主講老師: | 韓穎 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進(jìn)行分類,包括(但不限于):內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-11-21 15:55 |
培訓(xùn)目的:
通過不同的體驗(yàn)方式,讓管理者在績效訪談中順利的、有效的與員工達(dá)成溝通目的,既能處理好工作也能維護(hù)好關(guān)系,并能在組織內(nèi)與同事達(dá)成更堅(jiān)固的長期的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系,使組織業(yè)績穩(wěn)固發(fā)展。
培訓(xùn)收益:
1. 清晰績效面談對績效管理的意義
2. 提升自我覺察意識與環(huán)境敏銳度
3. 練習(xí)績效訪談的三明治法則
4. 掌握績效反饋的3F溝通技巧
5. 理解管理教練發(fā)問工具理解層次貫通法
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高管理者、HR等管理人員
培訓(xùn)人數(shù):30人左右
課程大綱:
PART1績效管理的閉環(huán)模型
1. 績效管理的五步閉環(huán)模型
2. 績效面談的關(guān)鍵意義
1) 員工動力的兩個面向
2) 聚焦績效目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
PART2 績效面談的內(nèi)容梳理
1. 厘清績效達(dá)成的顯性目標(biāo)(有形)
1) 顯性目標(biāo)對企業(yè)的影響
2) 衡量顯性目標(biāo)中量的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2. 厘清績效達(dá)成的隱性目標(biāo)(無形)
1) 隱性目標(biāo)對企業(yè)的影響
2) 隱性目標(biāo)是客戶滿意與拓展的保證
3) 隱性目標(biāo)中質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?--語言/行為/客戶反饋等
PART3基于員工問題或建議的溝通技巧
1. 情境1:管理者對員工進(jìn)行績效反饋
1) 員工不喜歡績效考核的原因
2) 績效反饋的三明治談話技巧
l 認(rèn)可與肯定
l 具體且有價值的建議
l 期待的目標(biāo)與協(xié)議
2. 情境2:針對員工近期出現(xiàn)的問題達(dá)成共識的溝通
1) 3F傾聽技巧
l 聽事實(shí)/聽情緒/聽意圖(需求或目標(biāo))
l 提取對方的正向意圖
2) 3F溝通表達(dá)
l 表達(dá)流程- 說你說我說我們
l 表達(dá)邏輯- 你的我的我們的
3. 基于意圖/目的的發(fā)問技巧
1) 以覺察為目的的發(fā)問
2) 以賦能為目的的發(fā)問
3) 以輔導(dǎo)為目的的發(fā)問
PART4 個人行動計(jì)劃
1. 通過培訓(xùn)我學(xué)到了什么?
2. 我可以做出哪些方面的改變?
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