主講老師: | 蔡明銳 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 銀行是通過(guò)存款、貸款、匯兌、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù),承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一,而且是最主要的金融機(jī)構(gòu),它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國(guó),中國(guó)人民銀行是我國(guó)的中央銀行。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-15 16:28 |
課程背景:
現(xiàn)在都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了,我們也要跟上時(shí)代的腳步,隨著新模式的開(kāi)啟,金融從業(yè)人員(銀行、保險(xiǎn)、證券)應(yīng)該積極試水直播、社交帶貨等“社交+電商”的營(yíng)銷方式,進(jìn)行渠道重建,打通線上線下的營(yíng)銷閉環(huán),而其中作為目前最火熱的直播帶貨,如何可以進(jìn)行直播間的引流、如何規(guī)范直播間的動(dòng)作,如何進(jìn)行直播后的跟蹤,這些都是銀行人在直播過(guò)程中需要學(xué)習(xí)的非常關(guān)鍵的重要的內(nèi)容,那么這門課,將幫助大家更快的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),提升客戶體驗(yàn)。
課程收益:
1. 清晰認(rèn)知直播帶貨的發(fā)展趨勢(shì)
2. 了解/直播帶貨的整個(gè)策劃內(nèi)容
3. 輸出一套適合自己的策劃方案
4. 掌握直播實(shí)操中的各種小技巧
5. 正確地處理直播中的異常情況
課程對(duì)象:一線營(yíng)銷人員、產(chǎn)品經(jīng)理等相關(guān)人士
直播案例:
? 2021年,培養(yǎng)中信信用卡團(tuán)隊(duì)主播團(tuán)隊(duì),5月中信信用卡直播獲得“中國(guó)人才發(fā)展菁英獎(jiǎng)最佳學(xué)習(xí)項(xiàng)目”獎(jiǎng)項(xiàng)
? 2020年,寧波銀行總部信用卡中心,培養(yǎng)專屬信用卡直播團(tuán)隊(duì)
? 參與平安銀行信用卡迪麗熱巴全程瓜分8億的六大平臺(tái)直播項(xiàng)目
? 全國(guó)郵政項(xiàng)目千人兵團(tuán)首席導(dǎo)師,并輔導(dǎo)湖北、江蘇、浙江、北京、河南等郵政項(xiàng)目直播帶貨
? 2020年5月某國(guó)有大行江蘇省分行策劃貴金屬直播,首播1小時(shí)800萬(wàn)銷售額,創(chuàng)下全國(guó)紀(jì)錄
? 全國(guó)農(nóng)商行直播項(xiàng)目直播帶貨,其中山東某農(nóng)商行項(xiàng)目銷量破百萬(wàn)
? 某國(guó)有行杭州分行,淘寶直播基金,峰值人數(shù)65w
? 2020年2月,山東某郵儲(chǔ)首播,峰值人數(shù)3w人
? 2021年1月-2月,山東某農(nóng)商行項(xiàng)目,打響開(kāi)門紅直播項(xiàng)目輔導(dǎo)銀行直播專屬團(tuán)隊(duì)50余人,7天內(nèi)直播近百場(chǎng),助力開(kāi)門紅
課程大綱:
一、主播IP打造及風(fēng)格設(shè)立
1. 主播必須了解的直播間標(biāo)簽
1) 貨帶人:品牌店鋪直播【知名品牌+認(rèn)知中的超低折扣帶來(lái)自然流量】
2) 人帶貨:有辨識(shí)度的主播及直播間話術(shù)or特色明顯的直播間【老羅、李薇等】
2. 主播人設(shè)設(shè)計(jì)妙招及能力提升(表演力、鏡頭感、表情管理、聲音管理)
1) 主播IP定義
2) 進(jìn)階主播定位實(shí)戰(zhàn)技巧
? 結(jié)合工具方法分析
? 主播定位:提升粉絲黏性與轉(zhuǎn)化率
? 主播定位:引爆超級(jí)流量的秘訣
? 明確優(yōu)勢(shì):超級(jí)主播定位三步法
? 自我包裝:打造有吸引力的標(biāo)簽
? 積累經(jīng)驗(yàn):主播能力速成的方法
3) 主播說(shuō)話風(fēng)格類型
4) 主播說(shuō)話風(fēng)格完善的5個(gè)小技巧
5) 主播如何培養(yǎng)自己的說(shuō)話風(fēng)格
6) 主播在每場(chǎng)直播前都需要強(qiáng)化本場(chǎng)直播標(biāo)簽
二、主播的呈現(xiàn)技巧及鏡頭感訓(xùn)練
1、主播能力提升(表演力、鏡頭感、儀容儀表儀態(tài)、表情管理、聲音管理、服裝、手勢(shì))
1) 互動(dòng)技巧
