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挑戰(zhàn)零缺陷——TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練

主講老師: 黃杰 黃杰

主講師資:黃杰

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 沒有質(zhì)量,就沒有企業(yè)的明天!質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場,在Q(質(zhì)量)、C(成本)、D(交期)、S(服務(wù))全方位激烈競爭中扮演著重要的角色:如何開展TQM,對產(chǎn)品和服務(wù)實施有效的管理;如何達成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意,這是每個企業(yè)都必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)與任務(wù)!
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-06 10:03


課程背景

本課程“挑戰(zhàn)零缺陷—全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練”,將幫助學(xué)員學(xué)會TQM推動過程,以全員參與質(zhì)量文化作保證,通過“全員、全范圍、全過程” 的質(zhì)量管控,提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段,最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標(biāo)。

【課程特色】

    真正源自制造業(yè)的實際案例,貼近實戰(zhàn)的課堂練習(xí),讓課程真正起到學(xué)以致用的效果。深入淺出的解說、風(fēng)趣幽默的臺風(fēng),讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡;使學(xué)員對管理應(yīng)用的深刻理解,晦澀的理論變得從善如流。特別是把精華內(nèi)容和運用的方法全部整理成工具包,隨堂發(fā)給學(xué)員,課后拿來直接就可以用到工作中,真正做到“授人以漁”。

課程目標(biāo)

◆ 全員認識在3C年代如何進行質(zhì)量競爭,樹立正確的質(zhì)量管理的理念

◆ 理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo);

◆ 掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制

◆ 掌握源流品質(zhì)管理的管理要點

◆ 掌握現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點,精細化質(zhì)量管理的工具和方法

◆ 通過標(biāo)桿企業(yè)的案例,幫助管理人員掌握TQM推行方法

◆ 課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件。提供落地方法和表格。

課程大綱】(標(biāo)準版2天共12小時。內(nèi)訓(xùn)建議3天,18小時完成) 

第一部分、質(zhì)量競爭與質(zhì)量管理新挑戰(zhàn)

◆ 日本豐田召回門事件深度剖析

◆ 企業(yè)全因素三大平臺互動模型

◆ 質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系

3C年代與質(zhì)量競爭

◆ 日本制造振興的矛與盾(低成本與質(zhì)量)

◆ 質(zhì)量管理在中國

◆ 利達玩具與三鹿事件分析

◆ 從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略

◆ 質(zhì)量管理面臨的三大挑戰(zhàn)

◆ 國內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析

◆ 世說新語:質(zhì)量與質(zhì)量管理定義與內(nèi)涵

◆ 質(zhì)量管理的五大謬誤與真相

99+1=0,向99.9%說不的零缺陷質(zhì)量文化

◆ 質(zhì)量案例:美國空軍的降落傘

◆ 案例分析:海爾打造質(zhì)量競爭力品牌

第二部分:全面質(zhì)量管理TQM內(nèi)容

◆ 為什么會產(chǎn)生TQM

TQM的價值體現(xiàn)

◆ 費根鮑姆對TQM定義

◆ 美國式TQC與日本式CWQC

TQCTQM的比較

◆  “三全”

◆ “4一切”

TQM的目標(biāo)

◆ 全面品質(zhì)管理7原則

TQM 8字方針

TQM全過程管理

TQM四大內(nèi)容解析

TQM的任務(wù)

第三部分  TQM常用工具與品管圈活動

◆ 變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因

4M1E:識別、控制與消除變異

◆ 統(tǒng)計方法基礎(chǔ)

◆ 抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢

5S活動精要與TQM的關(guān)系

◆ 防呆作業(yè)法(Foolish Proof)與糾錯

8D及其應(yīng)用

◆ 合理化改善制度

QCC品管圈的作用與意義

QCC品管圈的組成與推行方式

QCC品管圈的的工具

◆ 案例:QCC品管圈活動實例

第四部分  TQM關(guān)鍵點控制(上)-全體系規(guī)劃與監(jiān)控   

TQM體系規(guī)劃

TQM的三大系統(tǒng)與28個項目實施闡述

1)全體系統(tǒng) (2)工序保障系統(tǒng) (3)檢查系統(tǒng)

◆ 關(guān)注識別內(nèi)外部客戶需求

◆ 顧客投訴分類與解決

APQP質(zhì)量先期策劃

◆ 質(zhì)量功能展開法(QFD)與質(zhì)量設(shè)計

◆ 試生產(chǎn)就是找問題

◆ 量產(chǎn)出貨過認定

◆ 質(zhì)量成本分析- 質(zhì)量成本報告

◆ 要素作業(yè)的質(zhì)量管理:工程監(jiān)察與點檢

第五部分:TQM關(guān)鍵點控制(中)---供應(yīng)商源流質(zhì)量管理

◆ 互利的供方關(guān)系與供應(yīng)商策略

◆ 供應(yīng)商調(diào)查與評審

◆ 供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量體系審核

◆ 產(chǎn)品過程體系審核

◆ 供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控

◆ 供應(yīng)商輔導(dǎo)

◆ 免檢與駐廠檢查導(dǎo)入

SQE工作計劃

◆ 與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善

◆ 案例:供應(yīng)商管理三十六計

◆ 案例:企業(yè)最常見的外觀判定爭議及解決

第六部分:TQM關(guān)鍵點控制(下)---生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理

◆ 操作標(biāo)準(SOP)與檢驗標(biāo)準(SIP)

◆ 三現(xiàn)主義

◆ 三不主義

◆ 三不主義如何落實與考核

◆ 三檢體系

◆ 問題發(fā)生與解決(5Why5W2H

◆ 防呆改善

◆ 目視化管理

◆ 質(zhì)量競賽

◆ 案例:如何平衡質(zhì)量與成本的關(guān)系?

◆ 案例:如何平衡質(zhì)量與交期的關(guān)系?

第七部分: 全面質(zhì)量管理推行實務(wù)

TQM現(xiàn)狀與日、美、臺、民企對比

TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃

TQM與品管組織運作

TQM推行步驟

◆ 全公司質(zhì)量培訓(xùn)如何展開?

TQM與質(zhì)量文化

◆ 品管組織架構(gòu)與生產(chǎn)、工程部門關(guān)系協(xié)調(diào)

◆ 如何形成全員參與、全員改善

◆ 實施TQM常見問題

◆ 案例:某公司TQM推行方案

◆ 名企實例:五羊本田的TQM活動卡

第八部分、課程總結(jié)與學(xué)員互動答疑


 
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