2016 質(zhì)量管理體系－航空、航天和防務(wù)組織的要求

【課程背景】

AS9100標準是由美國航空質(zhì)量集團（AAQG）根據(jù)ISO9000基本要求開發(fā)的針對航空航天領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)標準。此標準得到許多航空航天公司以及美國聯(lián)邦航空署（FAA）和美國航空航天工業(yè)協(xié)會（AIA）的贊同與支持，于1997年正式發(fā)布實施。Boeing、Airbus、GEAE、Allied Signal和Allison 等公司均表示將該標準作為對其供應(yīng)商的必須要求。

       標準適用于機場和航空公司的運作、飛行操作和貨物處理，以及航空設(shè)備、零配件產(chǎn)業(yè)和飛機維修產(chǎn)業(yè)。

       此次培訓(xùn)的目的是向航空航天服務(wù)業(yè)、零配件及設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)介紹AS9100標準，使學(xué)員具備AS9100的基本知識，以便在我國航空航天企業(yè)推行AS9100標準，開展認證工作。

【課程收益】

a.     了解國際航空航天產(chǎn)業(yè)專業(yè)標準AS9100的內(nèi)容、標準演進，以及對進入國際航空航天市場的重要意義；

b.    掌握建立AS9100體系的要領(lǐng)（對已經(jīng)有建立ISO9000體系經(jīng)驗的人員）；

c.    了解今后企業(yè)進入國際航空航天市場將首先面臨要求獲得AS9100認證，得到該項認證可將是獲得國際航空航天設(shè)備、零配件產(chǎn)業(yè)和飛機維修市場準入的必須步驟。

【培訓(xùn)對象】

熟悉質(zhì)量體系的高級管理者

參加過質(zhì)量體系審核的專業(yè)人員

【課程大綱】

第一部分：標準解析

第一章 AS9100 體 系 的 介 紹 

第二章 AS9100D標準條款解析 

1 范圍

2 規(guī)范性引用文件

3 術(shù)語和定義

3. 1仿冒件

3. 2關(guān)鍵項目

3. 3 關(guān)鍵特性

3. 4產(chǎn)品安全性

3. 5特殊要求

4 組織的背景

4.1 理解組織及其背景

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

4.3 質(zhì)量管理體系范圍的確定

4.4 質(zhì)量管理體系及其過程

5 領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.2 方針

5.3 組織的崗位、職責和權(quán)限

6 策劃

6.1 應(yīng)對風險和機遇的措施

6.2 質(zhì)量目標及其實施的策劃

6.3 變更的策劃

7 支持

7.1 資源

7.2 能力

7.3 意識

7.4 溝通

7.5 形成文件的信息

8 運行

8.1 運行的策劃和控制

8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求

8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)

8.4 外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供

8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行

8.7 不合格輸出的控制

9 績效評價

9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價

9.2 內(nèi)部審核

9.3 管理評審

10 改進

10. 1總則

10. 2 不合格和糾正措施

10. 3 持續(xù)改進

第二部分：技術(shù)業(yè)務(wù)專題

第一章：過程方法

——ISO/TC176過程方法指南以及CQI-16 TS指南手冊關(guān)于過程方法的理解

——過程模式、過程的特點

——過程方法

——過程方法實施四大步驟

——過程分析表及相關(guān)實例

——AIAG過程識別工具

——過程目標的建立

——組織過程與ISO9001條款矩陣

——烏龜圖及其在過程分析中的應(yīng)用

第二章：風險管理

一、風險管理概述

——風險與風險管理

——風險管理的起源和發(fā)展

——我國的風險管理

——風險管理標準

——實施風險管理的目的和意義

二、風險管理術(shù)語和定義

——風險管理的有關(guān)術(shù)語

三、風險管理原則

——風險管理的八項原則

四、風險管理過程

1、風險管理流程

2、明確環(huán)境信息

——內(nèi)部環(huán)境信息

——外部環(huán)境信息

——確定風險準則

3、風險評估

——風險識別

——風險分析

——風險評價

4、風險應(yīng)對

——概述

——選擇風險應(yīng)對措施

——制定風險應(yīng)對計劃

5、監(jiān)督和檢查

6、溝通和記錄

7、風險管理的實施

——概述

——風險管理方針

——風險管理工作程序

——風險管理相關(guān)組織結(jié)構(gòu)

——風險管理資源配置

——溝通和報告機制

第三章：組織與環(huán)境關(guān)系

一、環(huán)境概述

——環(huán)境的含義

——環(huán)境的特征

——環(huán)境的構(gòu)成

——環(huán)境研究的目的

——環(huán)境研究的意義

——環(huán)境研究的作用

二、環(huán)境分析

——環(huán)境不確定性程度識別

——一般環(huán)境分析與管理

——特殊環(huán)境分析與管理

——內(nèi)部環(huán)境分析與管理

——環(huán)境綜合分析方法

三、組織與環(huán)境的互動關(guān)系

——環(huán)境對組織的影響

——組織對環(huán)境的影響

第三部分：管理體系審核

——內(nèi)部審核的流程

——內(nèi)部審核實施 

——如何召開首末次會議?

——現(xiàn)場審核的提問方法 

——現(xiàn)場審核的追蹤方法 

——客觀證據(jù)的獲取方法 

——如何匯總審核發(fā)現(xiàn)及開具不合格項 

——如何編制審核報告 

——糾正措施要求的提出及驗證方法 

——審核員素養(yǎng) 

——現(xiàn)場氣氛控制 

——時間及進度掌控 

——案例分析及講解 

——典型案例講解