2) 語(yǔ)言表達(dá)
3) 身體語(yǔ)言
4) 控場(chǎng)技巧
5) 銷售技巧(引人上頭的高轉(zhuǎn)化話術(shù))
? 重復(fù)法則:多次重復(fù)你想表達(dá)的內(nèi)容
? 呼吸法則:急促的呼吸讓人感覺(jué)很著急
? 倒數(shù)法則:通過(guò)共同倒數(shù)增強(qiáng)緊迫感
? 目標(biāo)法則:讓粉絲和你有一個(gè)共同的目標(biāo)
? 成三法則:一件好貨最多只說(shuō)三個(gè)核心點(diǎn)
? 微笑法則:對(duì)鏡頭微笑,給人安全的感覺(jué)
? 名字法則:提醒他人的名字,獲得重視感
? 故事法則:用曲折的故事吸引聽(tīng)眾
? 奉承法則:贊美他人,激起他人的多巴胺
? 夸張法則:夸張的語(yǔ)言、語(yǔ)氣和動(dòng)作
? 韻律法則:押韻的句子總是能被人記住
? 簡(jiǎn)潔法則:復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化,不要讓聽(tīng)眾思考太久
三、主播選品技巧:
1、選品常見(jiàn)四大技巧:定位、親測(cè)、品類、售后
2、直播間下單六種場(chǎng)景
3、不同行業(yè)及品類的平臺(tái)選擇
? 企業(yè)自播實(shí)戰(zhàn)技巧
一、直播活動(dòng)的整體策劃
直播也是一場(chǎng)戲,好活動(dòng)都是策劃出來(lái)的
1、直播的目標(biāo)
1)銷售數(shù)量、銷售金額
2)關(guān)注度、粉絲數(shù)
4)觀看人數(shù)
5)轉(zhuǎn)化率
2、直播的形式
3、直播的內(nèi)容
4、直播的產(chǎn)品
5、直播的時(shí)間
6、直播的場(chǎng)景
7、直播的道具
8、直播的人員
9、直播的流程
整體流程(準(zhǔn)備活動(dòng)、、開(kāi)場(chǎng)說(shuō)明、品牌講解、產(chǎn)品講解、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、解答疑問(wèn)、呼吁成交、感謝退場(chǎng))
10、直播的流量
? 引流的方法(硬廣引流、軟文引流、視頻引流、直播引流、線下引流)
? 直播間流量渠道來(lái)源
? 影響直播間權(quán)重的6大指標(biāo)
? 獲取免費(fèi)流量的方式
? 建立高投產(chǎn)的推廣計(jì)劃
? 靠排品引爆直播間流量
? 主播講品與直播間流量變化應(yīng)對(duì)策略
二、直播腳本撰寫及產(chǎn)品話術(shù)撰寫
1、直播前的腳本邏輯和思考設(shè)定目標(biāo)
1) 例行性直播流程設(shè)計(jì)
2) 節(jié)日性直播流程設(shè)計(jì)
3) 特殊性直播流程設(shè)計(jì)
2、直播間產(chǎn)品思路常見(jiàn)賣點(diǎn)設(shè)計(jì)
1) 掌握常見(jiàn)品類話術(shù)邏輯,輕松講出用戶都能聽(tīng)懂的賣點(diǎn)
2) 借助價(jià)格錨定,讓用戶覺(jué)得搶到就是賺到
3) 做好福利組合,激發(fā)不同類型用戶消費(fèi)欲
4) 價(jià)格沒(méi)有大優(yōu)勢(shì)?品牌帶貨思維
5) 有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?直接體現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)
6) 有個(gè)人品牌影響力?利用小品帶大品的流程設(shè)計(jì)
3、實(shí)戰(zhàn):圍繞不同品類優(yōu)化自己的話術(shù)及直播腳本
1) 每個(gè)人撰寫自己直播腳本設(shè)計(jì)
2) 不同品類的話術(shù)撰寫
三、直播流程執(zhí)行及進(jìn)階主播技巧
1、直播當(dāng)天的準(zhǔn)備
2、開(kāi)始直播后
1) 按照sop流程出鏡操作(7步驟呈現(xiàn))
開(kāi)場(chǎng)預(yù)熱環(huán)節(jié):細(xì)節(jié)及操作
品牌介紹環(huán)節(jié):細(xì)節(jié)及操作
場(chǎng)景激發(fā)環(huán)節(jié):細(xì)節(jié)及操作
產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié):細(xì)節(jié)及操作
互動(dòng)活動(dòng)環(huán)節(jié):細(xì)節(jié)及操作
抽獎(jiǎng)活動(dòng)環(huán)節(jié):細(xì)節(jié)及操作
下播設(shè)計(jì)環(huán)節(jié):細(xì)節(jié)及操作
3、直播中的主播注意事項(xiàng)
1) 主播和助理的配合
2) 主播和其他崗位的配合操作
3) 直播中主播的異常情況處理
? 翻車怎么辦?
