主講老師: | 池永生 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 是一種重利、輕市場的思維方式,主要是利用固有產(chǎn)品或者各種服務(wù)來吸引、尋找顧客,看重的是銷售最終結(jié)果,側(cè)重于短時間內(nèi)目標的實現(xiàn),不利于長遠的發(fā)展。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-11-17 15:41 |
第一單元:銷售的觀念
1、頂尖銷售高手的八大銷售職能?如何以銷售為榮,以銷售為使命,樂在銷售。
2、如何成為頂尖銷售高手? 學(xué)習(xí)“決勝邊緣”的技巧使業(yè)績驚人的提升。
3、什么是顧客導(dǎo)向型銷售模式?一個模式的轉(zhuǎn)變成就的是員工業(yè)績成倍的增長。
第二單元:銷售工作的心理態(tài)度
1、如何使自己保持長期樂觀、積極、進取、激情的心理狀態(tài)?
2、學(xué)習(xí)改變你一生的心理定律。(實戰(zhàn)演練)
3、銷售中堪稱金科玉律的態(tài)度都是哪些?你對于顧客和自己應(yīng)當(dāng)分別持什么樣的態(tài)度。
第三單元:開啟你的銷售潛能
1、學(xué)習(xí)如何克服“被人拒絕的恐懼感”?發(fā)展出自己永不放棄的決心和信心!立即行動!
2、如何開發(fā)你的銷售潛能?培養(yǎng)卓越的銷售個性。培養(yǎng)追求卓越的責(zé)任者個性。
3、了解自我價值,教你如何建立自我價值。培養(yǎng)銷售人員的心理抗挫水平。
第四單元:顧客為向?qū)У匿N售模式
1、如何與客戶建立相互尊重、相互信任的長期友誼關(guān)系?(運用神奇的銷售態(tài)度)
2、當(dāng)你面對精明的、挑剔的、厲害的客戶時,你有哪些積極應(yīng)對的技巧?
3、從顧客滿意度出發(fā),運用顧問式銷售技巧,讓銷售變得溫和而高貴。
第五單元:建立信任度的技巧(實戰(zhàn)演練)
1、如何滿足顧客潛意識層的心理需求,建立長期的、親和的信賴感?(實戰(zhàn)演練)
2、了解驅(qū)使顧客購買的“七大心理定律”,激發(fā)顧客的購買欲望。
3、學(xué)習(xí)【間接效應(yīng)】的應(yīng)用,練習(xí)四種提問方式的不同用法,發(fā)揮其在建立信任度上的巨大價值。
第六單元:聆聽的技巧(實戰(zhàn)演練)
1、如何讓顧客從你的聆聽中感受到你的尊敬、專業(yè)、善意?
2、練習(xí)如何聽出顧客話語中的情感?聽出顧客說話的模式,聽出顧客的潛臺詞與潛在需求。
3、練習(xí)怎樣聆聽顧客才會愿意跟你說?
第七單元:提問的技巧(實戰(zhàn)演練)
1、如何了解客戶的需求?發(fā)現(xiàn)客戶的問題,找到“關(guān)鍵按鈕”促成交易?
2、了解顧客的兩大購買動機是什么?(結(jié)合美容行業(yè)的現(xiàn)狀,現(xiàn)場實戰(zhàn)演練)
3、練習(xí)如何利用提問來引導(dǎo)顧客按照你設(shè)定的框架進行思考?
第八單元:銷售解說技巧(實戰(zhàn)演練)
1、成功的銷售解說,是如何激發(fā)顧客的“關(guān)鍵購買理由”來快速成交的?
2、如何將產(chǎn)品“功能與特色”與顧客“好處和利益”相結(jié)合,引導(dǎo)顧客快速成交?
3、如何設(shè)立一個有系統(tǒng)的、準備充分的、結(jié)構(gòu)化的銷售解說模型。
第九單元:異議處理技巧(實戰(zhàn)演練)
1、如何將顧客的“反對意見”轉(zhuǎn)換成銷售成交的關(guān)鍵因素?(結(jié)合美容行業(yè)的現(xiàn)狀,現(xiàn)場實戰(zhàn)演練)
2、何謂“異議的六點法則”?如何才能更具專業(yè)水平的處理顧客的拒絕和異議?
3、如何分辨最常見的“九種異議”如何處理異議?把成交阻力變成交助力?
4、如何才能更從容、更具專業(yè)水準地處理顧客的異議?
用六個問題來設(shè)計我們的話術(shù):
1.我是誰?
2.我要跟客戶談什么?
3.我談的事情對客戶有什么好處
4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的?
5.顧客為什么要買單?
6.顧客為什么要現(xiàn)在買單?
1、如何將顧客的“反對意見”轉(zhuǎn)換成銷售成交的關(guān)鍵因素?(結(jié)合美容行業(yè)的現(xiàn)狀,現(xiàn)場實戰(zhàn)演練)
2、何謂“異議的六點法則”?如何才能更具專業(yè)水平的處理顧客的拒絕和異議?
3、如何分辨最常見的“九種異議”如何處理異議?把成交阻力變成交助力?
4、如何才能更從容、更具專業(yè)水準地處理顧客的異議?
用六個問題來設(shè)計我們的話術(shù):
1.我是誰?
2.我要跟客戶談什么?
3.我談的事情對客戶有什么好處
4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的?
5.顧客為什么要買單?
6.顧客為什么要現(xiàn)在買單?
第十單元:專家式成交的技巧(實戰(zhàn)演練)
1、如何處理“價格異議”?(實戰(zhàn)演練處理“價格異議的三句話”)
2、如何克服銷售人員銷售成交前的心理障礙?運用創(chuàng)意性成交技巧,爭取成交機會?
3、掌握成功銷售的十大關(guān)鍵。
4、學(xué)會如何判斷顧客表現(xiàn)出來的購買訊號。
銷售過程賣的是什么? 答案:好處
好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益,能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。
1、客戶永遠不會因為產(chǎn)品本身而購買,客戶買的是通過這個產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處。
2、二流的銷售人員販賣產(chǎn)品(成份),一流的銷售人員賣結(jié)果(好處)。
3、對顧客來講,顧客只有明白產(chǎn)品會給自己帶來什么好處,避免什么麻煩才會購買。
所以,一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上,而是會放在客戶會獲得的好處上,
4、當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實的利益時,顧客就會把錢放到我們的口袋里,而且,還要跟我們說: 謝謝!
專家式成交
1、長期運用建立信任度技巧,使員工自信,顧客滿意,讓顧客持續(xù)到店
2、員工能夠精準的找到顧客需求,顧客不再反感,提高顧客滿意度及信任度,實現(xiàn)雙贏
3、員工輕松掌握產(chǎn)品介紹的核心技巧,銷售事半功倍,實現(xiàn)業(yè)績倍增
4、100%復(fù)制、可執(zhí)行的專業(yè)話術(shù),讓員工面對顧客提出的任何異議都能引刃而解,化成交阻力變成交助力
5、員工掌握100%成交技巧后,能有效的引導(dǎo)顧客自己說服自己,實現(xiàn)自我成交;員工在輕松快樂成交顧客的同時提高顧客的滿意度及信任度
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