與新生代共舞——激活新生代的技能與溝通提升

課程背景：

新時(shí)期的團(tuán)隊(duì)管理過程中，管理者具備一定的管理技巧和溝通方法，然而，隨著新生代員工逐漸成為職場(chǎng)新生力量，一方面社會(huì)環(huán)境為新生代員工提供了多元化機(jī)會(huì)，另一方面新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境、價(jià)值觀念、自我意識(shí)等多元化變化，傳統(tǒng)管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。也有很多傳統(tǒng)管理者會(huì)給新生代貼上各種標(biāo)簽，一旦形成對(duì)員工的刻板印象，將更加影響團(tuán)隊(duì)管理的有效性，降低自身影響力。如何透過表象，挖掘新生代員工的深層訴求，根據(jù)其內(nèi)在特點(diǎn)，激活其內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，使得“要他做”轉(zhuǎn)化成“他要做”才是管理目標(biāo)。

課程收益：

了解新生代員工的特點(diǎn)和深層驅(qū)動(dòng)；掌握新時(shí)期針對(duì)新生代員工激發(fā)潛能的基本方法；破除代際阻礙，掌握與新生代高效溝通的技能。

課程對(duì)象：各級(jí)管理人員

課程方式：課堂講授、頭腦風(fēng)暴、案例分析、視頻解析、情景演練、引導(dǎo)技術(shù)、游戲互動(dòng)等

課程大綱/要點(diǎn)：

破冰活動(dòng)-團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)沙盤

一、 新時(shí)期新生代管理新挑戰(zhàn)

1. 新生代員工的特點(diǎn)：

1) 生活方式

2) 工作訴求

3) 個(gè)人成長(zhǎng)

2. 新時(shí)期管理者角色定位

1) 日常常見管理問題

2) 新時(shí)代管理者的挑戰(zhàn)

3) 新時(shí)期管理者的角色定位

方式：頭腦風(fēng)暴、引導(dǎo)技術(shù)

案例分析：小田的工作觀念

小結(jié)

二、 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1. 新生代培養(yǎng)新觀點(diǎn)

1) 善培訓(xùn)

2) 巧賦能

3) 會(huì)授權(quán)

工具：標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的流程，基于教練技術(shù)的GROW模型

案例分析：周經(jīng)理巧解員工障礙，兩位新官的同升不同運(yùn)

小組共創(chuàng)：授權(quán)不當(dāng)會(huì)出現(xiàn)哪些問題？

2. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的打造

1) 教練、管理者、導(dǎo)師的區(qū)別

2) 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心

3) 教練技術(shù)對(duì)新生代的應(yīng)用

小組共創(chuàng)：什么樣的上司讓你愿意追隨？如何讓員工愿意接受任務(wù)？

案例分析：95后員工六六的工作觀，張經(jīng)理如何快速搞定團(tuán)隊(duì)

角色扮演：主管與下屬的兩次溝通有何不同

3. 激活員工內(nèi)驅(qū)力

1) 激勵(lì)理論與時(shí)代進(jìn)步

2) 員工激勵(lì)的前提

3) 0成本激活新生代

工具：反饋溝通模型， 0成本激勵(lì)手段15項(xiàng)

案例分析：同樣考核不同樣的績(jī)效，莉莉?yàn)槭裁催@么拼

小組討論：哪些激勵(lì)方法是可以激活員工的？

課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)激勵(lì)你關(guān)鍵下屬的項(xiàng)目，不同員工的績(jī)效面談法

4. 高效溝通好技巧

1) 重新認(rèn)識(shí)溝通

2) 了解別人的未言之語

3) 極致贊美法

工具：聆聽三層次模型，贊美三步法

影片解析：一次尬聊

情景演練：得到你期待的互動(dòng)

小結(jié)

5. 我的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何激發(fā)？——引導(dǎo)技術(shù)

課程總結(jié)

【本課綱版權(quán)歸講師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未得書面授權(quán)不得向第三方轉(zhuǎn)發(fā)】