員工輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理

培訓(xùn)目的：

通過案例解析、小組討論、世界咖啡等授課方式，為中高層管理者提升員工輔導(dǎo)能力，并通過識(shí)別員工不同行為風(fēng)格對(duì)其進(jìn)行有效管理與激勵(lì)，針對(duì)不同員工采用相應(yīng)的溝通，運(yùn)用教練式問話的方式提升員工的內(nèi)在動(dòng)力，為組織建設(shè)人才梯隊(duì)、提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，從而為組織持續(xù)創(chuàng)造效益。

培訓(xùn)收益 ：

1. 轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)專家為管理角色

2. 應(yīng)用DISC進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通與管理

3. 解析員工輔導(dǎo)的基本流程與關(guān)鍵

4. 運(yùn)用三明治法則進(jìn)行績(jī)效面談

5. 運(yùn)用3F教練式溝通法面對(duì)問題員工

6. 通過提問與肯定持續(xù)為員工賦能

培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理者、人才梯隊(duì)骨干精英等

培訓(xùn)適宜人數(shù)：15-30人

課程大綱：

PART1 從業(yè)務(wù)專家走向管理者

1. 專家與管理者的角色轉(zhuǎn)變

1) 專家是輔導(dǎo)者

2) 管理者是教練

2. 兩者基于的原則或價(jià)值觀

3. 輔導(dǎo)、管理與教練的區(qū)別

4. 目前管理溝通在組織中的困惑與障礙

PART2管理者基本勝任素質(zhì)

1. 自我管理

1) 因果關(guān)系循環(huán)圖

2) 積極主動(dòng)

3) 以終為始

4) 時(shí)間管理

2. 績(jī)效管理

1) 績(jī)效計(jì)劃

2) 績(jī)效實(shí)施

3) 績(jī)效考評(píng)

4) 績(jī)效反饋

3. 團(tuán)隊(duì)管理

1) 團(tuán)建

2) 授權(quán)

3) 賦能

PART3 知己解彼的工具-DISC行為風(fēng)格

1. 基于DISC行為風(fēng)格的溝通

1) D指揮者

2) I 影響者

3) S支持者

4) C思考者

2. 不同類型員工的動(dòng)機(jī)與溝通要點(diǎn)

3. 不同類型員工的擅長(zhǎng)領(lǐng)域

PART4 員工輔導(dǎo)關(guān)鍵與溝通技巧

1. 員工輔導(dǎo)的流程與關(guān)鍵

1) 員工輔導(dǎo)三階段：理論/原則--實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練--教練+輔導(dǎo)

2) 員工輔導(dǎo)SOP：訓(xùn)練目標(biāo)--訓(xùn)練形式—定期反饋--逐步授權(quán)

3) 員工輔導(dǎo)SEA賦能轉(zhuǎn)化：改變=應(yīng)用+時(shí)間+能量

2. 員工輔導(dǎo)的情境應(yīng)用

3. 基于績(jī)效反饋的溝通方法

1) 三明治法則

4. 基于員工問題的溝通

1) 3F教練式傾聽與溝通

5. 提升人際效能的工具-情感賬戶

PART5建立團(tuán)隊(duì)信任

1. 游戲：疾風(fēng)勁草

2. 討論：剛才經(jīng)歷了什么？有什么啟示？

3. 英雄不問出處

4. 陳述事實(shí)經(jīng)過

5. 避免缺席審判

PART６團(tuán)隊(duì)溝通的有效會(huì)議

1. 有效會(huì)議三原則

2. 會(huì)議溝通要點(diǎn)

3. 引導(dǎo)建設(shè)性爭(zhēng)論

PART７員工激勵(lì)技術(shù)

1. 基于意圖/目的的發(fā)問技巧

1) 以覺察為目的的發(fā)問

2) 以賦能為目的的發(fā)問

3) 以輔導(dǎo)為目的的發(fā)問

2. 魚缸池--持續(xù)為員工賦能

PART８?jìng)€(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

1. 通過培訓(xùn)我學(xué)到了什么？

2. 我可以做出哪些方面的改變？