? 起哄如何應(yīng)對(duì)
? 氛圍無(wú)法引爆
? 粉絲提出無(wú)理要求處理
? 情緒失控如何應(yīng)對(duì)
四、進(jìn)階主播呈現(xiàn)技巧:
1、粉絲互動(dòng):主播“吸粉”引流實(shí)戰(zhàn)技巧
1) 直播節(jié)奏:讓整場(chǎng)直播張弛有度
2) 互動(dòng)“吸粉”:拉近與粉絲的距離
3) 避免冷場(chǎng):主播聊天話術(shù)的技巧
4) 謹(jǐn)防“雷區(qū)”:不受歡迎的主播類型
2、進(jìn)階主播呈現(xiàn)技巧:
“吸粉”引流:粉絲運(yùn)營(yíng)與維護(hù)的技巧
1) 流量持續(xù):直播間內(nèi)引流的攻略
2) 福利激勵(lì):有效建立粉絲忠誠(chéng)度
3) 社群跳轉(zhuǎn):粉絲群跳轉(zhuǎn)口播技巧
4) 引導(dǎo)分享:如何實(shí)現(xiàn)用戶自傳播
3、進(jìn)階主播呈現(xiàn)技巧(將結(jié)合之前的腳本和話術(shù)進(jìn)行呈現(xiàn)優(yōu)化)
Eg:主播帶貨進(jìn)階技巧:
1) 創(chuàng)意產(chǎn)品,展示神奇功能
2) 放大優(yōu)勢(shì),便于受眾記憶
3) 策劃段子,圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)
4) 分享干貨,講述使用技巧
5) 場(chǎng)景植入,恰當(dāng)露出品牌
6) 口碑帶貨,展示用戶體驗(yàn)
7) 專注產(chǎn)品,一心絕不二用
8) 福利誘導(dǎo),給用戶大驚喜
9) 體現(xiàn)性價(jià),買的就是優(yōu)惠
10) 設(shè)置懸念,猜猜直播內(nèi)容
11) 進(jìn)行對(duì)比,優(yōu)劣高低立顯
附加內(nèi)容:
? 如何開(kāi)抖音小店
? 企業(yè)認(rèn)證藍(lán)V
? 企業(yè)開(kāi)通千川帳號(hào)
? 產(chǎn)品上傳與店鋪設(shè)置
? 抖音號(hào)開(kāi)播前準(zhǔn)備(開(kāi)通櫥窗、保證金、收款賬號(hào))
? 開(kāi)始店播的第一場(chǎng)直播帶貨
? 企業(yè)店播問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)分析
學(xué)員流程設(shè)計(jì)及考評(píng)
實(shí)戰(zhàn)篇
演練:模擬直播間
以小組/個(gè)人為單位,組成臨時(shí)直播團(tuán)隊(duì),密切分工配合,創(chuàng)作直播腳本,模擬直播前、直播中和直播后全鏈路。
結(jié)果產(chǎn)出:形成作品+學(xué)員自評(píng)+學(xué)員互評(píng)+老師點(diǎn)評(píng)+擇優(yōu)選用
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