團(tuán)隊(duì)融合與工作績(jī)效提升訓(xùn)練課程

【課程背景】

 管理者帶隊(duì)伍，將一群人凝聚成一支團(tuán)隊(duì)，不能只靠大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要齊心協(xié)力……”打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，需要彎下腰一步步夯實(shí)基礎(chǔ)。

【課程收益】

◆ 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)中不同角色的特點(diǎn)，重視他人貢獻(xiàn)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，彼此欣賞；

◆ 準(zhǔn)確認(rèn)定在團(tuán)隊(duì)中的自我價(jià)值，倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)精神，積極與他人協(xié)作；

◆ 關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)，整合團(tuán)隊(duì)資源，提升績(jī)效，共同創(chuàng)造佳績(jī)；

◆ 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段需要面臨的獨(dú)特問題，探尋解決途徑；

◆ 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提倡換位思考，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的相互理解；

◆ 建立坦誠(chéng)交流、積極寬容的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍；

◆ 增強(qiáng)員工歸屬感，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；

◆ 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)融合管理的方法與技巧

◆ 融合不同的文化，整合心態(tài)，產(chǎn)生強(qiáng)大合力，面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。

◆ 掌握內(nèi)部溝通技巧，創(chuàng)造眾人一體的團(tuán)隊(duì)氛圍，并遍布到組織全面的活動(dòng)。

◆ 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員互相尊重、互相信任、彼此關(guān)愛的意識(shí)，使他們勇于承擔(dān)責(zé)任并全面合作、鼎立奮進(jìn)，共同創(chuàng)造卓越的成果。

【課程價(jià)值】

* 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，塑造團(tuán)隊(duì)精神；

* 挖掘自我潛能，樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；

* 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的感情，提高團(tuán)隊(duì)間的默契程度；

* 構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力；

* 培養(yǎng)高效能習(xí)慣，強(qiáng)化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力；

* 建立員工歸屬感，樹立感恩心態(tài)，提升凝聚力；

* 統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，強(qiáng)化員工的主人翁責(zé)任感。

* 增強(qiáng)上下級(jí)、同事之間的感情交流，彼此包容，使員工的流動(dòng)率降低到一個(gè)可接受的水平內(nèi)；打造一個(gè)能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理需要的卓越團(tuán)隊(duì)。

【成果輸出】

◆ 團(tuán)隊(duì)融合：團(tuán)隊(duì)管理與班組建設(shè)8個(gè)工具方法。

◆ 團(tuán)隊(duì)融合：向溝通管理要執(zhí)行力8個(gè)工具方法。

◆ 團(tuán)隊(duì)融合：向帶教管理要執(zhí)行力8個(gè)工具方法。

◆ 團(tuán)隊(duì)融合：向目標(biāo)管理要執(zhí)行力8個(gè)工具方法。

◆ 團(tuán)隊(duì)融合：向威信管理要執(zhí)行力6個(gè)工具方法。

◆ 團(tuán)隊(duì)融合：向問題管理要執(zhí)行力8個(gè)工具方法。

【課程大綱】課時(shí)2天，共12小時(shí) 

第一部分、高效團(tuán)隊(duì)的融合基礎(chǔ)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作核心---課時(shí)1.5H

◆ 觀點(diǎn)解析：缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過是烏合之眾

◆ 知識(shí)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)到底是什么？

◆ 案例討論：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件與畫像

◆ 基礎(chǔ)知識(shí)：團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的“三大要素”

◆ 基礎(chǔ)知識(shí)：建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

◆ 工具方法：如何甄選辨別合適的隊(duì)員

◆ 工具方法：組建團(tuán)隊(duì)的四種關(guān)系

◆ 工具方法：賦能團(tuán)隊(duì)三大關(guān)鍵步驟

◆ 問題解析：為什么人多力量卻不一定大

◆ 問題解析：以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一

◆ 觀點(diǎn)講解：時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)

◆ 觀點(diǎn)講解：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

◆ 觀點(diǎn)解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系

◆ 工具方法：團(tuán)隊(duì)努力程度與領(lǐng)導(dǎo)行為有效性分析

◆ 觀點(diǎn)講解：團(tuán)隊(duì)融合的最終目的是強(qiáng)化執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

第二部分、團(tuán)隊(duì)融合與協(xié)作技術(shù)--01：融合洞察團(tuán)隊(duì)與班組建設(shè)---課時(shí)1.5H

◆ 觀點(diǎn)解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問；

◆ 觀點(diǎn)解析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；

◆ 案例互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；

◆ 案例互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的三種情形——你的團(tuán)隊(duì)屬于哪種類型？

