質(zhì)量意識提升與提質(zhì)增效實戰(zhàn)實踐

【課程背景】

本課程系統(tǒng)講授了最先進的質(zhì)量管理理念、全面質(zhì)量管理的特點與應(yīng)用、統(tǒng)計分析技術(shù)等，結(jié)合目前國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀設(shè)置，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，提升員工質(zhì)量意識，提高質(zhì)量管理能力。

【課程目標】

◆ 樹立質(zhì)量第一&客戶第一

◆ 找尋質(zhì)量意識的提升與質(zhì)量文化的落地方法

◆ 認識在新時代背景下如何進行質(zhì)量競爭，樹立正確的質(zhì)量管理的理念

◆ 事件案例導(dǎo)入，日常質(zhì)量事件無處不在，數(shù)據(jù)反思，學(xué)員互動。

◆ 通過學(xué)習(xí)，認識到質(zhì)量意識是質(zhì)量管理之源，如何從源頭去抓好質(zhì)量。

◆ 通過學(xué)習(xí)，員工樹立全新的質(zhì)量觀念，掌握質(zhì)量管理最新的理論研究成果及方法工具。

◆ 從宏觀層面樹立全員質(zhì)量意識，保證公司所生產(chǎn)、交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件、流程質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量滿意。

【課程大綱】（標準版1天共6小時） 

第一部分、質(zhì)量競爭與質(zhì)量環(huán)境新挑戰(zhàn)

◆ 為什么要有質(zhì)量意識？

◆ 什么是質(zhì)量

◆ 質(zhì)量管理基本原則

◆ 質(zhì)量和顧客滿意

◆ 質(zhì)量管理的發(fā)展階段

◆ 質(zhì)量管理目標的轉(zhuǎn)移

◆ 企業(yè)全因素三大平臺互動模型

◆ 質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系

◆ 日本制造振興的矛與盾（低成本與質(zhì)量）

◆ 質(zhì)量管理在中國

◆ 企業(yè)存在最根本的目的是什么？

◆ 以顧客為中心的質(zhì)量管理體系模式

◆ 關(guān)注好過程，自然有好結(jié)果

◆ 從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略

◆ 質(zhì)量管理面臨的三大挑戰(zhàn)

◆ 國內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析

◆ 世說新語：質(zhì)量與質(zhì)量管理定義與內(nèi)涵

◆ 質(zhì)量管理的五大謬誤與真相

◆ 99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質(zhì)量文化

◆ 質(zhì)量意識的內(nèi)在的內(nèi)涵定義和結(jié)點

◆ 質(zhì)量案例：美國空軍的降落傘與質(zhì)量管控

◆ 思路方法：如何提升研發(fā)類企業(yè)的全員質(zhì)量意識

◆ 案例分析：國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)如何打造質(zhì)量競爭力？

◆ 思路方法：提高全員質(zhì)量意識的具體方法和途徑--3個過程18種手段

第二部分：質(zhì)量管控精細化常用工具方法與全面質(zhì)量管控實踐

◆ 變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因

◆ 4M1E：識別、控制與消除變異

◆ 抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢

◆ 5S活動精要與TQM的關(guān)系

◆ 防呆作業(yè)法（Foolish Proof）與糾錯

◆ 全員參與質(zhì)量管理，打造創(chuàng)造高效團隊管理之路

◆ 品管組織架構(gòu)與生產(chǎn)、工程部門關(guān)系協(xié)調(diào)

◆ 全員質(zhì)量精細化與執(zhí)行落地之：三現(xiàn)主義

◆ 全員質(zhì)量精細化與執(zhí)行落地之：三不主義

◆ 全員質(zhì)量精細化與執(zhí)行落地之：過程質(zhì)量如何落實與考核

◆ 全員質(zhì)量精細化與執(zhí)行落地之：三檢體系與品管體系建設(shè)

◆ 全員質(zhì)量精細化與執(zhí)行落地之：問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）

◆ 全員質(zhì)量精細化與執(zhí)行落地之：防呆改善

◆ 全員質(zhì)量精細化與執(zhí)行落地之：目視化管理

◆ 全員質(zhì)量精細化與執(zhí)行落地之：質(zhì)量競賽

◆ 全員質(zhì)量精細化與執(zhí)行落地之：3E卡和質(zhì)量責(zé)任價值券

◆ 案例分享：如何平衡質(zhì)量與成本的關(guān)系？

◆ 案例分享：如何平衡質(zhì)量與交期的關(guān)系？

◆ 方法實踐：全公司質(zhì)量培訓(xùn)如何展開？

◆ 方法思路：如何形成全員參與、全員改善的執(zhí)行文化

◆ 實戰(zhàn)實踐：流程質(zhì)量的管控思路與工具方法

◆ 實戰(zhàn)實踐：服務(wù)質(zhì)量的管控思路與工具方法

◆ 實戰(zhàn)實踐：工作質(zhì)量的管控思路與工具方法

◆ 方法工具：全員質(zhì)量管控精細化---物質(zhì)層面的落地方法與實踐

◆ 方法工具：全員質(zhì)量管控精細化---行為層面的落地方法與實踐

◆ 方法工具：全員質(zhì)量管控精細化---道德層面的落地方法與實踐

◆ 方法工具：全員質(zhì)量管控精細化---制度層面的落地方法與實踐

第三部分、提質(zhì)增效與質(zhì)量精細化管控實踐及學(xué)員答疑