杰出班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練

備注：本大綱設(shè)計(jì)的內(nèi)容比較多，培訓(xùn)企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)的具體情況，或可以和老師深度溝通，選擇企業(yè)需要的部分作為培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)中講師會(huì)根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以更有針對(duì)性的培訓(xùn)。

【適用對(duì)象】

服務(wù)、生產(chǎn)、維修、品質(zhì)、倉(cāng)儲(chǔ)等各類班組長(zhǎng)、生產(chǎn)主管、拉長(zhǎng)、部門基層主管等

【培訓(xùn)課程目標(biāo)】

明確班組長(zhǎng)管理角色定位與角色認(rèn)知；

掌握班組長(zhǎng)日常管理技能；

掌握班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技巧；

提升班組長(zhǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力、個(gè)人影響力；

掌握班組團(tuán)隊(duì)員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧，提升員工的執(zhí)行動(dòng)力；

掌握班組溝通協(xié)調(diào)能力，有效分解部門或班組目標(biāo)指標(biāo)的方法；

提高班組工作創(chuàng)新管理能力，進(jìn)而提升其管理效率；

提升班組團(tuán)隊(duì)及文化建設(shè)方法。

理  念  篇

模塊一、基層班組長(zhǎng)的角色定位

課程目標(biāo)：通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)，讓班組長(zhǎng)明晰自己的角色定位，明晰作為團(tuán)隊(duì)管理者的責(zé)任以及作為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)等。

第一部分：班組長(zhǎng)的角色定位

1、基層班組長(zhǎng)的定位

2、班組長(zhǎng)的六種角色定位

3、基層班組長(zhǎng)的核心職責(zé)

4、班組管理者應(yīng)具備“三頭六必”能力

5、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分類

6、一流班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

7、優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式

第二部分：班組長(zhǎng)的職業(yè)品質(zhì)（品格第一）

1、能完成100%，絕不只完成99%

2、班組長(zhǎng)必須修煉的職業(yè)操守

3、服從上司，服從是一種美德

4、如何提高團(tuán)隊(duì)服從力，維護(hù)上級(jí)權(quán)威的藝術(shù)

5、積極心態(tài)，銳意進(jìn)取

6、敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對(duì)待問(wèn)題和不足

7、不講哥們義氣，但求工作原則

8、對(duì)公司及上司絕對(duì)忠誠(chéng)

9、自信、自律、理解

10、 公、私分明，禍從口出

 實(shí)  操  篇

模塊二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理

課程目標(biāo)：通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)，讓班組長(zhǎng)明晰現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性和職責(zé)，通過(guò)案例分析、圖片展示、模型分解等形式，讓他們學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理的先進(jìn)理念和操作方法；不僅教會(huì)學(xué)員什么是7S管理，還學(xué)會(huì)如何推進(jìn)7S等內(nèi)容。

第0部分：現(xiàn)場(chǎng)管理概述

——現(xiàn)場(chǎng)管理的意識(shí)與方法

——現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容

——現(xiàn)場(chǎng)管理的手段

——現(xiàn)場(chǎng)管理的手法

第一部分：人員管理（作業(yè)管理）

1.作業(yè)分析

——流程分析

——人機(jī)聯(lián)合作業(yè)分析

——作業(yè)分析方法的步驟總結(jié)

2.動(dòng)作分析

——?jiǎng)幼鞣治龅哪康?/span>

——?jiǎng)幼鞣治龅脑瓌t

——?jiǎng)幼鞣治龇椒?/span>

——案例

3.時(shí)間分析

4.MOD法則

第二部分：設(shè)備管理

一、設(shè)備管理概述

——設(shè)備管理的工作內(nèi)容

——設(shè)備管理不當(dāng)?shù)挠绊?/span>

——設(shè)備管理給企業(yè)帶來(lái)的巨大效益

——設(shè)備管理的發(fā)展

——設(shè)備管理人才是關(guān)鍵

二、設(shè)備維護(hù)管理

——正確的設(shè)備維護(hù)觀念

——建立設(shè)備管理體系

——建立設(shè)備管理體系

——設(shè)備運(yùn)行的指標(biāo)評(píng)價(jià)

第三部分：物料管理

—— 什么是物料

——什么是物料管理

——物料管理到底是什么

——物料管理的四個(gè)環(huán)節(jié)

——物料存在的兩種識(shí)別方式:

——物料管理的六大手法

——六大手法的技巧

第四部分：方法管理

一、看板管理

——何謂看板 

——看板的種類 

——看板的功能 

——看板的應(yīng)用原則 

——案例說(shuō)明 

——其它看板

第五部分：環(huán)境管理

1.6S是管理的基石

——6S效率品質(zhì)提身之利器

——6S之基礎(chǔ)知識(shí)及實(shí)施要領(lǐng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）

——6S與其它管理體系

——6S 維持方法

模塊三、機(jī)能管理

第一部分：質(zhì)量管理

第二部分：成本管理

第三部分：交期管理

第四部分：安全管理

第五部分：士氣管理

模塊三、管理技巧

第一部分：發(fā)掘問(wèn)題

第二部分：分析問(wèn)題

第三部分：改善問(wèn)題

第四部分：團(tuán)隊(duì)溝通

——什么是溝通 

——有效溝通的行為 

——高效溝通秘決—人性NLP 

第五部分：員工問(wèn)題管理

1、員工培養(yǎng)的方法 

——常用的工作教導(dǎo)法

——OJT (On the Job Training) 

——新員工：指導(dǎo)新員工有以下基本步驟 

——什么情況下需要重新對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn):

——老員工

2、員工培養(yǎng)的常見的問(wèn)題與對(duì)策 

3、員工培養(yǎng)的重點(diǎn) 

第五部分：人際關(guān)系

1.如何與上司相處

——定位 

——知彼

——面對(duì)批評(píng)

2.如何與下級(jí)溝通

——常用的竅門

——批評(píng)的技巧

——如何指揮

模塊四、合理化建議與小組活動(dòng)

模塊五、自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃

一.自我評(píng)價(jià)

二.危機(jī)意識(shí) 

三.時(shí)間管理 

自我塑造的方法 

管  理  篇

模塊一、班組長(zhǎng)的日常管理

課程目標(biāo)：通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)，明晰班組長(zhǎng)的日常管理工作項(xiàng)目，明確科學(xué)班前會(huì)的意義和科學(xué)操作方法，讓他們懂得制定計(jì)劃的重要性和方法。

第一部分、班組長(zhǎng)的日常管理事項(xiàng)

第一項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)

第二項(xiàng)：工作交接

第三項(xiàng)：班前會(huì)  

第四項(xiàng)：生產(chǎn)確認(rèn)

第五項(xiàng)：質(zhì)量巡檢  

第六項(xiàng)：變化點(diǎn)把握  

第七項(xiàng)：異常應(yīng)對(duì)

第八項(xiàng)：交流、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)

第九項(xiàng)：填寫報(bào)表  

第十項(xiàng)：工作總結(jié)及交班

第二部分、高效班前會(huì)

——班前會(huì)意義

——班前會(huì)目的

——班前會(huì)內(nèi)容

——現(xiàn)場(chǎng)分組演練

第三部分、日常準(zhǔn)備工作

——準(zhǔn)備工作內(nèi)容：a. 技術(shù)準(zhǔn)備; b. 物資準(zhǔn)備; c. 組織準(zhǔn)備

——組織準(zhǔn)備之黃金表達(dá)三段論

——工作計(jì)劃：月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