◆ 案例分析：情境領(lǐng)導(dǎo)力之指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型

◆ 工具方法：你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎？每個(gè)人？

◆ 管理思考：8590后真的不行嗎？

◆ 管理忠告：不要把部屬標(biāo)簽化來管理

◆ 管理思考：反思60后、70后現(xiàn)狀與管理迷失

◆ 知識(shí)學(xué)習(xí)：個(gè)性是每個(gè)人的本性化基本表現(xiàn)

◆ 工具方法：帶好下屬的三必清方法實(shí)踐

◆ 落地轉(zhuǎn)化：團(tuán)隊(duì)成員/骨干成員身份戶口簿

◆ 工具方法：如何建設(shè)“班校家”模式班組？

◆ 工具方法：如何將班組建設(shè)成為班組成員的精神家園

◆ 工具方法：如何將班組建設(shè)成為班組成員的樂業(yè)福田

◆ 工具方法：如何將班組建設(shè)成為班組成員的成長(zhǎng)搖籃

◆ 工具方法：如何將班組建設(shè)成為班組成員的成長(zhǎng)舞臺(tái)

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：了解60、70、80與90后員工的三步曲

◆ 案例實(shí)踐：馬斯洛需求層次對(duì)了解團(tuán)隊(duì)成員的運(yùn)用實(shí)踐

◆ 管理忠告：每個(gè)人是獨(dú)一無二的！每個(gè)人都是有缺點(diǎn)的！

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：每個(gè)年齡階層員工的心理特征/心理需要/價(jià)值觀

【本單元干貨執(zhí)行工具】：三元色策略、性格測(cè)試法、帶好部屬三必清法、團(tuán)隊(duì)成員身份戶口簿、骨干成員身份戶口簿、班校家班組建設(shè)模式、了解員工情況三步曲。

第三部分、團(tuán)隊(duì)融合與協(xié)作技術(shù)--02：向溝通管理要執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

---課時(shí)1.5H

◆ 觀點(diǎn)解析：管理每前進(jìn)一步，都要溝通開路

◆ 聽話聽音，溝通影響力的三架馬車，你懂嗎？

◆ 精通人性溝通風(fēng)格與策略：自我性、差異性、被動(dòng)性、恐懼性

◆ 觀點(diǎn)解析：在現(xiàn)場(chǎng)，員工有效的溝通管理藝術(shù)是什么

◆ 工具方法： “刺頭”管理溝通協(xié)調(diào)三部曲

◆ 溝通神器：快速達(dá)成共識(shí)的同理心溝通法

◆ 工具方法：如何與力量型的人溝通與相處的竅門

◆ 工具方法：如何與分析型的人溝通與相處的竅門

◆ 工具方法：如何與和藹型的人溝通與相處的竅門

◆ 工具方法：如何與情感型的人溝通與相處的竅門

◆ 思路方法：員工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作

◆ 工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲

◆ 干掉他不算能力，用到他才算本事：門店殘缺型人才應(yīng)用三法寶

【本單元干貨執(zhí)行工具】：人性溝通四風(fēng)格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、投訴處理五步消氣法

第四部分、團(tuán)隊(duì)融合與協(xié)作技術(shù)--03：向帶教管理要執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

---課時(shí)1.5H

◆ 思路方法：部屬帶教與培訓(xùn)的五大困惑，怎么辦？

◆ 店面培訓(xùn)五個(gè)老大難問題：

◆ 思路方法：新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習(xí)后不去用怎么辦

◆ 工具方法：《培訓(xùn)積分制》落地工具方法

◆ 工具方法： OJT教練模型四步法

◆ 工具方法：解決崗位技能不足問題，現(xiàn)場(chǎng)怎么操作？

◆ 工具方法：“部屬帶教機(jī)制“”人才輩出，如何操作？

◆ 工具方法：人才復(fù)制：“新人”到“熟手”要經(jīng)過幾套“模具”的加工？

◆ 工具方法：如何快速讓新人上崗？《新人七天帶教計(jì)劃表》

◆ 工具方法：如何快速讓新人上崗？《師徒制契約書》

◆ 工具方法：老員工3洗5會(huì)訓(xùn)練計(jì)劃表

◆ 現(xiàn)場(chǎng)演練：好教練讓員工走的更遠(yuǎn)，

◆ 工具方法：?jiǎn)T工1312離職現(xiàn)象解密教練術(shù)

◆ 觀點(diǎn)解析： 育對(duì)人企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青，責(zé)任在一線管理者。

