主講老師: | 彭永紅 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | “工匠精神”是一種職業(yè)精神,它是職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)品質(zhì)的體現(xiàn),是從業(yè)者的一種職業(yè)價(jià)值取向和行為表現(xiàn)?!?/td> | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-12-04 18:44 |
【課程大綱】
■ 課程對(duì)象:全體員工
■ 課程時(shí)長(zhǎng):1天(6小時(shí))
■ 課程目標(biāo):
1、增強(qiáng)職業(yè)意識(shí),加強(qiáng)禮儀學(xué)習(xí);
2、掌握禮儀技巧,提升個(gè)人魅力;
3、塑造良好形象,增強(qiáng)客戶滿意;
4、掌握禮儀禁忌,避免產(chǎn)生誤會(huì)。
■ 課程特色:
企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動(dòng)+案例解析
■ 課程內(nèi)容:
【開(kāi)營(yíng)儀式】講師介紹,團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示,課前熱身
第一講 職業(yè)形象管理
一、職業(yè)形象概述
1、職業(yè)形象的基本概念
2、職業(yè)形象的構(gòu)成要素
(1) 儀容
(2) 儀表
(3)儀態(tài)
3、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響
二、職業(yè)形象中的儀容
1、培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
2、職業(yè)人士的發(fā)型要求
3、修面:男士魅力的亮點(diǎn)
4、化妝:女士形象的標(biāo)志
5、肢部和腳的修飾
三、職業(yè)形象中的儀表
1、服裝TPO原則
2、男士著裝禮儀
3、女士著裝禮儀
四、職業(yè)形象中的儀態(tài)
1、動(dòng)作儀態(tài):站姿、坐姿、蹲姿、走姿、鞠躬、手勢(shì)
2、表情儀態(tài):眼神、微笑
五、形象管理的誤區(qū)
1、錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
2、盲目審美
3、疏于行動(dòng)
4、害怕突破
六、職場(chǎng)形象管理
(一)找出問(wèn)題的根源——形象塑造
1、釋放自己的形象資源
2、找到自己的美麗原點(diǎn)
(二)明確要解決的問(wèn)題——形象定位
1、顯性因素:色、態(tài)、音、形、材
2、隱性因素:年齡、生活方式、身份地位、流行、職業(yè)、場(chǎng)合、價(jià)值觀
(三)解決問(wèn)題——形象方案
1、要素搭配的結(jié)果
(1)適合場(chǎng)合的發(fā)型
(2)適合場(chǎng)合的化妝
(3)適合場(chǎng)合的服飾搭配
(4)適合場(chǎng)合的行為舉止
2、職業(yè)形象是一個(gè)系統(tǒng)
(1)思想
(2)行為
(3)外表
【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)
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【午休】
【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,熱身操
第二講 職場(chǎng)禮儀修煉
一、商務(wù)拜訪禮儀
1、拜訪流程
2、拜訪接待
3、交談的禮儀
4、聆聽(tīng)的禮儀
5、手機(jī)使用禮儀
6、禮品饋贈(zèng)禮儀
二、接待與會(huì)面禮儀
1、稱呼禮儀
2、介紹禮儀
3、名片禮儀
4、握手禮儀
5、引導(dǎo)禮儀
6、會(huì)客位次禮儀
7、乘車禮儀
8、電梯禮儀
9、敬茶禮儀
10、送客禮儀
三、餐飲禮儀
1、中餐禮儀
2、西餐禮儀
3、自助餐禮儀
【結(jié)營(yíng)儀式】復(fù)盤(pán)總結(jié)、小組討論與分享、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)與合影
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