維

3. 課程導(dǎo)入小組討論什么人不能被機(jī)器所取代？

一、 認(rèn)知升維——重新定義創(chuàng)新思維

1. 你怎么理解創(chuàng)新決定你將如何創(chuàng)新

2. 鍛煉創(chuàng)新思維的肌肉

3. 深層喚醒創(chuàng)新思維的意義

案例分析：谷歌、華為、抖音的商業(yè)進(jìn)化路，小秋為什么會成功？ 那些死掉的創(chuàng)新

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：你身邊的創(chuàng)新事件和產(chǎn)品

團(tuán)隊(duì)活動：平地起高樓，新式買可樂

小結(jié)：不解決問題的創(chuàng)新都是耍牛氓

二、 擒賊先擒王——找到真正的問題

1. 什么是問題

重新認(rèn)識問題

2. 問題的三種類型

1) 恢復(fù)原狀型問題

2) 防范潛在型問題

3) 追求理想型問題

思考：你準(zhǔn)備的問題屬于哪一種？

2. 分析問題找根源

1) 漏斗五問法

2) MECE概念分析法

3) 魚骨圖分析法

案例分析：為什么小美解決不了的問題，莉莉能夠解決？ 

影片解析：立穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵點(diǎn)

課堂練習(xí)：調(diào)整瞄準(zhǔn)器

思考：治標(biāo)還是治本？

小結(jié)

三、 基于創(chuàng)新思維的問題解決

1. 問題解決六步走：防真列，評行會

1) 巧預(yù)防

2) 找真因

3) 列方案

4) 善評估

5) 落行動

6) 會回顧

案例分析：名醫(yī)扁鵲與魏文王的對話;問題解決的“三早原則”

學(xué)員演練：方案模擬實(shí)施

2. 行動學(xué)習(xí)共創(chuàng)式解決方案——世界咖啡

小結(jié)