◆ 管理忠告：有績(jī)效是一線班組長(zhǎng)培養(yǎng)人才/帶團(tuán)隊(duì)的天條

【本單元干貨落地工具】：OJT教練技術(shù)、三不二有指導(dǎo)原則、新人帶教追蹤卡、帶教機(jī)制三部曲、新人7天帶教計(jì)劃表、老員工3洗5會(huì)訓(xùn)練計(jì)劃表、拔刺會(huì)、團(tuán)隊(duì)帶教五步法

第五部分、團(tuán)隊(duì)融合與協(xié)作技術(shù)--04：向威信管理要執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

---課時(shí)1.5H

◆ 觀點(diǎn)解析：沒有威信就沒有執(zhí)行力

◆ 案例分享：《我是誰？》角色排序的啟示

◆ 思路方法：如何做好“五好”角色，理順角色轉(zhuǎn)換的執(zhí)行力？

◆ 工具方法：威信塑造的359工程，讓員工立馬服你，如何做到？

◆ 思維轉(zhuǎn)換：威信來自領(lǐng)導(dǎo)思維方式改變：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的四大轉(zhuǎn)變

◆ 觀點(diǎn)解析：為什么頭腦里只有干活思維，沒有管理思維？

◆ 工具方法：交付工作三步法；

◆ 工具方法：有效授權(quán)三部曲；

◆ 工具方法：由內(nèi)而外法行為改變五環(huán)法；

◆ 工具方法：縱向橫向執(zhí)行力系統(tǒng)構(gòu)成

◆ 工具方法：如何通過提升團(tuán)隊(duì)凝聚力來獲得威信？

◆ 觀點(diǎn)解析：為什么團(tuán)隊(duì)人心散、凝聚力差？

◆ 工具方法：如何打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)的“136鐵軍”模板？

◆ 案例分析：海底撈是如何通過“家”文化領(lǐng)導(dǎo)，快速提升凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力的？

【本單元干貨落地工具】：“班三角”執(zhí)行力模型、全員操心法、威信塑造359工程、交付工作三步驟、授權(quán)三部曲、100%制度落地五部曲

第六部分、團(tuán)隊(duì)融合與協(xié)作技術(shù)--05：向目標(biāo)管理要執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

---課時(shí)1.5 H

◆ 案例剖析：管理就是結(jié)果導(dǎo)向的過程控制

◆ 觀點(diǎn)解析：做結(jié)果是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)底線

◆ 案例分析：買土豆的故事給我們的啟發(fā)（果因關(guān)系）

◆ 觀點(diǎn)解析：結(jié)果是什么？工作為什么要結(jié)果？

◆ 觀點(diǎn)解析：結(jié)果心態(tài)的三要素和解決思路

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個(gè)原則與落實(shí)方法

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性評(píng)估

◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠?jì)劃方案

◆ 觀點(diǎn)解析：沒有檢查就沒有績(jī)效。

◆ 觀點(diǎn)解析：檢查工作的技巧，你懂嗎？

◆ 工具方法：九種不同類型員工的“問策”

◆ 工具方法：反饋員工工作的策略與工具

◆ 工具方法：每日檢查工作十字方針

◆ 工具方法：每月績(jī)效面談七步法

【本單元干貨落地工具】：目標(biāo)倒推法、九種員工問責(zé)法、檢查工作十字經(jīng)、績(jī)效面談七步法、反饋員工工作的策略與工具、目標(biāo)分杈樹法、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、工作結(jié)果實(shí)施表

第七部分、團(tuán)隊(duì)融合與協(xié)作技術(shù)--06：向問題管理要執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

---課時(shí)1.5H

◆ 工具方法：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題？

◆ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：思維導(dǎo)圖讓你看到問題本質(zhì)，如何做？

◆ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題的頭腦風(fēng)暴法，如何做？

◆ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何利用魚骨圖解決管理問題？

◆ 工具方法：如何建立有效的監(jiān)督機(jī)制？

◆ 工具方法：如何建立長(zhǎng)效的解決問題機(jī)制？

◆ 工具方法：“動(dòng)態(tài)工作小組”如何操作？

◆ 工具方法：預(yù)防問題法如何操作？

【本單元干貨落地工具】：中國(guó)式頭腦風(fēng)暴法、解決問題魚骨圖、動(dòng)態(tài)工作組機(jī)制、思維導(dǎo)圖法、發(fā)現(xiàn)問題5WHY法、團(tuán)隊(duì)問題解決法、結(jié)構(gòu)思考力法、監(jiān)督機(jī)制

第八部分、團(tuán)隊(duì)融合/團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升項(xiàng)目研究，分享，呈現(xiàn)匯報(bào)，成果轉(zhuǎn)化

---課時(shí)1.5H

注：講師保留在授課時(shí)講述內(nèi)容和順序會(huì)根據(jù)課程的邏輯關(guān)系及學(xué)員的情況有所調(diào)整。