國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-高效溝通

一、課程緣起

一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；
據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費85%的時間處理管理中的“溝通問題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！”
建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習(xí)慣，達到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
s 如何如何能夠在職場上游刃有余
s 如何掌握與不同人（上級、平級、下級）的溝通策略與方法
s 如何做到用人講謀略，管人有方法，留人有手段
s 如何在溝通中學(xué)會把握主動，把握雙贏
二、課程說明
我們特邀臺灣國學(xué)文化老師陳寶光先生，與您分享《國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-高效溝通》精彩課程，通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，加以國學(xué)溝通案例，國學(xué)思想與溝通理論有效結(jié)合；教練技術(shù)貫穿課程始終。從
古人身上學(xué)習(xí)溝通智慧，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。
三、培訓(xùn)對象
O 企業(yè)董事長、總經(jīng)理等中高層領(lǐng)導(dǎo)；
O 人資、培訓(xùn)及部門總監(jiān)、經(jīng)理等各團隊領(lǐng)導(dǎo)
O 企業(yè)需要提升溝通技能的人員
四、課程收益
O 掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)；
O 精通高效溝通的各種形式；
O 掌握高效溝通的步驟和技巧；
O 提高與上司的溝通質(zhì)量；
O 改善與下屬的溝通方法；
O 通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；
O 通過高效溝通贏的客戶；
O 掌握會議溝通技巧。
五、課程內(nèi)容
第一單元：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——御人之道  
& 愛才惜才
識人
知人
愛才
育才
導(dǎo)入：
漢書：什么叫管理（子路問孔子）
案例分享：荀子
?€寬以待人
【能行五者于天下，為仁矣】
【恭、寬、信、敏、惠】
荀子-王霸
第二單元：溝通的基本認知
1. 什么是溝通
2. 溝通的程序與要素
3. 溝通障礙與風(fēng)險
說明：本單元重點在于揭示溝通的力與難，幫助學(xué)員深刻認識溝通的價值及溝
通困難的原因，并全面理解溝通的含義與程序、要素，了解溝通的常見障礙。
實作練習(xí)：收款機的故事
培訓(xùn)方式：講課、小組討論、實作練習(xí)、故事分享
第三單元：溝通的正確方法
1. 單向與雙向溝通
2. 積極聆聽的技巧
3. 有效的發(fā)問技巧
4. 有效表達的原則
5. 回饋技巧
6. 非語言溝通
說明：溝通的目的是相互理解。然而當兩個人在對話時，如果談?wù)摰姆较蚝椭?/span>
題都不一樣，誤解就會產(chǎn)生。我們不可能控制別人對我們所說的，也不能控制
別人是如何理解的，但我們能夠控制自己的思想和行為，使我們的溝通更具有
效率和效力。溝通，首先要學(xué)會透過聆聽與發(fā)問理解別人，在此基礎(chǔ)上再透過
有效表達讓別人理解自己，并透過有效回饋逐步形成共識。
游戲練習(xí)：話圖
培訓(xùn)方式：講課、故事分享、實作練習(xí)、游戲演練
第四單元：如何與上司、下屬有效溝通
1. 如何與上司有效溝通
2. 向上司請示工作的程序要點
3. 向上匯報的方法
4. 說服上司的技巧
5. 如何與下屬有效溝通
6. 下達命令的技巧
7. 有效的贊揚與批評下屬
8. 領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始
說明：要做好工作就要學(xué)會與上下級有效溝通，而企業(yè)科層式的結(jié)構(gòu)決定了組
織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點。
案例研討：越級布置工作
培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討
第五單元：國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)溝通之術(shù)——察人之道
只有知人,才能善任
知人需要個過程
路不險，則無以知，馬之良；
任不重，則無以知，人之才。
歲不寒，無以知，松柏
事不難，無以知，君子。
第六單元：國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)溝通之術(shù)——察人之術(shù)
ο €神
ο ?形
ο ?氣
ο ?色
當員工或同事上、下級、客戶之間處于什么樣的：?神、形、氣、色?最適于溝
通什么樣的內(nèi)容，或適不適合進行溝通？